Donald Berwick, MD, MPP, FRCP, président émérite et membre senior de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est également ancien administrateur des Centers for Medicare & Medicaid Services. Pédiatre de formation, le Dr Berwick a été membre du corps professoral de la Harvard Medical School et de la Harvard School of Public Health, ainsi que du personnel du Boston's Children's Hospital Medical Center, du Massachusetts General Hospital et du Brigham and Women's Hospital. Il a également été vice-président du US Preventive Services Task Force, premier « membre indépendant » du conseil d'administration de l'American Hospital Association et président du conseil consultatif national de l'Agency for Healthcare Research and Quality. Il a siégé pendant deux mandats au conseil d'administration de l'Institute of Medicine (IOM), a été membre du conseil d'administration mondial de l'IOM et a siégé à la commission consultative du président Clinton sur la protection des consommateurs et la qualité dans le secteur des soins de santé. Reconnu comme une autorité de premier plan en matière de qualité et d'amélioration des soins de santé, le Dr Berwick a reçu de nombreux prix pour ses contributions. En 2005, il a été nommé « Chevalier Commandeur Honoraire de l'Empire Britannique » par Sa Majesté la Reine Elizabeth II en reconnaissance de son travail au sein du Service National de Santé Britannique. Le Dr Berwick est l'auteur ou le co-auteur de plus de 160 articles scientifiques et de six livres. Il est actuellement chargé de cours au Département de politique de santé de la Harvard Medical School.

Le Dr Berwick a joué un rôle important dans la création de l' IHI Open School. En tant que cofondateur et président de IHI pendant de nombreuses années, sa vision et son leadership ont fortement influencé l'orientation de l'organisation. Sous sa direction, l' IHI Open School a été créée en tant que plateforme de formation des étudiants et des professionnels de la santé à l'amélioration de la qualité et à la sécurité des patients. Il a défendu l'utilisation de l'apprentissage en ligne, rendant l'enseignement de haute qualité en matière d'amélioration des soins de santé accessible à un public mondial et interdisciplinaire.

Donald Berwick, MD, MPP, FRCP, président émérite et membre senior de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est également ancien administrateur des Centers for Medicare & Medicaid Services. Pédiatre de formation, le Dr Berwick a été membre du corps professoral de la Harvard Medical School et de la Harvard School of Public Health, ainsi que du personnel du Boston's Children's Hospital Medical Center, du Massachusetts General Hospital et du Brigham and Women's Hospital. Il a également été vice-président du US Preventive Services Task Force, premier « membre indépendant » du conseil d'administration de l'American Hospital Association et président du conseil consultatif national de l'Agency for Healthcare Research and Quality. Il a siégé pendant deux mandats au conseil d'administration de l'Institute of Medicine (IOM), a été membre du conseil d'administration mondial de l'IOM et a siégé à la commission consultative du président Clinton sur la protection des consommateurs et la qualité dans le secteur des soins de santé. Reconnu comme une autorité de premier plan en matière de qualité et d'amélioration des soins de santé, le Dr Berwick a reçu de nombreux prix pour ses contributions. En 2005, il a été nommé « Chevalier Commandeur Honoraire de l'Empire Britannique » par Sa Majesté la Reine Elizabeth II en reconnaissance de son travail au sein du Service National de Santé Britannique. Le Dr Berwick est l'auteur ou le co-auteur de plus de 160 articles scientifiques et de six livres. Il est actuellement chargé de cours au Département de politique de santé de la Harvard Medical School.

Le Dr Berwick a joué un rôle important dans la création de l' IHI Open School. En tant que cofondateur et président de IHI pendant de nombreuses années, sa vision et son leadership ont fortement influencé l'orientation de l'organisation. Sous sa direction, l' IHI Open School a été créée en tant que plateforme de formation des étudiants et des professionnels de la santé à l'amélioration de la qualité et à la sécurité des patients. Il a défendu l'utilisation de l'apprentissage en ligne, rendant l'enseignement de haute qualité en matière d'amélioration des soins de santé accessible à un public mondial et interdisciplinaire.

Lauren Hayden, conseillère en amélioration à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), fait partie de l'équipe de science et de méthodes d'amélioration de l'IHI, qui soutient et enseigne dans le cadre de programmes d'amélioration de la qualité dans divers contextes et domaines thématiques. Mme Hayden a commencé à pratiquer la science de l'amélioration avec IHI au Ghana dans le cadre de l'initiative Project Fives Alive !, un projet de sept ans financé par la Fondation Bill et Melinda Gates dans le but de réduire la mortalité des enfants de moins de cinq ans au Ghana en utilisant des méthodes d'amélioration de la qualité. Après avoir constaté l'impact de la science de l'amélioration sur le renforcement d'un système de santé et l'amélioration de la vie quotidienne des mères et des enfants, elle s'est sentie inspirée à enseigner et à coacher les autres pour s'améliorer. Mme Hayden est directrice et membre du corps enseignant du Improvement Coach Professional Development Program de l'IHI et dirige le développement des programmes et l'enseignement pour les efforts d'amélioration des capacités du personnel interne de l'IHI.

Azewell « Auz » Chitewe, MSc, BSc Hons, est infirmier et conseiller en amélioration et travaille comme directeur de programme d'amélioration au National Institute for Clinical Excellence (NICE). L'un de ses moments les plus précieux dans le domaine de l'amélioration de la qualité a été lorsque son équipe a eu le privilège de recevoir le prix de l'équipe qualité de l'année 2022 lors de la cinquième édition des International Quality Awards (IQA).

En plus de son soutien aux projets d’amélioration de première ligne, Auz possède de l’expérience dans le développement et la mise en œuvre de programmes de travail, de collaborations et de systèmes d’apprentissage à l’échelle du système. Une partie de son travail a porté sur l’amélioration de l’accès aux services à l’échelle du système, la joie au travail, l’amélioration de la santé de la population et la lutte contre les inégalités.

Il a une expérience de leadership stratégique et opérationnel dans des organisations cherchant à créer une culture d'amélioration continue de la qualité impliquant tout le monde. Il a reçu le prix NHS Leadership Academy Award in Senior Healthcare Leadership et est membre du corps professoral pour le coaching et l'enseignement sur la science de l'amélioration au-delà des frontières professionnelles, communautaires et organisationnelles.

Ses loisirs incluent la prise de vue photographique à 360° et l'exploration des mondes de réalité virtuelle.

Phyllis M. Virgil, MHA, ASQ CSSBB, a encadré des milliers de professionnels dans la direction et l'animation d'équipes à travers le monde et aime les joies et les défis d'aider les autres à comprendre, appliquer et vivre les principes, outils et concepts de l'amélioration de la qualité. Phyllis a commencé sa carrière dans le domaine de la qualité des soins de santé en tant que planificatrice stratégique à l'Hospital Corporation of America.

Phyllis a suivi une formation auprès du Dr W. Edwards Deming et a travaillé en étroite collaboration avec plusieurs collaborateurs de ce dernier. En outre, Phyllis a cofondé deux des premiers groupes de conseil et de formation en amélioration de la qualité (AQ) du pays, dédiés aux soins de santé. Elle est aujourd'hui conseillère en amélioration et membre du corps enseignant de l'Institute of Healthcare Improvement ainsi que d'autres clients.

Elle est certifiée Lean Six Sigma Black Belt par l'ASQ et a été juge régionale et nationale pour le International Team Excellence Award de l'ASQ de 2010 à 2019.