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A (às vezes) difícil escalada para alcançar a alegria no trabalho e o bem-estar da força de trabalho

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Dr. Ankur Nagpal

Universidade de Rochester

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"Essas primeiras experiências despertaram minha paixão pela saúde global. A necessidade é tão crítica. Essa injustiça é inaceitável. Eu me senti compelido a trabalhar pela mudança."

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Dr. Ankur Nagpal

Universidade de Rochester

Universidade de Rochester

Essas primeiras experiências despertaram minha paixão pela saúde global. A necessidade é tão crítica. Essa injustiça é inaceitável. Eu me senti compelido a trabalhar pela mudança.

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Jillian Ryan

Analista de QA

Analista de QA

“Vocês todos tiraram uma vida aqui hoje. Vocês tiraram. A vida da festa.”

Sobre este item

Você descobrirá que aprender CSS é essencial para estilizar sites. Desenvolvedores web usam para construir em HTML básico e adicionar personalidade a páginas de texto simples. Este curso ajuda você a expandir sua base de codificação e lhe dá prática interativa de CSS para começar a adicionar cores e imagens de fundo ou editar layouts para que você possa criar suas próprias páginas web estilizadas e exclusivas.

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Outra breve descrição

É um título

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Before and After Whole System Quality

Herói do Bloco

Testimonial

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Cursos de educação médica de pós-graduação da IHI Open School

Cursos de Educação Médica de Pós-Graduação

Incorporar a segurança do paciente e a melhoria da qualidade na educação clínica é essencial. Os estagiários (residentes médicos e bolsistas) desempenham um papel vital no atendimento ao paciente, oferecem uma visão única do sistema de saúde e representam o futuro da assistência médica. Nesses cursos, os educadores clínicos fortalecerão sua própria compreensão das principais competências de qualidade e segurança e considerarão oportunidades para integrar essas competências aos currículos de educação médica de pós-graduação (e outros).
Uma assinatura anual do IHI Open School pode fornecer acesso a todos esses cursos e muito mais.

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IHI Open School

Curso de Certified Professional in Patient Safety : Webinar ao vivo de outubro

Formatar:
Online
Data:
Oct 30–31, 2024
Duração:
2 dias
Taxa:
$ 395

Além dos webinars ao vivo baseados em datas, o CPPS Review Course está disponível sob demanda a qualquer momento por US$ 395.

Registre-se para o CPPS Review Course sob demanda

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Por favor, reveja nossa Política de Cancelamento

*Os preços estão listados em USD

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Curso de revisão sob demanda: faça o curso a qualquer hora, de onde você estiver. Registre-se agora .

Sobre a Certificação

A credencial CPPS distingue profissionais de saúde que atendem aos requisitos de competência nas áreas de ciência da segurança do paciente e engenharia de fatores humanos e que demonstram a capacidade de aplicar esse conhecimento para planejar e implementar iniciativas de segurança do paciente de forma eficaz.

Mais de 6.000 profissionais de saúde foram certificados desde que a credencial CPPS foi introduzida em 2012. Saiba mais sobre a certificação.

Política de cancelamento

Todos os pedidos de cancelamento podem ser enviados por escrito para CPPS@ihi.org ​. Os pedidos recebidos 72 horas (3 dias úteis) antes do horário de início agendado receberão um reembolso total. Os pedidos de reembolso enviados com menos de 72 horas (3 dias úteis) antes do horário de início agendado não serão elegíveis para reembolso.

​Apostilas

​​Apostilas para este curso serão enviadas aos participantes registrados do curso alguns dias antes da data do curso. Apostilas não serão entregues no local para cursos presenciais; portanto, os participantes são responsáveis ​​por imprimi-las ou baixá-las antes do curso. Os participantes são incentivados a trazer seus computadores para os cursos presenciais.​​

Precisar de ajuda?

E-mail

informações@ihi.org

IHI Patient Safety Congress

O IHI Patient Safety Congress, de 14 a 16 de maio de 2024, é uma conferência imperdível para aqueles que continuam a moldar cuidados mais inteligentes, seguros e equitativos para os pacientes, onde quer que sejam fornecidos — desde hospitais e ambientes ambulatoriais até o domicílio.

