CPPS: Certified Professional in Patient Safety

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• Cultura
• Liderança
• Riscos e soluções para a segurança do paciente
• Medindo e melhorando o desempenho
• Pensamento e Design de Sistemas / Fatores Humanos

Mais de 6.000 profissionais receberam a credencial CPPS , representando todos os 50 estados dos EUA e 32 países.

Baixe o folheto do CPPS para obter informações adicionais

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O programa Certified Professional in Patient Safety ^TM (CPPS) é totalmente credenciado pela National Commission for Certifying Agencies (NCCA). A acreditação da NCCA, o órgão de acreditação do Institute for Credentialing Excellence (ICE) fornece uma afirmação independente de que o programa CPPS atinge os mais altos padrões de qualidade em certificação profissional. A NCCA usa um processo de revisão por pares para estabelecer padrões de acreditação, avaliar a conformidade com esses padrões, reconhecer programas que demonstram conformidade e servir como um recurso em certificação de qualidade.

Cursos de revisão do CPPS

Webinars ao vivo

Webinar ao vivo de 30 a 31 de outubro de 2024 (12h às 16h, horário do leste dos EUA)

Sob demanda

Você também pode fazer o CPPS Review Course sob demanda quando quiser.

Bolsas de estudo CPPS

O período de inscrição para as bolsas deste ano já está aberto. O prazo para enviar sua inscrição é 16 de julho de 2024 às 23h59 ET. As decisões sobre as bolsas serão comunicadas a todos os candidatos até 16 de setembro de 2024. Os bolsistas terão até 30 de setembro de 2025 para concluir o programa.

Clique aqui para se candidatar . Observe que você precisará criar um novo login para se candidatar, isso não está vinculado à sua conta IHI .

As bolsas incluem cobertura total das taxas de:

• CPPS Review Course online
• Exame de prática CPPS
• Exame de credenciamento CPPS

Qualquer profissional trabalhando em ou ao redor de cuidados de saúde que seja capaz de demonstrar necessidade é encorajado a se candidatar. Os candidatos também devem possuir experiência acadêmica e profissional em um dos seguintes níveis:

• Bacharelado ou superior, mais três anos de experiência (inclui tempo gasto em rotações clínicas e programas de residência) em um ambiente de assistência médica ou com um provedor de serviços para o setor de assistência médica

OU​​

• Grau de associado ou equivalente mais cinco anos de experiência (inclui tempo gasto em rotações clínicas) em um ambiente de assistência médica ou com um provedor de serviços para o setor de assistência médica

Por que a certificação é importante

Este programa de certificação profissional estabelece padrões essenciais para a área de segurança do paciente, avalia os requisitos necessários para profissionais de saúde e define um nível de proficiência esperado.

Para os profissionais, a credencial CPPS fornece àqueles que trabalham na segurança do paciente um meio de demonstrar sua proficiência e habilidade na disciplina

Para as organizações, exigir a credencial CPPS fornece uma maneira para os empregadores validarem o conhecimento e a base de habilidades de segurança do paciente de um candidato potencial, competências essenciais para os desafios atuais da assistência médica.

Mais razões convincentes para ganhar seu CPPS:

• 79% dos profissionais de saúde que obtiveram o CPPS nos disseram que esta credencial os ajudou a melhorar o atendimento ao paciente em sua organização
• Você pode se preparar para o exame CPPS — e fazer o exame real — virtualmente, de onde quer que esteja
• Adicionar esta credencial ao seu currículo torna visível o seu compromisso com a segurança do paciente e a sua educação sobre ela.
• Desde que obtiveram a credencial CPPS , 81% dos titulares lideraram iniciativas em toda a organização ou sistema, liderando melhorias críticas

Quem deve considerar a certificação

• Médicos
• Enfermeiros
• Farmacêuticos​
• Profissionais de Segurança do Paciente
• Profissionais de Gestão de Qualidade e Riscos
• Executivos de Saúde
• Profissionais de saúde não clínicos
• Todos os outros profissionais de saúde com a formação necessária

IHI Forum 2023

IHI Fellowship: Um programa de 14 meses

O Programa de Bolsas do Institute for Healthcare Improvement (IHI), oferecido a profissionais de saúde selecionados em todo o mundo, foi criado para aqueles em funções de qualidade e segurança que buscam levar suas habilidades estratégicas, operacionais e de liderança inovadora para o próximo nível.

