IHI Framework for Improving Joy in Work

Note : Les traductions française et portugaise de cet article sont également disponibles en téléchargement.

Avec des exigences croissantes en termes de temps, de ressources et d'énergie, ainsi que des systèmes de travail quotidien mal conçus, il n'est pas surprenant que les professionnels de la santé connaissent un taux d'épuisement professionnel de plus en plus élevé, avec un taux de rotation du personnel en hausse également. Pourtant, la joie au travail est plus que la simple absence d'épuisement professionnel ou une question de bien-être individuel ; c'est une propriété du système.

L'épuisement professionnel entraîne une baisse de l'engagement du personnel, de l'expérience des patients et de la productivité, ainsi qu'un risque accru d'accidents du travail. Un faible niveau d'engagement du personnel est lié à une baisse de la qualité des soins aux patients, notamment en matière de sécurité, et l'épuisement professionnel limite l'empathie des prestataires de soins, un élément essentiel de soins efficaces et centrés sur la personne.

Alors, que peuvent faire les dirigeants du secteur de la santé pour contrer cette épidémie ? IHI estime qu’une part importante de la solution consiste à s’efforcer de redonner de la joie et du bien-être au personnel soignant .

Ce livre blanc a pour but de servir de guide aux organisations de soins de santé pour s'engager dans un processus participatif où les dirigeants demandent à leurs collègues à tous les niveaux de l'organisation : « Qu'est-ce qui compte pour vous ? » — leur permettant de mieux comprendre les obstacles à la joie au travail et de co-créer des stratégies significatives et à fort effet de levier pour résoudre ces problèmes.

Comment citer cet article :
Perlo J, Balik B, Swensen S, Kabcenell A, Landsman J, Feeley D. IHI Framework for Improving Joy in Work . Livre blanc de IHI . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement; 2017. (Disponible sur ihi.org)

Quatre mesures que les dirigeants peuvent prendre pour accroître la joie au travail et le bien-être des employés

Jessica Perlo, ancienne directrice principale de IHI et co-auteur du livre blanc de IHI , partage quatre mesures que les dirigeants peuvent prendre pour aider leur personnel à trouver de la joie et du sens dans leur travail.

Comment se préparer aux conversations « Qu'est-ce qui compte pour vous ? »

La première étape pour améliorer la joie au travail consiste pour les dirigeants à impliquer leurs collègues afin qu’ils identifient ce qui compte pour eux dans leur travail. Jessica Perlo, co-auteure du livre blanc de IHI , décrit trois actions pour aider les dirigeants à se préparer à ces conversations.