Saber mais
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IHI Patient Safety Congress

Segurança e qualidade do paciente do IHI para líderes emergentes

Formatar:
Online
Curso Aberto:
Jul 07, 2025
Registre-se até:
26 de março de 2025
Duração:
14 semanas
Taxa:
$ 995*

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Por favor, revise nossa Política de Cancelamento

*Os preços estão listados em dólares americanos

Aumente seu impacto na segurança do paciente e na melhoria da qualidade

Você está pronto para levar sua carreira em segurança do paciente e qualidade para o próximo nível? O curso Segurança do Paciente e Qualidade para Líderes Emergentes foi desenvolvido para aprimorar suas habilidades e aumentar sua eficácia na condução de mudanças significativas. Este curso prático capacitará indivíduos que trabalham em uma equipe de Segurança do Paciente ou Qualidade e que desejam aprofundar sua compreensão dos conceitos de segurança e qualidade e suas aplicações práticas em um sistema de saúde movimentado. Este pode ser o seu primeiro passo para uma carreira de sucesso em segurança, qualidade e melhoria da qualidade. Seja você um indivíduo buscando avançar em sua carreira ou um líder buscando aprimorar as habilidades de sua equipe, este programa oferece um ambiente de aprendizado envolvente e acolhedor. Aprenda com professores especialistas com experiência prática em liderar equipes de segurança do paciente e melhoria da qualidade para o sucesso. Você obterá insights e estratégias práticas, além de tempo dedicado para planejar como aplicar seus novos conhecimentos para um impacto imediato.

Este programa dinâmico inclui:

  • Nove módulos autodirigidos para aprender no seu próprio ritmo.
  • Seis sessões virtuais ao vivo para coaching interativo e colaboração.
  • Acesso estendido por seis semanas após o término do programa para reforçar o aprendizado e a implementação.

Dê o próximo passo para se tornar um líder confiante e eficaz em segurança e qualidade do paciente. Cadastre-se hoje mesmo e comece a fazer a diferença.

Pauta da Sessão

A agenda para a oferta de março a junho de 2025 está disponível para download:

Educação Continuada

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Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Os créditos de educação continuada para este programa ainda estão sendo finalizados e serão atualizados em breve.

Instruções CE

Para se qualificar para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação online em até 30 dias após a atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber o certificado.

Créditos de educação continuada não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Já participou?

Para visualizar créditos de educação continuada (CE) e materiais de sessão:

  1. Clique no link "Meu IHI" no topo desta página
  2. Após efetuar login, clique na aba "Créditos" para ver informações do CE.
  3. Clique na aba "Minha Participação" e depois no botão "Meus Materiais" para ver os materiais do curso.

Taxas e bolsas de estudo

Taxa: US$ 995 por pessoa

Inclui conteúdo on-line autodidata, seis chamadas ao vivo para todos os alunos, aprendizagem social com seus colegas e acesso a coaching individual com professores especialistas.

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo gratuitas e de 25% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

As inscrições para bolsas de estudo devem ser feitas até 20 de janeiro de 2025 .

Todas as bolsas são analisadas individualmente. Caso várias pessoas da mesma organização desejem se candidatar a uma bolsa, cada uma delas deverá enviar uma solicitação. Descontos para grupos também estão disponíveis; veja as informações acima.

Para garantir a distribuição equitativa dos fundos, todas as inscrições para bolsas de estudo são analisadas com base nos mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Cancelamentos, substituições e reembolsos

  • Pagamentos: O pagamento integral deverá ser efetuado no momento da inscrição.
    • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
    • Pagamentos por cheque: Se precisar fazer um pagamento por cheque, ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI .
  • Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até um dia antes do início do programa: as taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida pelo info@ihi.org até um dia antes do início do programa.
  • Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no mesmo método de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) em até 30 dias. Inscrições recebidas um dia antes do início do programa não serão reembolsadas.
  • Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail para info@ihi.org .

Nossa garantia para você

Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com a experiência valiosa que teve com a sua participação em um programa educacional do IHI , o IHI reembolsará com prazer a sua taxa de inscrição, de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, alterações de última hora nos títulos dos programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Precisar de ajuda?