O programa de 14 meses dará suporte a um grupo unido de participantes de todo o mundo e incluirá grupos de afinidade menores. Ele oferece uma oportunidade única de aprendizado virtual e inclui aprendizado experiencial por meio da liderança de trabalho estratégico e impactante dentro das organizações de origem dos participantes. Esse trabalho dentro das organizações de origem ajudará a consolidar firmemente o conhecimento de melhoria estratégica e novas formas de pensar adquiridas ao longo do programa.

Os candidatos ideais terão forte conhecimento fundamental e experiência em qualidade, segurança e capacidade de melhoria de qualidade. Eles buscarão aprimorar seus conhecimentos e habilidades para instituir efetivamente mudanças impactantes e atingir metas organizacionais no complexo ambiente de assistência médica de hoje.

Veja uma gravação da nossa chamada informativa mais recente

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Participantes da bolsa:

• Trazer novas formas de pensar e ideias inovadoras para melhorar a qualidade do atendimento ao paciente, reduzir danos e resultados centrados no paciente de volta à sua organização
• Tenha um impacto direto no sistema deles enquanto buscam um projeto estratégico com métricas vinculadas a objetivos organizacionais estratégicos
• Aprofundar seus conhecimentos em ciência da qualidade e segurança
• Aprenda a liderar mudanças no sistema em qualidade, segurança e cultura, incluindo como envolver, influenciar e impactar a mudança cultural

Oportunidades de suporte e networking incluem:

• Um mentor dedicado que fornece feedback e suporte contínuos
• Acesso e orientação de renomados líderes e professores do IHI , incluindo especialistas em qualidade e segurança de assistência médica, e líderes inovadores que melhoraram sistemas em outros setores
• Uma rede global duradoura e significativa de colegas e professores, permitindo uma troca de conselhos, ideias e apoio a longo prazo (isso inclui uma rede exclusiva de ex-alunos)
• Patrocínio sênior e envolvimento ativo da equipe executiva da sua organização, incluindo check-ins trimestrais do progresso do patrocinador

Saiba mais sobre como se inscrever no IHI Fellowship Program

Próximas conferências

IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare : Hong Kong 2024

26 a 28 de agosto de 2024 | Hong Kong

O International Forum IHI /BMJ retorna a Hong Kong em 2024 para reunir profissionais de saúde, pacientes e partes interessadas e explorar soluções práticas que priorizem o bem-estar dos indivíduos, do planeta e dos sistemas de saúde. Fazer parte desta conferência será uma oportunidade de reorientar, reagrupar e reconectar por meio de uma abordagem com visão de futuro para garantir que estamos alcançando um impacto maior juntos.

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IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare : Brisbane 2024

6 a 8 de novembro de 2024 | Brisbane, Austrália

Por mais de 26 anos, o International Forum IHI /BMJ tem sido o lugar para profissionais de saúde e assistência se conectarem, compartilharem aprendizados e discutirem abordagens eficazes para melhoria de qualidade e segurança. O International Forum em Brisbane se concentrará nos principais temas em saúde e assistência na região, ao mesmo tempo em que traz perspectivas e conhecimento de todo o mundo. Junte-se ao IHI e ao BMJ para trocar ideias, celebrar sucessos e ajudar uns aos outros a resolver problemas.

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IHI Forum 2024

8 a 11 de dezembro de 2024 | Orlando, FL, EUA

O IHI Forum é uma conferência de quatro dias que tem sido o lar da melhoria da qualidade (QI) em assistência médica por mais de 30 anos. Ele reúne visionários da assistência médica, profissionais de melhoria, líderes mundiais e novatos da indústria.

