IHI Care Operating System

Ao projetar e implementar fluxos de trabalho habilitados por tecnologia, o IHI Care Operating System (IHI CareOS) conecta cuidados clínicos, operações, informática e análises em um ambiente holístico que prioriza e acelera o aprendizado e a melhoria. Assim como o sistema operacional do seu telefone ou PC, o IHI CareOS, uma vez implementado, funciona em segundo plano, facilitando e melhorando a experiência para os usuários finais de assistência médica — pacientes e provedores.

O IHI CareOS foca em melhorar sistemas, não pessoas — reconhecendo que o desempenho individual é uma propriedade do sistema. Ele entrelaça iniciativas de melhoria díspares e fragmentadas em um sistema prático de aprendizado e gerenciamento habilitado por tecnologia. O IHI CareOS é uma força transformadora que impulsiona melhores cuidados de saúde para todos.

Componentes-chave

• Um sistema de gerenciamento de segurança e eficácia que inclui um sistema de sensores para detectar e entender riscos de segurança em tempo real, enquanto avalia continuamente o desempenho clínico; e um sistema efetor que permite a rápida melhoria das operações diárias e das prioridades de toda a empresa.
• Um sistema de gerenciamento de eficiência e fluxo de pacientes que monitora continuamente o fluxo e avalia a variação clínica, alimentando sistemas efetores que melhoram o fluxo e reduzem o desperdício.
• Um sistema de gerenciamento de experiência que recebe dados de clínicos e pacientes sobre suas experiências de fornecer e receber cuidados no sistema. Este sistema responde a essas experiências com coaching clínico, suporte à equipe e melhorias de serviço para pacientes.

Benefícios

O IHI Care Operating System representa a próxima fronteira em qualidade e segurança de assistência médica. Ao focar em sistemas em vez de indivíduos, ele cria um modelo sustentável para fornecer assistência de alta qualidade que beneficia tanto os pacientes quanto os provedores de assistência médica.

• Resultados aprimorados para os pacientes: ao otimizar os fluxos de trabalho e reduzir a variabilidade na prestação de cuidados, o IHI CareOS melhora significativamente os resultados dos pacientes.
• Experiência clínica aprimorada: o sistema ajuda os clínicos a se reconectarem com seus propósitos, reduzindo o esgotamento e aumentando a satisfação no trabalho.
• Eficiência operacional: o IHI CareOS simplifica as operações, resultando em economia de custos e uso mais eficiente dos recursos.

Implementação prática

A implementação do IHI CareOS envolve uma abordagem estratégica que inclui:

• Avaliação: Avaliar sistemas atuais e identificar áreas para melhorias.
• Planejamento: Desenvolver um plano abrangente que esteja alinhado com as metas organizacionais.
• Execução: Implementação do sistema com foco em treinamento e suporte à equipe.
• Monitoramento: monitorar continuamente o desempenho e fazer ajustes conforme necessário.
  

Serviços de Consultoria IHI CareOS

A IHI oferece serviços de consultoria especializada para maximizar o valor do IHI Care Operating System (IHI CareOS) para sua organização de saúde. O conjunto de serviços de consultoria do IHI CareOS foi desenvolvido para fornecer as soluções comprovadas e personalizadas que sua organização precisa para alcançar melhorias mensuráveis e contínuas em sistemas, atendimento ao paciente e bem-estar dos profissionais de saúde.

Consultoria em Sistema de Gestão de Segurança (SGS) IHI CareOS

Operacionalizar a segurança é a estratégia mais importante para garantir a identificação e resolução proativa de problemas que possam causar danos aos funcionários ou aos pacientes. O Sistema de Gestão da Segurança (SGS) facilita o trabalho diário, promovendo a segurança em toda a organização, em vez de focar apenas no departamento de Qualidade. Essa abordagem comprovada transforma a organização de reativa para proativa e ajudará a reduzir a ocorrência de eventos adversos graves e a recorrência de eventos anteriores.

• Melhorias proativas no sistema para identificar potenciais problemas ou vulnerabilidades antes que eles surjam, garantindo um ambiente de saúde mais seguro.
• Integração da triagem de eventos nos fluxos de trabalho diários para rápida aprendizagem do sistema, engajamento da liderança e colaboração da equipe, impulsionando resultados.
• Cultura de desenvolvimento de aprendizagem contínua, na qual cada membro da equipe contribui para iniciativas em andamento que aprimoram a segurança e o desempenho.
• Práticas baseadas em evidências e princípios da Ciência da Segurança incorporados ao cerne de suas operações de segurança para uma assistência à saúde mais confiável.

A consultoria do Sistema de Gestão de Segurança (SGS) IHI CareOS inclui Análise de Causa Raiz, Fatores Humanos e serviços de consultoria em Reuniões de Segurança com Escalonamento em Níveis, conforme descrito abaixo. Esses serviços também podem ser prestados individualmente, de acordo com as necessidades do cliente.

