IHI Care Operating System

Système d'exploitation IHI Care

IHI Care Operating System est une suite intégrée de services et de produits qui transforme l’expérience de la prestation de soins de santé.

En concevant et en déployant des flux de travail basés sur la technologie, IHI Care Operating System (IHI CareOS) connecte les soins cliniques, les opérations, l'informatique et l'analyse dans un environnement holistique qui priorise et accélère l'apprentissage et l'amélioration. Tout comme le système d'exploitation de votre téléphone ou de votre PC, IHI CareOS, une fois implémenté, fonctionne en arrière-plan, facilitant et améliorant l'expérience des utilisateurs finaux des soins de santé, à savoir les patients et les prestataires.

IHI CareOS se concentre sur l'amélioration des systèmes, et non des personnes, en reconnaissant que la performance individuelle est une propriété du système. Il rassemble des initiatives d'amélioration disparates et fragmentaires dans un système d'apprentissage et de gestion pratique et basé sur la technologie. IHI CareOS est une force transformatrice qui favorise de meilleurs soins de santé pour tous.

Composants clés

Un système de gestion de la sécurité et de l'efficacité qui comprend un système de capteurs pour détecter et comprendre les risques de sécurité en temps réel tout en évaluant en permanence les performances cliniques ; et un système effecteur permettant une amélioration rapide des opérations quotidiennes et des priorités à l'échelle de l'entreprise.
Un système de gestion de l'efficacité et du flux de patients qui surveille en permanence le flux et évalue les variations cliniques, alimentant des systèmes effecteurs qui améliorent le flux et réduisent le gaspillage.
Un système de gestion de l'expérience qui recueille des données auprès des cliniciens et des patients sur leur expérience de prestation et de réception de soins dans le système. Ce système répond à ces expériences par un encadrement clinique, un soutien au personnel et des améliorations de services pour les patients.

Avantages

Le système d'exploitation IHI Care représente la prochaine frontière en matière de qualité et de sécurité des soins de santé. En se concentrant sur les systèmes plutôt que sur les individus, il crée un modèle durable de prestation de soins de haute qualité qui profite à la fois aux patients et aux prestataires de soins de santé.

Résultats améliorés pour les patients : en optimisant les flux de travail et en réduisant la variabilité dans la prestation des soins, IHI CareOS améliore considérablement les résultats des patients.
Expérience clinique améliorée : le système aide à reconnecter les cliniciens à leur objectif, réduisant ainsi l’épuisement professionnel et augmentant la satisfaction au travail.
Efficacité opérationnelle : IHI CareOS rationalise les opérations, ce qui permet de réaliser des économies et une utilisation plus efficace des ressources.

Mise en œuvre pratique

La mise en œuvre IHI CareOS implique une approche stratégique qui comprend :

Évaluation : évaluer les systèmes actuels et identifier les domaines à améliorer.
Planification : Élaboration d’un plan global qui s’aligne sur les objectifs organisationnels.
Exécution : Mise en œuvre du système en mettant l’accent sur la formation et l’accompagnement du personnel.
Suivi : Suivi continu des performances et ajustements si nécessaire.

Prospectus du système d'exploitation IHI Care

En concevant et en déployant des flux de travail optimisés par la technologie, le système d'exploitation IHI Care connecte les soins cliniques, les opérations, l'informatique et l'analyse dans un environnement intégré qui privilégie et accélère l'apprentissage et l'amélioration. Pour en savoir plus, consultez la brochure.

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Prospectus du système d'exploitation IHI Care

Services de conseil IHI CareOS

IHI propose des services de conseil spécialisés pour optimiser l'utilisation du système d'exploitation IHI CareOS au sein de votre établissement de santé. La gamme de services de conseil IHI CareOS est conçue pour fournir les solutions éprouvées et personnalisées dont votre organisation a besoin pour réaliser des améliorations mesurables et continues de ses systèmes, des soins aux patients et du bien-être des professionnels de santé.

Conseil en systèmes de gestion de la sécurité (SGS) IHI CareOS

L'opérationnalisation de la sécurité est la stratégie la plus importante pour garantir l'identification et la résolution proactives des problèmes susceptibles de nuire au personnel ou aux patients. Le système de gestion de la sécurité (SGS) facilite le travail quotidien et favorise une approche organisationnelle de la sécurité, au-delà de la simple gestion de la qualité. Cette approche éprouvée permet à l'organisation de passer d'une logique réactive à une logique proactive et contribue à réduire la fréquence des incidents graves et leur récurrence.

Améliorations proactives du système pour identifier les problèmes ou vulnérabilités potentiels avant qu'ils ne surviennent, garantissant ainsi un environnement de soins de santé plus sûr.
L'intégration du triage des événements dans les flux de travail quotidiens favorise l'apprentissage rapide du système, l'engagement des dirigeants et la collaboration d'équipe, générant ainsi des résultats concrets.
Une culture de développement et d'apprentissage continu, où chaque membre de l'équipe contribue aux initiatives en cours visant à améliorer la sécurité et la performance.
Des pratiques fondées sur des données probantes et des principes scientifiques de sécurité intégrés au cœur de vos opérations de sécurité pour des soins de santé plus fiables

Les services de conseil relatifs au système de gestion de la sécurité (SGS) IHI CareOS comprennent l'analyse des causes profondes, l'étude des facteurs humains et l'organisation de réunions d'escalade hiérarchique, comme décrit ci-dessous. Ces services peuvent également être fournis individuellement selon les besoins du client.