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IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare: Utrecht 2025

21 a 23 de maio de 2025 | Utrecht, Holanda

Usando nossa experiência e paixão combinadas, o Institute for Healthcare Improvement (IHI) e o BMJ trazem a você a maior conferência internacional da Europa focada em melhorar os resultados para pacientes e comunidades por meio da melhoria da qualidade. O International Forum, sediado em Utrecht em 2025, se concentrará nos principais temas em saúde e cuidados na Europa, ao mesmo tempo em que traz perspectivas e conhecimento de todo o mundo.

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Conferências recentes

Latin American Forum on Quality and Safety in Health Care

9 a 11 de julho de 2024 | São Paulo, Brasil

Agora em seu 9º ano, o Latin American Forum on Quality and Safety in Health Care é uma oportunidade para discutir o potencial da tecnologia para promover qualidade e equidade nos mais diversos setores da assistência à saúde. Ao longo de quatro dias, a conferência explorará os eixos fundamentais que são a base para uma sociedade mais justa e equitativa: Inovação, Promoção da Saúde, Equidade, Meio Ambiente, Educação em Saúde, Segurança do Paciente, Big Data e Inteligência Artificial. O Forum deste ano, em São Paulo, Brasil, se concentrará no tema-chave “Tecnologia para Equidade”.

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IHI Patient Safety Congress

14 a 16 de maio de 2024 | Orlando, FL, EUA

O IHI Patient Safety Congress reúne pessoas apaixonadas por garantir cuidados seguros e equitativamente para todo o mundo. Este é o evento imperdível para aqueles que continuam a moldar cuidados mais inteligentes e seguros para pacientes onde quer que sejam fornecidos – do hospital a ambientes ambulatoriais e em casa.

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IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare : Londres 2024

10 a 12 de abril de 2024 | Londres, Inglaterra

Oferecendo ideias e energia que impulsionam a melhoria e a inovação em saúde e cuidados, o International Forum IHI /BMJ é a maior conferência internacional do gênero na Europa. Os participantes de saúde e cuidados encontrarão um lugar colaborativo para se conectar, compartilhar aprendizado e discutir abordagens eficazes para melhoria de qualidade e segurança. O International Forum em Londres apresentará um trabalho empolgante acontecendo localmente e abordará os principais temas em saúde e cuidados na Europa, ao mesmo tempo em que traz perspectivas e conhecimento de todo o mundo.

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Middle East Forum on Quality and Safety in Healthcare 2024

23 a 25 de fevereiro de 2024 | Doha, Catar

Em sua 10ª edição, o Middle East Forum on Quality and Safety in Healthcare é um encontro anual de profissionais de saúde em melhoria de qualidade e segurança do paciente. Organizado pela Hamad Medical Corporation, em colaboração com o IHI, é a conferência de saúde mais bem-sucedida e bem estabelecida da região, focada em melhoria de qualidade. O Forum deste ano conectará, presencialmente e virtualmente, mais de 2500 médicos, enfermeiros, líderes de qualidade, administradores de saúde, executivos de hospitais, consultores de pacientes e familiares e outros profissionais de saúde aliados.

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Compromisso do candidato do IHI

No IHI, nós valorizamos nossa equipe, corpo docente e bolsistas e acreditamos que cada pessoa em nossa organização é essencial para atingir nossa missão. Nosso comprometimento com os candidatos é projetado para fornecer uma experiência que espelhe nossos valores e cultura essenciais e reflita a importância desses relacionamentos. Nossa meta é tratar cada candidato com respeito, transparência, rapidez e agilidade, conforme descrito em nossas Diretrizes de Cidadania e Valores Essenciais . Saiba mais sobre a contratação orientada por valores do IHI.

Nosso Processo

Entendemos que, quando você está considerando potenciais empregadores, ser um bom ajuste na organização é importante para você. Um bom ajuste é importante para nós também. Nosso site oferece a você a oportunidade de conhecer o IHI, nossos programas e nossos valores. Também temos presença nas mídias sociais no LinkedIn , Facebook , Twitter e YouTube . Nossa equipe de Recursos Humanos tem orgulho em conhecer e comunicar os detalhes de todas as nossas vagas para você.

