Les facteurs humains en action

Rebecca Butler, titulaire d'une maîtrise, est responsable de programme senior pour le programme de sécurité des systèmes chez MedStar Health. À ce titre, elle contribue à la gestion des processus de signalement et d'analyse des événements indésirables au sein du système. Rebecca est spécialisée dans l'intégration des principes d'ergonomie et de sciences de la sécurité afin de concevoir et de mettre en œuvre des solutions visant à renforcer la sécurité dans l'ensemble du système MedStar Health. Elle possède une expertise en matière d'ergonomie des dispositifs médicaux et a auparavant travaillé pour le Centre national des facteurs humains dans le domaine de la santé de MedStar Health, en tant que consultante auprès des fabricants dans le cadre du processus de demande d'autorisation de mise sur le marché auprès de la Food and Drug Administration (FDA). Elle est titulaire d'une licence en génie industriel et des systèmes de Virginia Tech et d'une maîtrise en ergonomie et cognition appliquée de l'Université George Mason.

Laura Lee, titulaire d'une maîtrise en sciences infirmières et d'un baccalauréat en sciences infirmières, est vice-présidente adjointe de MedStar Health en charge de la sécurité des patients. À ce titre, elle joue un rôle essentiel dans le développement et la mise en œuvre des initiatives stratégiques de MedStar Health en matière de haute fiabilité et de sécurité des patients. Laura s'engage à concrétiser les principes de haute fiabilité par des applications pratiques sur le terrain, au sein des services de soins et des opérations de santé, et à faire de MedStar Health un chef de file dans la conception de systèmes de sécurité proactifs qui anticipent et préviennent les risques et les situations à risque. Avant de rejoindre MedStar Health, Laura était directrice du Bureau de la sécurité des patients et de la qualité clinique du Centre clinique des Instituts nationaux de la santé (NIH CC). En tant que membre de l'équipe de direction, elle était notamment responsable de la gestion des programmes de sécurité des patients, d'amélioration de la qualité clinique et de mesure de la performance du NIH CC, de l'accompagnement du NIH CC dans sa démarche de haute fiabilité et de la gestion de ses activités d'accréditation. Laura est titulaire d'une maîtrise ès sciences en leadership en matière de sécurité des patients du Collège de médecine de l'Université de l'Illinois à Chicago, d'une licence ès sciences en soins infirmiers de l'Université catholique d'Amérique et d'une licence ès arts en administration des affaires du Gettysburg College.

Kristen Miller, docteure en santé publique (DrPH) et psychologue clinicienne CPPS) , est codirectrice du Centre de sécurité des systèmes de diagnostic de MedStar Health, directrice scientifique principale du Centre national MedStar Health pour les facteurs humains en santé, professeure agrégée de médecine d'urgence à la faculté de médecine de l'université de Georgetown, membre du corps professoral du Centre d'innovation en bioinformatique de Georgetown et professeure à l'École de santé publique de l'université George Mason. Chercheuse en facteurs humains à orientation clinique, ses travaux portent sur la sécurité des diagnostics, la prise de décision médicale, l'informatique et l'évaluation des interventions médicales, avec un intérêt particulier pour la prestation des soins de santé. Ses recherches intègrent des composantes de génie industriel et de psychologie cognitive et prennent en compte l'ensemble du système, des technologies de l'information en santé aux caractéristiques individuelles des patients. Récemment nommée au Forum de l'Académie nationale de médecine (NAM) sur l'excellence diagnostique, elle est mentor au sein du programme de bourses d'excellence diagnostique de la Société pour l'amélioration du diagnostic en médecine (SIDM) et participe activement au groupe de travail d'experts sur les mesures de sécurité diagnostique afin de soutenir le programme d'indicateurs de qualité (AQ) de l'AHRQ.

Zoe Pruitt, titulaire d'une maîtrise ès arts et certifiée en facteurs humains (CPHFH), est chercheuse principale en facteurs humains au Centre national des facteurs humains en santé de MedStar Health. Elle est spécialisée dans l'application de la psychologie de l'erreur humaine à l'analyse des incidents de sécurité et à l'amélioration des processus. Ses recherches portent notamment sur l'ergonomie des technologies de la santé, y compris les dossiers médicaux électroniques et les dossiers d'administration des médicaments. Elle contribue également à la gestion de l'équipe de consultants internes et externes en facteurs humains du centre, ainsi qu'aux initiatives de formation continue, en présentiel et en distanciel. Elle a donné des conférences dans divers établissements et lors de congrès, notamment à l' Institute for Healthcare Improvement et à la Patient Safety Authority. Zoe est titulaire d'une maîtrise ès arts en facteurs humains et cognition appliquée de l'Université George Mason et d'une licence ès arts en sciences du cerveau et sciences cognitives de l'Université de Rochester. Elle est également certifiée professionnelle en facteurs humains en santé.

Raj Ratwani, PhD, MPH, est directeur du Centre national MedStar Health pour les facteurs humains dans les soins de santé, la plus importante équipe de recherche sur les facteurs humains intégrée à un système de santé. À ce titre, il est responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie globale et supervise les activités de recherche, de conseil et de formation. Il est également vice-président des affaires scientifiques de l'Institut de recherche MedStar Health. Il a pour mission d'accompagner les chercheurs dans le développement de leurs programmes, d'identifier des partenaires stratégiques et des sources de financement pour favoriser une recherche à fort impact, et de soutenir une infrastructure administrative propice à une recherche rigoureuse. Il est titulaire d'un doctorat en facteurs humains et cognition appliquée de l'Université George Mason et a reçu le prix Fleishman pour sa thèse de doctorat, récompensant l'excellence de ses travaux de recherche. Il a effectué un stage postdoctoral du Conseil national de la recherche au Laboratoire de recherche navale des États-Unis. Le Dr Ratwani est professeur à la faculté de médecine de l'Université de Georgetown, où il enseigne les facteurs humains dans le cadre du master exécutif en qualité, sécurité et leadership cliniques.