IHI CareOS SMS : Analyse des causes profondes (ACR) et conseil d’experts

Inclus dans le service de conseil par SMS IHI CareOS | Également disponible individuellement selon les besoins du client

Que votre organisation ait besoin d'aide pour analyser et résoudre un problème complexe lié à un système, ou d'une évaluation et d'une stratégie complètes pour optimiser le processus d'examen des incidents graves de sécurité, les experts en sécurité de renommée mondiale d'IHI collaboreront avec vous pour vous aider à atteindre vos objectifs et attentes organisationnels spécifiques.

Évaluations priorisées, fondées sur les données et les risques, pour améliorer l'efficacité du système, accroître la productivité et démontrer la rentabilité.
Communication des enseignements tirés de l'événement, identification des facteurs de risque et intégration complète des actions préventives recommandées
Des plans d'action correctifs et pratiques, ainsi que des stratégies de gestion du changement pour favoriser l'adhésion à IHI CareOS au sein de l'organisation
Formation personnalisée pour renforcer les capacités internes, maximisant l'impact, la valeur et les avantages des analyses des causes profondes.

SMS IHI CareOS : Conseil en facteurs humains

Inclus dans le service de conseil par SMS IHI CareOS | Également disponible individuellement selon les besoins du client

Les ingénieurs en facteurs humains (IFH) peuvent aider votre organisation à résoudre des problèmes complexes liés à la technologie ou aux flux de travail/conception cliniques. Nos IFH, forts d'une solide expérience clinique, collaboreront avec votre équipe sur un projet spécifique, en fournissant des conseils fondés sur les sciences de la sécurité et sur des décennies d'expérience dans l'amélioration des soins de santé.

Recommandations pour l'intégration des facteurs humains dans les cadres sociotechniques afin de garantir des performances optimales
Des solutions conviviales et des évaluations des capacités humaines pour une sécurité, une efficacité et un bien-être accrus au travail.
Optimisation de l'interopérabilité des dossiers médicaux électroniques pour une meilleure convivialité, une réduction de la charge de travail et une gestion des données améliorée
Évaluations de produits avant achat pour une prise de décision éclairée basée sur la standardisation et l'analyse des besoins

IHI CareOS SMS : Conseil en mise en œuvre et optimisation des réunions d’information hiérarchisées

Inclus dans le service de conseil par SMS IHI CareOS | Également disponible individuellement selon les besoins du client

Une réunion d'information hiérarchisée, efficace et progressive, est un pilier d'IHI CareOS, garantissant une performance optimale au sein de votre organisation. Les services de conseil d'IHI optimisent les processus de réunion de votre organisation grâce au modèle CareOS, assurant des mises à jour régulières de la direction, une amélioration continue et une implication efficace du personnel de première ligne. Cette approche favorise la responsabilisation et la confiance, renforce la collaboration et conduit à des améliorations significatives en matière de sécurité des patients et de qualité organisationnelle.

Alignement des processus de réunion hiérarchisée avec le modèle IHI CareOS pour une performance système optimale dans toute l'organisation
Développement d'un processus de mise à jour régulière des informations destinées à la direction, amélioration continue des composantes des réunions hiérarchisées, retour d'information sur les enseignements tirés et mise en œuvre des connaissances acquises.
Faciliter l'implication du personnel de première ligne dans les opérations quotidiennes, en encourageant une collaboration efficace et une résolution de problèmes coordonnée entre les équipes.
Établit la responsabilité dans l'identification des problèmes et le travail d'équipe, ce qui conduit à des améliorations en matière de sécurité des patients et de qualité organisationnelle.

Conseil spécialisé en systèmes de gestion de l'expérience humaine

Comprendre et améliorer l'expérience des soignants et des patients n'a jamais été aussi crucial. Notre expertise en conseil nous permet de créer des stratégies de communication formalisées qui renforcent la cohésion d'équipe et garantissent que soignants et patients se sentent écoutés et valorisés. Nous aidons les organisations à mettre en œuvre des processus éprouvés pour identifier et résoudre proactivement les problèmes susceptibles d'affecter négativement l'expérience des soins. L'utilisation des outils et processus mis en place permet aux responsables de l'ensemble de l'organisation d'identifier les axes d'amélioration, et les retours d'information contribuent à renforcer les capacités d'apprentissage et d'amélioration continue.

Améliore les interactions entre patients et professionnels de santé afin d'optimiser l'expérience patient, de stimuler l'engagement, de fidéliser la clientèle et d'accroître la satisfaction globale.
Élabore des stratégies de communication formalisées qui renforcent le moral des équipes, favorisent le bien-être du personnel de première ligne et veillent à ce que les cliniciens et les patients se sentent écoutés et valorisés.
Aide votre organisation à mettre en œuvre des programmes de primes de performance, de reconnaissance du personnel, de valorisation des réussites et d'opportunités de formation et de certification en leadership.
Encourage les évaluations régulières et les boucles de rétroaction afin d'améliorer l'expérience et l'efficacité du personnel, et ainsi améliorer les résultats.