Nossa inscrição on-line pode ser concluída em cinco minutos e é fácil de entender para tornar sua experiência a mais tranquila possível. Você será contatado diretamente por alguém da equipe de Recursos Humanos se for selecionado para prosseguir no processo. Se tiver dúvidas durante o processo, consulte as Perguntas Frequentes abaixo e entre em contato conosco diretamente em employment@ihi.org .

Valorizamos o diálogo aberto e honesto. Embora estejamos naturalmente preocupados em garantir que sua experiência e histórico o tornem adequado para a posição, também é importante que você sinta que o IHI é o certo para você. Nossas entrevistas são projetadas para garantir que você consiga obter as informações de que precisa de nós para orientar sua decisão. Estamos ansiosos para ouvir de você.

Se nossas oportunidades atuais não forem adequadas para você, esperamos que você considere outras maneiras de se juntar a nós em nossa missão por meio de nossos programas e recursos .

Por favor, navegue pelas nossas vagas em aberto .

Compromisso do IHI com a diversidade, equidade e inclusão

As pessoas vêm em primeiro lugar: por que você deve se juntar à nossa força de trabalho diversificada

Nosso pessoal vem em primeiro lugar. A equipe do IHI selecionou nossos valores de Coragem, Amor, Equidade e Confiança . Esses valores orientam como trabalhamos, moldam nossas experiências e são parte integrante do nosso processo de entrevista. Assista ao vídeo abaixo para uma mensagem de Kedar Mate, Presidente e CEO do IHI , destacando como nossos valores e nossa equipe diversificada são essenciais para atingir nossa missão.

Saiba mais sobre patrimônio no IHI .

Veteranos e IHI

No IHI, celebramos os conjuntos de habilidades e talentos únicos que nossos funcionários veteranos trazem. Estamos comprometidos em fornecer um processo de contratação amigável aos militares, fazendo parcerias com organizações locais e nacionais para recrutar e reter veteranos. Isso inclui, mas não está limitado ao Programa VR&E do Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA e ao Departamento de Serviços de Carreira da MassHire.

Após a contratação, buscamos proporcionar uma cultura de trabalho favorável aos militares, enraizada na compreensão da experiência individual e transformadora de cada veterano.

“Há muitas organizações que dizem que apoiam a equipe veterana, mas eu nunca trabalhei para uma organização que realmente demonstra seu apoio como o IHI faz. Como um veterano incapacitado que tem consultas médicas regulares, eu estava preocupado em atrasar meus projetos ou ficar para trás no meu trabalho, mas com o apoio da equipe do IHI e dos meus colegas, isso nunca aconteceu. Nós realmente apoiamos uns aos outros e é ótimo fazer parte de uma equipe novamente.”
—Atual funcionário do IHI , ex-médico de combate do exército (68W)

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Veteranos são incentivados a se inscrever!

Por meio deste, prometemos nosso comprometimento em contratar ativamente veteranos das Forças Armadas dos EUA. Valorizamos e reconhecemos a liderança, o treinamento, o caráter e a disciplina que nossos veteranos e membros da Guarda Nacional e da Reserva trazem para nossa empresa e para a força de trabalho americana.

Recompensas totais competitivas

No IHI, garantimos que as pessoas se sintam valorizadas e apoiadas de maneiras significativas. Ao se juntar ao IHI, você terá acesso a:

• Benefícios médicos generosos e folga remunerada para promover o bem-estar mental e físico.
• Remuneração competitiva e contribuições para o plano 401K (incluindo uma contrapartida do IHI ) para apoiar o bem-estar financeiro.
• Reembolso de mensalidades para educação continuada e objetivos de carreira.
• Fundos de desenvolvimento pessoal e profissional para apoiar o que é importante para você.
• Um Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) abrangente para ajudar você a enfrentar os desafios diários da vida.
• Trabalho remoto e acordos de trabalho flexíveis para priorizar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Grupos de afinidade para promover a comunidade no local de trabalho e a alegria no trabalho. (Exemplos: Justiça Racial, Conscientização sobre Saúde Mental, LGBTQ+, Veteranos, Pais Trabalhadores e outros.)
• E muito mais!