E-mail

info@ihi.org

Leadership for Health Equity Professional Development Program

Formatar:
Online
Data:
Sep 04, 2024
Duração:
14 semanas, 13 sessões
Taxa:
$ 5.995
Grupos de 3 ou mais:
$ 5.095

Perdeu a última chamada informativa? Ouça agora e reveja os slides da nossa última chamada informativa!

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Por favor, reveja nossa Política de Cancelamento

*Os preços estão listados em USD

Visão geral

Este programa ajuda a dar suporte aos líderes de equidade em saúde para que sejam eficazes em suas funções e bem posicionados para liderar a melhoria de todo o sistema em direção à equidade em saúde. Com base no IHI Framework for Health Equity Leadership, este curso virtual cobrirá as competências, abordagens e condições para o sucesso eficaz da liderança em equidade em saúde. Além das sessões semanais ao vivo, os participantes receberão tarefas recomendadas para dar vida aos conceitos e ferramentas e desenvolver as próximas etapas acionáveis. O corpo docente especialista compartilhará suas experiências em funções de liderança em equidade em saúde, explorará exemplos de trabalho feito por líderes de equidade em saúde em todo o país e fornecerá recursos, ferramentas e modelos. Como relacionamentos e redes são essenciais para o trabalho de equidade, pretendemos criar uma comunidade entre os líderes participantes para compartilhar aprendizados e se unir em torno de desafios comuns.
Perdeu a última chamada informativa? Ouça a gravação e reveja os slides .

Agenda

Este programa consiste em 13 sessões on-line ao vivo e atividades no seu próprio ritmo a serem concluídas fora das sessões ao vivo. Atividades no seu próprio ritmo entre as sessões são necessárias e não devem levar mais de 30 minutos para serem concluídas. Todas as sessões têm duas horas de duração, com exceção da primeira sessão de cada mês, quando as sessões têm 2 horas e meia para permitir interação adicional dos participantes.

Agenda de setembro de 2024 da Leadership For Health Equity

Educação Continuada

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ JointAccreditationLogo.jpg Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 19,5 créditos para recertificação de médicos, enfermeiros e Profissionais Certificados em Segurança do Paciente (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 19,5 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Após a conclusão deste programa, você será capaz de:

  • Desenvolver estratégias para ser um líder eficaz no seu trabalho para criar e sustentar melhorias em todo o sistema na equidade em saúde
  • Analise as oportunidades de melhoria da sua organização e defenda as condições que irão prepará-la para o sucesso, incluindo recursos, estruturas e apoio de liderança.
  • Crie uma estratégia de avaliação eficaz para monitorar o progresso em direção à redução das desigualdades em sua área de serviço
  • Construir planos de liderança comprometidos com a equidade e o antirracismo e criar um caso de negócios e uma estratégia de comunicação para gerar adesão ao trabalho de equidade

Comitê de Planejamento

Deborah Bamel, MPH, Diretora, IHI

Camille Burnett, PhD, MPA, RN, Vice-presidente, Equidade em Saúde, Institute for Healthcare Improvement

Sandra E. Brooks, MD, MBA, Consultora de Estratégia de Saúde e Estrategista de Equidade em Saúde e Prestação de Cuidados

Taj Mustapha, MD, Chefe de Estratégia de Equidade, M Health Fairview

Cindy Betti-Sullivan, Diretora Sênior, Design de Programas, IHI

Elias Miranda, Gerente de Projetos, IHI

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Tarifas

O IHI pode, a seu critério, cancelar, adiar ou modificar programas presenciais a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Se o IHI fizer isso e, como resultado, um inscrito não puder participar do programa, o IHI reembolsará a taxa de inscrição. O inscrito, no entanto, permanecerá responsável por outros custos (como viagens e hospedagem) que o inscrito incorrer em conexão com o programa, e o IHI não reembolsará o inscrito, nem será responsável por tais custos. Os inscritos devem proceder de acordo e considerar as políticas de cancelamento de viagens/hospedagem — bem como a compra de seguro de viagem — ao incorrer em tais custos. O IHI pede que os inscritos levem em consideração a situação em evolução atual e os avisos relacionados à COVID-19 antes de incorrer em viagens, hospedagem e outros custos relacionados a este evento.