IHI CareOS SMS: Análise de Causa Raiz (ACR) especializada e consultoria.

Incluído na Consultoria SMS do IHI CareOS | Também disponível individualmente, conforme a necessidade do cliente.

Se a sua organização precisa de ajuda para analisar e solucionar um problema complexo de sistemas ou de uma avaliação e estratégia completas para otimizar o processo de revisão de eventos adversos graves, os especialistas em segurança do IHI, reconhecidos mundialmente, trabalharão em parceria com você para ajudar a atingir os objetivos e expectativas específicos da sua organização.

• Avaliações priorizadas, baseadas em dados e riscos, para melhorar a eficiência do sistema, aumentar a produtividade e comprovar a relação custo-benefício.
• Comunicação sobre o aprendizado durante o evento, identificação de fatores de risco e plena integração das ações preventivas recomendadas.
• Planos de ação corretiva práticos e estratégias de gestão de mudanças para apoiar a adesão ao IHI CareOS em toda a organização.
• Treinamento personalizado para desenvolver a capacidade interna, maximizando o impacto, o valor e os benefícios das investigações de RCA (Análise de Causa Raiz).

SMS IHI CareOS: Consultoria em Fatores Humanos

Incluído na Consultoria SMS do IHI CareOS | Também disponível individualmente, conforme a necessidade do cliente.

Os engenheiros de fatores humanos (EFH) podem ajudar sua organização a resolver problemas complexos de tecnologia ou de fluxo de trabalho/design clínico. Nossos EFH, com formação clínica, trabalharão com sua equipe em um projeto específico, fornecendo orientação baseada em ciência da segurança e décadas de experiência na melhoria da prestação de cuidados de saúde.

• Orientações sobre a incorporação de componentes de fatores humanos em estruturas sociotécnicas para garantir o máximo desempenho.
• Soluções fáceis de usar e avaliações de capacidade humana para aumentar a segurança, a eficiência e o bem-estar da força de trabalho.
• Otimização da interoperabilidade dos EHRs para usabilidade, redução da carga de trabalho e melhoria da gestão de dados.
• Avaliações de produtos antes da compra para tomada de decisão informada com base na padronização e na análise de necessidades.

IHI CareOS SMS: Consultoria para implementação e otimização de reuniões de equipe com escalonamento em níveis.

Incluído na Consultoria SMS do IHI CareOS | Também disponível individualmente, conforme a necessidade do cliente.

Uma abordagem eficaz e eficiente de reuniões de equipe em níveis escalonados é um pilar do IHI CareOS, impulsionando o desempenho ideal do sistema em toda a sua organização. Os serviços de consultoria do IHI otimizam os processos de reuniões de equipe da sua organização com o modelo CareOS, garantindo atualizações regulares da liderança, aprimoramento contínuo e envolvimento efetivo da equipe da linha de frente. Essa abordagem promove responsabilidade e confiança, aprimora a colaboração e leva a melhorias significativas na segurança do paciente e na qualidade organizacional.

• Alinhamento dos processos de Hiered Huddle com o modelo IHI CareOS para desempenho ideal do sistema em toda a organização.
• Desenvolvimento de processos para atualizações regulares à liderança, aprimoramento contínuo dos componentes das Reuniões em Níveis, feedback sobre lições aprendidas e implementação dos insights obtidos.
• Facilitar o envolvimento da equipe da linha de frente nas operações diárias, incentivando a colaboração eficaz e a resolução coordenada de problemas entre as equipes.
• Estabelece responsabilidade na identificação de problemas e no trabalho em equipe, resultando em melhorias na segurança do paciente e na qualidade organizacional.

Consultoria especializada em sistemas de gestão da experiência humana.

Compreender e aprimorar a experiência do profissional de saúde e do paciente nunca foi tão importante quanto hoje. Nossa consultoria especializada cria estratégias de comunicação formais que fortalecem o espírito de equipe e garantem que profissionais e pacientes se sintam ouvidos e valorizados. Ajudamos organizações a implementar fluxos de trabalho comprovados para identificar e resolver proativamente problemas que possam afetar negativamente a experiência de prestar ou receber cuidados. A utilização de ferramentas e processos implementados ajuda líderes em toda a organização a identificar oportunidades de melhoria, e os ciclos de feedback aprimoram ainda mais a capacidade de promover o aprendizado e a melhoria contínua.

• Melhora a interação entre paciente e profissional de saúde para aprimorar a experiência do paciente, impulsionar o engajamento, aumentar a fidelização e elevar a satisfação geral.
• Cria estratégias de comunicação formais que fortalecem o moral da equipe, promovem o bem-estar dos profissionais da linha de frente e garantem que médicos e pacientes se sintam ouvidos e valorizados.
• Ajuda sua organização a implementar programas de incentivos baseados em desempenho, reconhecimento, valorização e conquistas dos funcionários, além de oportunidades de treinamento e certificação de liderança.
• Incentiva avaliações regulares e ciclos de feedback para aprimorar a experiência e a eficiência da equipe, melhorando os resultados.