O IHI é um empregador que oferece oportunidades iguais

O IHI está comprometido com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo ou gênero, estado civil, nacionalidade ou ancestralidade, deficiência, status de veterano, serviço militar, idade, orientação sexual, identidade de gênero, informações genéticas, status de vítima de crime, crença política e qualquer outra classe protegida pela lei aplicável. Também consideramos candidatos qualificados, independentemente de antecedentes criminais, de acordo com os requisitos legais. Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija acomodação para concluir nossa inscrição, informe-nos. Veteranos são incentivados a se inscrever.

Pretendemos fazer todos os esforços razoáveis ​​para cumprir nossa política de Igualdade de Oportunidades e Plano de Ação Afirmativa. Preparamos o Plano para refletir com precisão nosso status atual, nossas ações até o momento e nossas intenções para o futuro. O Presidente e CEO expressou apoio ao Plano de Ação Afirmativa e atribuiu a responsabilidade geral pelo cumprimento da política de Igualdade de Oportunidades de Emprego e Plano de Ação Afirmativa a Amy Hosford-Swan, Diretora Financeira e Administrativa, que conduzirá periodicamente análises de todas as ações de pessoal para garantir que estamos cumprindo nossa intenção declarada.

Nossa gerência é responsável pelo monitoramento contínuo de todas as ações do pessoal em suas respectivas áreas de supervisão e executará as intenções da Política de Igualdade de Oportunidades e do Plano de Ação Afirmativa na maior extensão possível.

Nossas práticas de emprego são não discriminatórias e baseadas em fatores relacionados ao trabalho. Fatores como raça, cor, religião, gênero, estado civil, nacionalidade ou ancestralidade, deficiência, status de veterano, serviço militar, idade, orientação sexual, identidade de gênero, informações genéticas ou crença ou atividade política não são relacionados ao trabalho. Nós projetamos o Plano de Ação Afirmativa para relatar e monitorar todos os procedimentos relacionados que incluirão, mas não se limitarão a:

1. Recrutar, contratar, treinar e promover candidatos e funcionários em todas as classificações de cargos, sem discriminação;
2. Basear as decisões no emprego de modo a promover o princípio da Igualdade de Oportunidades no emprego;
3. Garantir que as decisões de promoção estejam de acordo com os princípios da Igualdade de Oportunidades no emprego, impondo apenas requisitos válidos para oportunidades de promoção; e
4. Garantir que todas as outras ações de pessoal, como remuneração, benefícios, transferências, demissões, retorno de demissões, treinamento patrocinado pelo IHI, educação, assistência educacional e programas sociais e recreativos, sejam administrados sem discriminação.

Prometemos não retaliar nenhuma pessoa que registrar uma reclamação sobre Igualdade de Oportunidades ou Ação Afirmativa e garantiremos que ninguém assedie, intimide, ameace, coaja ou discrimine qualquer indivíduo que exerça direitos sob esta política.

O Plano de Ação Afirmativa para Pessoas com Deficiências e Veteranos está disponível para inspeção no Departamento de Recursos Humanos durante o horário comercial normal. Entre em contato com Recursos Humanos para obter mais informações.

Leia também o pôster "Conheça seus direitos: a discriminação no local de trabalho é ilegal" .

Os especialistas em assuntos do Institute for Healthcare Improvement fornecem insights experientes, práticos e independentes sobre uma ampla gama de tópicos. Abaixo você encontrará nosso diretório de porta-vozes, bem como informações de contato da mídia, comunicados de imprensa recentes do IHI e cobertura da mídia em destaque.

Uma posição financeira sólida é essencial para que o IHI alcance sua missão — melhorar a saúde e os cuidados de saúde em todo o mundo — e estamos satisfeitos por estarmos em condições de perseguir agressivamente essa missão agora e no futuro.