Tarifa normal: US$ 5.995 por pessoa
Tarifa de grupo: US$ 5.095 por pessoa

Organizações que enviarem três ou mais pessoas podem receber um desconto de grupo de 15%. Para registrar um grupo, preencha o formulário de registro de grupo .

Observe:

  • Se você tiver direito a um desconto — porque se qualifica para um desconto de associação ou recebeu uma bolsa de estudos baseada na necessidade — ele será aplicado automaticamente à sua inscrição.
  • Após finalizar a compra, você receberá uma confirmação de compra. Você também pode imprimir uma fatura do seu perfil online 24 horas após a compra.

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo de 15%, 25% e 50% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

Para se candidatar a uma bolsa de estudos, preencha o Formulário de Inscrição de Bolsa de Estudos on-line até 5 de agosto de 2024. O IHI não considerará inscrições enviadas após essa data. O IHI notificará todos os candidatos sobre seu status de bolsa de estudos até 15 de agosto de 2024.

Cancelamentos, Reembolsos, Substituições

Taxa de inscrição de $ 2.950 ou mais

  • Pagamentos: O pagamento integral deve ser feito 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento integral não for recebido dentro de 60 dias antes da data de início do programa, o IHI notificará você e cancelará sua inscrição.
    • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
    • Pagamentos por cheque: envie uma cópia da fatura com o cheque emitido em nome do IHI.
  • Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até 45 dias antes do início do programa: As taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até 45 dias antes do início do programa.
  • Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas após 45 dias ou menos antes do início do programa não são reembolsáveis.
  • Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail parainfo@ihi.org .

Revise nossa política de cancelamento completa

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito de que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Precisar de ajuda?

E-mailinfo@ihi.org

IHI Patient Safety Congress, 10 a 11 de março Teste de Garantia de Qualidade Brian

Você é apaixonado por garantir um atendimento seguro e equitativo para todos? Junte-se a nós no IHI Patient Safety Congress, de 10 a 11 de março de 2025 – o evento imperdível para aqueles que continuam a moldar um atendimento mais inteligente e seguro para os pacientes, desde o hospital até o ambulatório e o domicílio. Teste de Garantia de Qualidade Brian

Saiba mais sobre o teste de garantia de qualidade de Brian
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IHI Patient Safety Congress

IHI Moving Quality Improvement from Theory to Action

Presença:
Online
Registre-se até:
10 de março de 2025
Taxa :
US$ 549 por pessoa*
Duração:
9 semanas

Não está recebendo e-mails do IHI ? Peça ao seu departamento de TI para adicionar o domínio ihi.org à lista de Remetentes Seguros da sua organização.

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*Os preços estão listados em dólares americanos

Em uma escala global, os desafios enfrentados pela saúde e pelos cuidados de saúde podem parecer assustadores. Mas todos os dias, pessoas em todo o mundo estão fazendo a diferença em um nível local. O curso online Moving Quality Improvement from Theory to Action fornece as ferramentas e habilidades necessárias para fazer mudanças positivas por meio de projetos de melhoria.

Você tem um projeto de melhoria paralisado que deseja levar adiante? Procurando desenvolver um processo formal e envolver uma equipe para dar suporte a uma ideia de melhoria? Identificou uma disparidade de saúde e deseja fechá-la? Foi encarregado pelo seu supervisor ou líder de resolver um problema? Se você identificou uma oportunidade de melhoria, este curso ajudará você a colocar suas ideias em prática.

Participe desta experiência rápida para aprender como aplicar as ferramentas certas aos seus esforços de melhoria de qualidade com a orientação de nosso corpo docente especializado. As aulas online ensinarão o processo de melhoria e quando usar ferramentas de melhoria específicas, as tarefas o direcionarão para aplicar essas ferramentas a um projeto em andamento, e as chamadas ao vivo fornecerão exemplos adicionais, estudos de caso e coaching para conduzir seu projeto de melhoria em direção a resultados importantes. As chamadas também oferecem oportunidades de fazer networking e aprender com seus colegas.

Esta oportunidade de aprendizado ativo se estenderá além da experiência virtual. Conforme você ganha experiência com novas ferramentas e habilidades de melhoria, você gerenciará seu projeto de melhoria, aplicará seu aprendizado e executará seus próprios testes de mudança, do início à sustentabilidade.