Consultoria para Desenvolvimento e Implementação de Estratégias Analíticas

Na área da saúde, temos mais dados do que nunca, mas ainda enfrentamos dificuldades para transformá-los em insights acionáveis para nossos médicos e líderes. A Consultoria de Desenvolvimento e Implementação de Estratégias Analíticas do IHI aprimora a eficiência operacional e capacita a liderança com tomadas de decisão em tempo real, baseadas em dados, para melhoria contínua. Ajudamos sua organização a obter o máximo de seus investimentos em tecnologia e dados, implementando uma estratégia para impulsionar a integração e a otimização, de modo a apoiar operações diárias eficazes, eficientes e orientadas por dados. Sabemos que você está tomando decisões estratégicas sobre a implementação de IA. Deixe que os especialistas do IHI ajudem sua equipe a criar uma estratégia que permita à sua organização evoluir com a IA à medida que sua capacidade se aprimora.

• Estratégias avançadas de análise e gestão de dados para aprimorar a eficiência operacional e capacitar as equipes de liderança com tomadas de decisão em tempo real, baseadas em dados, visando a melhoria contínua.
• Aplicação de ferramentas inovadoras (inteligência de negócios, data warehouses, EHRs, plataformas de relatórios e de visitas de rotina) para aprimorar as operações diárias após a implementação do IHI CareOS.
• Integração de tecnologias avançadas de IA para análise preditiva e automação de tarefas rotineiras, visando reduzir custos de mão de obra e minimizar erros.
• Estabelecimento de estruturas robustas de governança de dados e visualizações de dados intuitivas para impulsionar a estratégia de dados da organização e as iniciativas do sistema operacional de atendimento.

Consultoria em Estratégia e Otimização de EHR (Registros Eletrônicos de Saúde)

A Consultoria em Estratégia e Otimização de EHR da IHI capacita organizações de saúde a maximizar o potencial de seus sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHR). Nossa avaliação especializada e estratégias para otimização de alto impacto garantem usabilidade, confiabilidade e interoperabilidade. Ajudamos sua organização a criar uma estrutura para avaliar e projetar fluxos de trabalho eficientes e fáceis de usar, que aprimoram a comunicação e o fluxo de dados, reduzindo a carga de trabalho administrativa e permitindo que os profissionais clínicos se concentrem no atendimento ao paciente. Além disso, implementamos técnicas avançadas de visualização de dados para transformar dados brutos em insights significativos, facilitando a tomada de decisões informadas e o planejamento estratégico otimizado diretamente nos fluxos de trabalho clínicos.

• Avaliação especializada e otimização de alto nível de registros eletrônicos de saúde (EHR) para garantir usabilidade, confiabilidade e interoperabilidade com o IHI CareOS.
• Manutenção contínua de sistemas e operações para garantir a segurança, a precisão e a integridade dos dados em trocas de dados perfeitas em toda a organização de saúde, otimizando as comunicações e aprimorando a colaboração da equipe.
• Gerenciamento eficaz do seu sistema EHR, criando um fluxo de trabalho eficiente e fácil de usar que maximize a comunicação e o fluxo de dados, reduzindo a carga de trabalho administrativa e permitindo que os profissionais clínicos se concentrem no atendimento ao paciente em vez de interfaces complexas.
• Implementação de visualização de dados avançada para transformar dados brutos em insights visuais significativos, visando uma tomada de decisão mais informada e um planejamento estratégico otimizado.

Suporte e consultoria em conformidade regulatória

O Suporte e Consultoria em Conformidade Regulatória do IHI ajuda a equipar organizações de saúde com a estrutura necessária para manter com sucesso as expectativas de conformidade regulatória e de acreditação. Nossas avaliações abrangentes garantem o alinhamento com as regulamentações de saúde e os padrões do setor. Fornecemos estratégias personalizadas, recomendações sob medida e planos de ação individualizados para gerenciar com eficácia as inspeções e abordar as lacunas identificadas. Com suporte contínuo e orientação especializada, ajudamos as organizações a navegar por mudanças regulatórias complexas, manter a conformidade ao longo do tempo e demonstrar consistentemente um compromisso organizacional com a excelência e o atendimento de alta qualidade.

• Avaliações abrangentes de conformidade regulatória e alinhamento com as normas da área da saúde para garantir o cumprimento contínuo de todos os padrões e requisitos do setor.
• Estratégias, recomendações personalizadas e planos de ação individualizados para gerenciar pesquisas com eficácia e solucionar quaisquer lacunas identificadas.
• Suporte contínuo e orientação especializada para ajudar sua organização de saúde a lidar com as mudanças regulatórias, manter a conformidade ao longo do tempo e alcançar consistentemente a excelência regulatória.
  

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