• Baixe a declaração financeira mais atual do IHI e o relatório dos auditores
• Baixe uma declaração do IHI sobre nossa posição financeira
• Baixe uma introdução ao Formulário 990 do IHI e ao Formulário 990 do IHI arquivado anualmente no IRS
• Veja nossos Princípios para Engajamento com Organizações Comerciais para mais informações sobre financiamento externo que ajuda a apoiar a missão do IHI

Para perguntas sobre nossas finanças, entre em contato com a CFAO Amy Hosford-Swan em ahosford-swan@ihi.org .

Por mais de 30 anos, o IHI tem trabalhado para concretizar nossa visão e missão reunindo uma equipe inigualável.

O IHI é uma equipe de pessoas dedicadas e talentosas ao redor do mundo que trabalham em conjunto para melhorar a saúde e os cuidados de saúde.

O IHI é um grupo de centenas de professores especialistas do mundo todo que dedicam seus vastos talentos e energias para nos ajudar a espalhar nossas ideias, métodos e filosofias.

O IHI é o nosso Conselho de Administração , um grupo dedicado de profissionais altamente respeitados que fornecem nosso leme estratégico.

O IHI é nosso grupo essencial de Consultores de Melhoria , que trazem a ciência dos conceitos, métodos e ferramentas de melhoria para dar suporte à mudança e gerar resultados.

O IHI é formado por nossos Senior Fellows , líderes influentes com reputação nacional e internacional que acrescentam riqueza e profundidade à vida intelectual da organização e à nossa comunidade de bolsistas e professores.

O IHI é formado por nossos Fellows , profissionais de saúde em meio de carreira em funções de qualidade e segurança que estão imersos em uma Fellowship do IHI de um ano de duração, buscando levar suas habilidades estratégicas, operacionais e de liderança inovadora para o próximo nível — e nosso crescente grupo de ex-alunos da Fellowship .

O IHI é o nosso Grupo Consultivo de Ações , um grupo independente de consultores que fornece revisão e orientação especializada para melhorar a consistência e a credibilidade do trabalho de ações interno e externo do IHI.

O IHI é o nosso Grupo Consultivo Científico , uma equipe de cientistas reconhecidos internacionalmente que fornecem revisão e orientação especializadas para melhorar o rigor e a credibilidade de nossos programas e atividades orientados a resultados.

Mas, acima de tudo, o IHI é VOCÊ. O IHI não é uma organização com paredes; é mais um movimento de colaboração e mudança. E isso só é possível na medida em que pessoas e organizações com mentalidade de mudança fazem parte do trabalho. Damos boas-vindas a qualquer pessoa, em qualquer lugar, que compartilhe nossa paixão pela melhoria do atendimento ao paciente para se juntar a nós.

Fundada em 1991

O Institute for Healthcare Improvement (​ IHI) foi oficialmente fundado em 1991, mas nosso trabalho começou no final dos anos 1980 como parte do National Demonstration Project on Quality Improvement in Health Care, liderado por Donald Berwick, MD, MPP, e um grupo de indivíduos visionários comprometidos em redesenhar a assistência médica em um sistema sem erros, desperdícios, atrasos e custos insustentáveis. Desde então, crescemos de uma coleção inicial de programas apoiados por subsídios para uma organização autossustentável com influência mundial.

Agora, com mais de 30 anos de experiência para construir, o IHI evoluiu para atender aos desafios atuais e futuros da assistência médica. Três décadas de ensino, treinamento, convocação e cuidado — aprendendo o que funciona e o que podemos fazer melhor. Embora nossos programas, projetos e prioridades tenham mudado com o tempo, continuamos firmemente comprometidos com nossa missão de melhorar a saúde e a assistência médica em todo o mundo.

Esperamos um dia chegar a um lugar onde a assistência médica não precise de melhorias. Até que esse momento chegue, esperamos outros 30 anos de torná-la melhor, com coragem, amor, equidade e confiança no centro de tudo o que fazemos.

Ciência da Melhoria

O IHI adota uma abordagem única, baseada na ciência da melhoria, para trabalhar com indivíduos, equipes, líderes, organizações, sistemas, estados, regiões e países para melhorar a qualidade, incluindo segurança, equidade e valor em saúde e assistência médica. A ciência da melhoria remonta a W. Edwards Deming, que ensinou que, ao aderir a certos princípios de gestão, as organizações podem aumentar a qualidade e, simultaneamente, reduzir custos.