Este curso expande estes cursos da IHI Open School , embora eles não sejam pré-requisitos para se inscrever no programa:

  • QI 101: Introdução à melhoria dos cuidados de saúde
  • QI 102: Como melhorar com o Model for Improvement
  • QI 103: Testando e medindo mudanças com ciclos PDSA
  • QI 104: Interpretação de dados: gráficos de execução, gráficos de controle e outras ferramentas de medição
  • QI 105: Liderando a melhoria da qualidade


Junte-se a nós nesta experiência de aprendizagem baseada em projetos.

Apresentando o caso: Baixe a Carta de Justificativa para fornecer informações de alto nível sobre o programa Leading Quality Improvement: Essentials for Managers para sua liderança.

Pauta da Sessão

A agenda para a oferta de fevereiro de 2025 está disponível para download:

Baixe a Agenda de Alto Nível

Design do curso

O design do curso online Moving Quality Improvement from Theory to Action com coaching consiste em All Learner Calls (chamadas síncronas ao vivo) e Lessons (tarefas online assíncronas). Cada lição será lançada 2 semanas antes de cada All Learner Call.

Educação Continuada

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Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Os créditos de educação continuada para este programa ainda estão sendo finalizados e serão atualizados em breve.

Comitê de Planejamento

  • Kedar Mate, MD , Presidente e CEO, IHI
  • Jesse McCall, MBA, Diretor Sênior, IHI
  • Patricia McGaffigan, RN, MS, CPPS , Vice-presidente, IHI
  • Samantha L. Thompson, PharmD, CPh , Professora Assistente de Farmácia, Florida A&M University, Faculdade de Farmácia e Ciências Farmacêuticas, Instituto de Saúde Pública, Northeast Florida Pharmacy Practice Center
  • Catherine Warchal , Gerente de Programa, IHI

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Instruções CE

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Já participou?

Para visualizar créditos de educação continuada (CE) e materiais de sessão:

  1. Clique no link "Meu IHI" no topo desta página
  2. Após efetuar login, clique na aba "Créditos" para ver as informações do CE.
  3. Clique na aba "Minha Participação" e depois no botão "Meus Materiais" para ver os materiais do curso.

Taxas e Bolsas de Estudo

Taxas de inscrição

Tarifa normal: $ 549 por pessoa

Esta tarifa inclui todos os módulos de vídeo disponibilizados ao longo do curso on-line, três chamadas para todos os alunos e o uso de todas as ferramentas e recursos.

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo gratuitas e de 25% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

Para se candidatar a uma bolsa de estudos, preencha o Formulário de Solicitação de Bolsa de Estudos on-line .

Os pedidos de bolsas devem ser enviados até 10 de janeiro de 2025. As decisões sobre as bolsas serão anunciadas até 17 de janeiro de 2025 .

Todas as Bolsas de Estudo são revisadas individualmente. Se vários indivíduos da mesma organização desejarem se candidatar a uma bolsa de estudo, cada indivíduo deve enviar uma inscrição.

Para garantir a distribuição igualitária de fundos, todos os pedidos de bolsas de estudo são revisados ​​usando os mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Cancelamentos, substituições e reembolsos

  • Pagamentos: O pagamento integral deverá ser feito no momento da inscrição.
    • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
    • Pagamentos por cheque: Se você precisar fazer um pagamento por cheque, ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI .
  • Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até um dia antes do início do programa: as taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por ​info@ihi.org até um dia antes do início do programa.
  • Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas um dia antes do início do programa não são reembolsáveis.
  • Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail para info@ihi.org .

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito de que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Logística

Comece hoje

  • Clique no botão Registrar para fazer login ou criar uma conta.
  • Acesse a Plataforma Educacional do IHI para ver detalhes do programa e concluir sua inscrição para o treinamento.
  • As faturas podem ser encontradas e pagas na seção Minha Conta.

Precisar de ajuda?

E-mail

informações@ihi.org

Jennifer Wilson

Enfermeira Clínica Consultora de Segurança e Qualidade

Enfermeira Clínica Consultora de Segurança e Qualidade

“Visão geral abrangente e fácil de entender dos princípios-chave da melhoria da qualidade, incluindo o uso de ferramentas de apoio para implementar atividades em seu ambiente de prática.”

