Factores humanos en acción

Rebecca Butler, máster en ingeniería, es gerente sénior del programa de seguridad de sistemas en MedStar Health. En este puesto, contribuye a la gestión de los procesos de notificación y revisión de eventos adversos del sistema. Rebecca se especializa en la integración de la ingeniería de factores humanos y los principios de la ciencia de la seguridad para crear e implementar soluciones que aumenten la seguridad en todo el sistema de MedStar Health. Cuenta con experiencia en usabilidad de dispositivos médicos y anteriormente trabajó para el Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health como consultora para fabricantes que participaban en el proceso de solicitud de autorización de comercialización ante la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA). Es licenciada en ingeniería industrial y de sistemas por Virginia Tech y tiene una maestría en factores humanos y cognición aplicada por la Universidad George Mason.

Laura Lee, MS, BSN, es Vicepresidenta Adjunta de Seguridad del Paciente en MedStar Health. En este cargo, desempeña un papel fundamental en el desarrollo e implementación de las iniciativas estratégicas de alta confiabilidad y seguridad del paciente de MedStar Health. Laura está comprometida con la aplicación práctica de los principios de alta confiabilidad en la atención directa y las operaciones de salud, así como con el liderazgo de MedStar Health en el diseño de sistemas de seguridad proactivos que anticipen y prevengan riesgos y condiciones inseguras. Antes de unirse al equipo de MedStar Health, Laura fue Directora de la Oficina de Seguridad del Paciente y Calidad Clínica del Centro Clínico de los Institutos Nacionales de Salud (NIH CC). Como miembro del equipo directivo superior, sus responsabilidades incluían la gestión de los programas de seguridad del paciente, mejora de la calidad clínica y medición del desempeño del NIH CC, la dirección del proceso de alta confiabilidad del NIH CC y la gestión de sus actividades de acreditación. Laura posee una Maestría en Ciencias en Liderazgo en Seguridad del Paciente de la Facultad de Medicina de la Universidad de Illinois en Chicago, una Licenciatura en Ciencias en Enfermería de la Universidad Católica de América y una Licenciatura en Administración de Empresas del Gettysburg College.

Kristen Miller, Dra. en Salud Pública (DrPH), Especialista Certificada en Seguridad de Sistemas de Diagnóstico (CPPS) , es codirectora del Centro de MedStar Health para la Seguridad de los Sistemas de Diagnóstico, directora científica sénior del Centro Nacional de MedStar Health para Factores Humanos en la Atención Médica, profesora asociada de Medicina de Emergencia en la Facultad de Medicina de la Universidad de Georgetown, profesora afiliada del Centro de Innovación de Georgetown para la Informática Biomédica y profesora de posgrado en la Facultad de Salud Pública de la Universidad George Mason. La Dra. Miller es investigadora en factores humanos con orientación clínica, especializada en seguridad diagnóstica, toma de decisiones médicas, informática y evaluación de intervenciones médicas, con énfasis en la prestación de servicios de salud. Su trabajo incorpora componentes de ingeniería industrial y psicología cognitiva, y considera el sistema en su totalidad, desde la tecnología de la información sanitaria hasta las características de cada paciente. Recientemente, la Dra. Miller fue nombrada miembro del Forum de la Academia Nacional de Medicina (NAM) para el Avance de la Excelencia Diagnóstica, participa como mentora en el Programa de Becas de Excelencia Diagnóstica de la Sociedad para la Mejora del Diagnóstico en Medicina (SIDM) y es miembro activa del Grupo de Trabajo de Expertos en Medidas de Seguridad Diagnóstica, que apoya el Programa de Indicadores de Calidad (IC) de la AHRQ.

Zoe Pruitt, MS, CPHFH, es científica sénior en factores humanos en el Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health. Se especializa en la aplicación de la psicología del error humano al análisis de incidentes de seguridad y la mejora de procesos. Sus intereses de investigación incluyen la usabilidad de las tecnologías sanitarias, como los registros electrónicos de salud y los registros de administración de medicamentos. Además, participa en la gestión del equipo de consultoría interna y externa en factores humanos del centro, así como en las iniciativas de formación sincrónica y asincrónica. Ha impartido conferencias en diversos congresos e instituciones, como el Institute for Healthcare Improvement y la Patient Safety Authority. Zoe obtuvo su maestría en Factores Humanos y Cognición Aplicada en la Universidad George Mason y su licenciatura en Ciencias del Cerebro y Cognitivas en la Universidad de Rochester. También es profesional certificada en factores humanos en la atención médica.

Raj Ratwani, doctor en Filosofía y máster en Salud Pública, es el director del Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Sanitaria de MedStar Health, el mayor equipo de investigación en factores humanos integrado en un sistema sanitario. Como director del centro, es responsable del desarrollo y la ejecución de la estrategia general y supervisa las actividades de investigación, asesoramiento y formación. También es vicepresidente de Asuntos Científicos del Instituto de Investigación de MedStar Health. Se encarga de apoyar a los investigadores en el desarrollo de programas, identificar socios estratégicos y oportunidades de financiación para impulsar la investigación de alto impacto, y respaldar una infraestructura administrativa que permita una investigación rigurosa. Obtuvo su doctorado en Factores Humanos y Cognición Aplicada por la Universidad George Mason y recibió el premio Fleishman a la mejor tesis doctoral. Realizó una estancia postdoctoral del Consejo Nacional de Investigación en el Laboratorio de Investigación Naval de Estados Unidos. El Dr. Ratwani es profesor en la Facultad de Medicina de la Universidad de Georgetown, donde imparte clases de factores humanos en el Máster Ejecutivo en Calidad Clínica, Seguridad y Liderazgo.