A ciência da melhoria é uma ciência aplicada que inclui:

A interação do pensamento sistêmico, compreensão da variação, teoria do conhecimento e psicologia da mudança que são aplicadas para melhorar o desempenho de processos, produtos, sistemas, serviços, organizações e comunidades. A aplicação adequada desta ciência requer a integração de um conjunto de métodos e ferramentas de melhoria com conhecimento do assunto para desenvolver, testar, implementar, disseminar e ampliar mudanças que levem à melhoria. ¹

Essenciais nesta definição da ciência da melhoria são quatro elementos: ²

• Apreciação de um sistema: foco em como as partes de um processo se relacionam entre si para criar um sistema com um objetivo específico.
• Compreendendo a variação: Uma distinção entre variação que é uma parte inerente do processo e variação que normalmente não faz parte do processo ou sistema de causas.
• Teoria do conhecimento: Uma apreciação da necessidade da teoria para fazer previsões para incorporar o método científico na melhoria.
• Psicologia: Entender como as estruturas interpessoais e sociais impactam o desempenho de um sistema ou processo.

Esses quatro elementos são baseados no que Deming chamou de Sistema de Conhecimento Profundo. ³ O Sistema de Conhecimento Profundo fornece uma visão externa – uma lente – que serve como um mapa de teoria para entender as organizações e os contextos nos quais trabalhamos. Deming enfatizou que é a interação dos quatro elementos entre si, e com o conhecimento do assunto, que produz insights que levam à melhoria. O Sistema de Conhecimento Profundo é descrito abaixo.

Sistema de Conhecimento Profundo de Deming

Aplicando a Teoria do Conhecimento Profundo de Deming, a Associates for Process Improvement criou o Model for Improvement como uma ferramenta simples e eficaz para gerar mudanças positivas. O IHI usa o Model for Improvement como o método fundamental para todos os seus esforços de melhoria.

A ciência da melhoria e o Model for Improvement fornecem a base científica que o IHI usa para impulsionar a inovação, testar no campo e espalhar e escalar para gerar e disseminar o aprendizado sobre quais mudanças, em quais contextos, produzem as melhorias que buscamos com nossos clientes, parceiros e financiadores. Como parte de nossa abordagem, buscamos construir capacidade de melhoria com aqueles com quem trabalhamos para que eles também possam aplicar a ciência da melhoria em nosso trabalho em conjunto e muito depois que nosso trabalho em conjunto for concluído.

Whole System Quality

Desde 2021, o IHI tem se baseado mais explicitamente em trabalhos originados com Joseph M. Juran para articular uma estrutura de gestão e práticas de liderança necessárias para planejar, controlar, manter e melhorar a qualidade. Whole System Quality: A Unified Approach to Building Responsive, Resilient Health Care Systems descreve uma abordagem mais holística para a gestão da qualidade — qualidade do sistema inteiro — que permite que as organizações fechem a lacuna entre a qualidade que os clientes estão recebendo atualmente e a qualidade que eles poderiam estar recebendo, integrando atividades de planejamento de qualidade, controle de qualidade e melhoria de qualidade em vários níveis do sistema.

Referências

1. Adaptado de Associates in Process Improvement (apiweb.org).

2. Perla RJ, Provost LP, Parry GJ. Sete proposições da ciência da melhoria: Explorando fundamentos. Gestão da Qualidade em Cuidados de Saúde. 2013;22(3):170-186.

3. Para mais informações sobre o Sistema de Conhecimento Profundo:

• Deming WE. The New Economics: For Industry, Government, Education (2ª edição) . Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study; 1994: Capítulo 4.
• Berwick DM. A ciência da melhoria. JAMA . 2008 Mar 12;299(10):1182-1184.
• Langley GJ, et al. The Improvement Guide: A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance (2ª edição) . São Francisco: Jossey-Bass; 2009: Capítulo 4.