Margarida Alfaro

Gerente Sênior, Avaliação e Conformidade

Gerente Sênior, Avaliação e Conformidade

“Recursos e insights muito úteis. O curso é flexível/rápido o suficiente para que profissionais possam adicioná-lo a agendas ocupadas. É possível implementar conceitos/ideias imediatamente, em vez de apenas após a conclusão do curso.”

Carol Smith

Coordenador de Garantia de Qualidade

Coordenador de Garantia de Qualidade

“Curso muito bem elaborado para iniciantes, intermediários ou profissionais experientes em aprimoramento de desempenho. Exemplos interessantes, instruções claras e projetos fáceis de seguir tornam o esforço valioso.”

Curso de Certified Professional in Patient Safety : Webinar ao vivo de outubro

Formatar:
Online
Data:
Oct 30–31, 2024
Duração:
2 dias
Taxa:
$ 395

Além dos webinars ao vivo baseados em datas, o CPPS Review Course está disponível sob demanda a qualquer momento por US$ 395.

Registre-se para o CPPS Review Course sob demanda

Não está recebendo e-mails do IHI ? Peça ao seu departamento de TI para adicionar o domínio ihi.org à lista de Remetentes Seguros da sua organização.

Por favor, reveja nossa Política de Cancelamento

*Os preços estão listados em USD

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Curso de revisão sob demanda: faça o curso a qualquer hora, de onde você estiver. Registre-se agora .

Sobre a Certificação

A credencial CPPS distingue profissionais de saúde que atendem aos requisitos de competência nas áreas de ciência da segurança do paciente e engenharia de fatores humanos e que demonstram a capacidade de aplicar esse conhecimento para planejar e implementar iniciativas de segurança do paciente de forma eficaz.

Mais de 6.000 profissionais de saúde foram certificados desde que a credencial CPPS foi introduzida em 2012. Saiba mais sobre a certificação.

Política de cancelamento

Todos os pedidos de cancelamento podem ser enviados por escrito para CPPS@ihi.org ​. Os pedidos recebidos 72 horas (3 dias úteis) antes do horário de início agendado receberão um reembolso total. Os pedidos de reembolso enviados com menos de 72 horas (3 dias úteis) antes do horário de início agendado não serão elegíveis para reembolso.

​Apostilas

​​Apostilas para este curso serão enviadas aos participantes registrados do curso alguns dias antes da data do curso. Apostilas não serão entregues no local para cursos presenciais; portanto, os participantes são responsáveis ​​por imprimi-las ou baixá-las antes do curso. Os participantes são incentivados a trazer seus computadores para os cursos presenciais.​​

Precisar de ajuda?

E-mail

informações@ihi.org

IHI Patient Safety Congress

O IHI Patient Safety Congress, de 14 a 16 de maio de 2024, é uma conferência imperdível para aqueles que continuam a moldar cuidados mais inteligentes, seguros e equitativos para os pacientes, onde quer que sejam fornecidos — desde hospitais e ambientes ambulatoriais até o domicílio.

Saber mais
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IHI Patient Safety Congress

Hospital Flow Professional Development Program

Formatar:
Online
Começa:
Mar 18, 2025
Duração:
3 meses
Taxa:
$ 5.500
Grupos de 3 ou mais::
$ 4.675

Você perdeu? Ouça aqui e baixe os slides da nossa última chamada informativa

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*Os preços estão listados em USD

Forneça o cuidado certo, no ambiente certo e no momento certo

Na era pós-pandemia, cuidados seguros, equitativos e de alta qualidade assumem um foco mais nítido para hospitais e clínicos como nunca antes. Quando confrontados com essas entradas, gerenciar o fluxo hospitalar para atender às necessidades de cuidados das comunidades assume a maior importância. Essas metas podem ser impactadas por: aumento da complexidade e acuidade do paciente; maior grau de fragilidade; processos de cuidados altamente complexos; layout de design de instalações envelhecidas; e desafios de pessoal.
Você perdeu a última chamada informativa? Ouça agora e revise os slides .