Conseil en développement et déploiement de stratégies analytiques

Dans le secteur de la santé, nous disposons de plus de données que jamais, mais peinons encore à les transformer en informations exploitables pour nos cliniciens et nos dirigeants. Le service de conseil en développement et déploiement de stratégies analytiques d'IHI améliore l'efficacité opérationnelle et permet aux dirigeants de prendre des décisions éclairées en temps réel, basées sur les données, pour une amélioration continue. Nous aidons votre organisation à tirer le meilleur parti de ses investissements technologiques et de données en mettant en œuvre une stratégie d'intégration et d'optimisation qui soutient des opérations quotidiennes efficaces et axées sur les données. Nous savons que vous prenez des décisions stratégiques concernant le déploiement de l'IA. Laissez les experts d'IHI accompagner votre équipe dans la création d'une stratégie qui permettra à votre organisation d'évoluer avec l'IA à mesure que ses capacités se développent.

Stratégies avancées d'analyse et de gestion des données pour améliorer l'efficacité opérationnelle et permettre aux équipes dirigeantes de prendre des décisions en temps réel, fondées sur les données, pour une amélioration continue
Mise en œuvre d'outils innovants (informatique décisionnelle, entrepôts de données, dossiers médicaux électroniques, plateformes de reporting et de suivi) pour améliorer les opérations quotidiennes suite au déploiement d'IHI CareOS.
Intégration de technologies d'IA avancées pour l'analyse prédictive et l'automatisation des tâches routinières afin de réduire les coûts de main-d'œuvre et de minimiser les erreurs
Mise en place de cadres de gouvernance des données robustes et de visualisations de données intuitives pour faire progresser la stratégie de données de l'organisation et les initiatives relatives au système d'exploitation des soins

Conseil en stratégie et optimisation des dossiers médicaux électroniques

Le service de conseil en stratégie et optimisation des dossiers médicaux électroniques (DME) d'IHI permet aux établissements de santé d'exploiter pleinement le potentiel de leurs systèmes. Notre évaluation experte et nos stratégies d'optimisation à fort impact garantissent convivialité, fiabilité et interopérabilité. Nous aidons votre organisation à structurer l'évaluation et la conception de flux de travail efficaces et intuitifs, améliorant la communication et la circulation des données, réduisant ainsi la charge administrative et permettant aux cliniciens de se concentrer sur les soins aux patients. De plus, nous mettons en œuvre des techniques avancées de visualisation des données pour transformer les données brutes en informations pertinentes, facilitant la prise de décision éclairée et la planification stratégique optimisée directement au sein des flux de travail cliniques.

Évaluation experte et optimisation de haut niveau des dossiers médicaux électroniques (DME) afin de garantir leur convivialité, leur fiabilité et leur interopérabilité avec IHI CareOS.
Maintenance continue des systèmes et des opérations pour garantir la sécurité, l'exactitude et l'intégrité des données lors d'échanges fluides au sein de l'organisme de soins, rationalisant ainsi les communications et renforçant la collaboration d'équipe.
Une gestion efficace de votre système de dossier médical électronique (DME), créant un flux de travail efficient et convivial qui optimise la communication et la circulation des données tout en réduisant la charge administrative, et permettant aux cliniciens de se concentrer sur les soins aux patients plutôt que sur des interfaces complexes.
Mise en œuvre de la visualisation avancée des données pour transformer les données brutes en informations visuelles pertinentes afin de faciliter une prise de décision plus éclairée et une planification stratégique optimisée.

Assistance et conseils en matière de conformité réglementaire

Le service d'accompagnement et de conseil en conformité réglementaire d'IHI aide les établissements de santé à se doter de la structure nécessaire pour répondre efficacement aux exigences réglementaires et d'accréditation. Nos évaluations complètes garantissent la conformité aux réglementations et aux normes du secteur de la santé. Nous proposons des stratégies sur mesure, des recommandations personnalisées et des plans d'action adaptés pour gérer efficacement les audits et combler les lacunes identifiées. Grâce à un soutien continu et à des conseils d'experts, nous aidons les établissements à appréhender les évolutions réglementaires complexes, à maintenir leur conformité dans le temps et à démontrer constamment leur engagement envers l'excellence et la qualité des soins.

Évaluations complètes de la conformité réglementaire et de l'alignement avec les réglementations en matière de soins de santé afin de garantir le respect continu de toutes les normes et exigences du secteur.
Stratégies, recommandations personnalisées et plans d'action sur mesure pour gérer efficacement les enquêtes et combler les lacunes identifiées.
Un soutien continu et des conseils d'experts pour aider votre organisme de soins de santé à s'adapter aux changements réglementaires, à maintenir sa conformité au fil du temps et à atteindre constamment l'excellence réglementaire.

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