Os altos riscos do fluxo subótimo

Otimizar o fluxo de pacientes em todo o hospital é essencial para garantir cuidados seguros, de alta qualidade, centrados no paciente e capacidade para populações em crescimento e envelhecimento. Fornecer acesso oportuno a locais de atendimento apropriados e otimizar o fluxo hospitalar são alavancas críticas que aumentam o valor para pacientes, clínicos e sistemas de assistência médica. A experiência do paciente e do clínico é fortemente influenciada pela eficiência e eficácia do atendimento que reflete o fluxo hospitalar.

O fluxo mal gerenciado tem implicações críticas, como:

  • Atrasando tratamentos
  • Não fornecer o cuidado certo, no lugar certo, na hora certa
  • Colocar os pacientes em risco de danos potenciais e resultados indesejados
  • Aumentando a carga sobre os clínicos e contribuindo para o sofrimento moral

Desvios, longas esperas e atrasos no departamento de emergência (DE) são um problema de todo o hospital, não apenas um problema do DE. As esperas geralmente são o resultado de leitos do DE sendo ocupados por pacientes aguardando admissão no hospital (conhecido como embarque). A falta de capacidade de internação também pode resultar no embarque de pacientes na unidade de cuidados pós-anestésicos (PACU) e sendo gerenciados em unidades "fora de serviço".

Embora muitos líderes hospitalares estejam cientes do problema, eles podem ter dificuldades para desenvolver as estratégias necessárias para abordar essas questões complexas.

Agenda

Este programa consiste em 10 sessões virtuais ao vivo das 10h00 às 13h30 (horário do leste dos EUA) .

Os participantes devem comparecer a todas as sessões ao vivo para receber um certificado de conclusão e créditos por este programa.

Agenda de Fluxo Hospitalar 2024

Educação Continuada

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Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Este programa é aprovado para fornecer 30 créditos de educação continuada para médicos, enfermeiros e recertificação de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

O Institute for Healthcare Improvement designa esta atividade de aprendizagem combinada para um máximo de 30 AMA PRA Category 1 Credits™. Os médicos devem reivindicar apenas o crédito compatível com a extensão de sua participação na atividade. Esta atividade também pode ser aplicável para outras profissões que aceitam AMA PRA Category 1 Credits™.

Como resultado deste programa, os participantes poderão:

  • Avalie o estado atual do fluxo de pacientes e determine as principais oportunidades de melhoria.
  • Analisar a capacidade organizacional, mudar conceitos e intervenções bem-sucedidas para criar um sistema sustentável para o fluxo hospitalar em todo o sistema.
  • Identifique a variedade de estratégias e abordagens hospitalares e comunitárias necessárias para fornecer o atendimento certo, no lugar certo e na hora certa.

Instruções CE

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada (EC) não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Comitê de Planejamento

  • Lauren Downing, Diretora, Gestão de Programas, IHI
  • Victoria Lewis, Gerente de Marketing, IHI
  • Katharine Luther, RN, MPM, (aposentada) Vice-presidente, IHI
  • Kedar Mate, MD, Presidente e CEO, IHI
  • Patricia McGaffigan, RN, Vice-presidente, IHI
  • Frederick Ryckman, MD, (aposentado) Vice-presidente de Operações Médicas, Cincinnati Children's Hospital Medical Center
  • Patricia Rutherford, MS, (aposentada) Vice-presidente, IHI
  • Lloyd Provost, Estatístico, Consultor Sênior de Melhoria, Associates in Process Improvement
  • Marianne Smith, MAS-PSHQ, BSN, RN, CPPS, Diretora de Projeto, IHI
  • Cindy Betti-Sullivan, Diretora Sênior, Design de Programas, IHI
  • Jane Taylor, EdD, Consultora de Melhorias, IHI

Já participou?

Para visualizar seus créditos de educação continuada (CE):

  1. Clique no link "Meu IHI" no topo desta página.
  2. Após efetuar login, clique na aba "Créditos" para ver as informações do CE.

Os materiais do seu programa permanecerão na Plataforma Educacional. Para acessar os materiais:

  1. Acesse Education.ihi.org e faça login com suas credenciais MyIHI.
  2. Clique em "Ir para o Centro de Aprendizagem" e depois em "Iniciar" ao lado do nome do seu curso.
  3. Use a navegação à esquerda para encontrar os materiais relevantes do curso.

Materiais

Se você estiver registrado neste programa e quiser acessar os materiais disponíveis, siga estas etapas:

  1. Acesse Education.ihi.org e faça login com suas credenciais MyIHI.
  2. Clique em "Ir para o Centro de Aprendizagem" e depois em "Iniciar" ao lado do nome do seu curso.
  3. Use a navegação à esquerda para encontrar os materiais relevantes do curso.

Acesse a Orientação da Plataforma Educacional do IHI para obter instruções em vídeo sobre como encontrar os materiais do seu curso.

ATENÇÃO: Nem todos os materiais da sessão podem estar disponíveis para visualização. Somente materiais que foram enviados anteriormente pelos apresentadores antes de um programa serão disponibilizados aos participantes.

Tarifas

O IHI pode, a seu critério, cancelar, adiar ou modificar programas a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Se o IHI fizer isso e, como resultado, um registrante não puder participar do programa, o IHI reembolsará a taxa de registro.

Tarifa regular : USD $ 5.500 por pessoa
Tarifa de grupo : USD $ 4.675 por pessoa

Organizações que enviarem três ou mais participantes são elegíveis para receber a tarifa de grupo. Para registrar um grupo, preencha o formulário de Registro de Grupo .

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo de 15%, 25% e 50% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

  • Instituições de saúde baseadas na fé
  • Instalações de enfermagem especializada

Para se candidatar a uma bolsa de estudos, preencha o Formulário de Inscrição de Bolsa de Estudos on-line até 30 de agosto de 2024. O IHI não considerará inscrições enviadas após essa data. O IHI notificará todos os candidatos sobre seu status de bolsa de estudos até 6 de setembro de 2024.

O IHI analisará todas as Bolsas de Estudo individualmente. Se vários indivíduos da mesma organização desejarem se candidatar a uma bolsa de estudo, cada indivíduo deve enviar uma inscrição. Descontos para grupos também estão disponíveis.

Para garantir a distribuição igualitária de fundos, o IHI analisará todas as inscrições para bolsas de estudo usando os mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Observe que as bolsas estão disponíveis apenas para custos de inscrição no programa e não cobrem custos de viagem, alimentação ou acomodação associados à participação no programa.

Atenção:

  • Se você for elegível para uma bolsa de estudos — porque se qualifica para uma taxa de associação ou recebeu uma bolsa de estudos baseada na necessidade — ela será aplicada automaticamente ao seu registro.
  • Após o checkout, você receberá uma confirmação de compra. Você também pode imprimir uma fatura do seu perfil online 24 horas após sua compra.

Cancelamentos, Reembolsos, Substituições

Taxa de inscrição de $ 2.950 ou mais

  • Pagamentos: O pagamento integral deve ser feito 60 dias antes do início do programa. Se o pagamento integral não for recebido dentro de 60 dias antes da data de início do programa, o IHI notificará você e cancelará sua inscrição.
    • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
    • Pagamentos por cheque: envie uma cópia da fatura com o cheque emitido em nome do IHI.
  • Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até 45 dias antes do início do programa: As taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida por info@ihi.org até 45 dias antes do início do programa.
  • Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas após 45 dias ou menos antes do início do programa não são reembolsáveis.
  • Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail para info@ihi.org .

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito de que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Precisar de ajuda?

E-mail

informações@ihi.org

Sabedoria Revelada: Mentoria de Pioneiros em Qualidade e Segurança com Don Berwick

Formatar:
Online
Data :
Oct 02, 2024
Tempo:
11:30 AM–12:30 PM ET
Preço:
Livre

Envie suas perguntas durante o registro para ter a chance de tê-las respondidas pelo Dr. Berwick durante a sessão ao vivo.

Sabedoria Revelada: Mentoria de Pioneiros em Qualidade e Segurança com Don Berwick

Junte-se a Donald Berwick, MD, MPP, FRCP, Presidente Emérito e Membro Sênior do Institute for Healthcare Improvement (IHI), para um webinar exclusivo projetado para estudantes de medicina, estudantes de enfermagem, residentes e bolsistas. Como um dos fundadores do IHI e da IHI Open School, o Dr. Berwick compartilhará sua jornada de carreira pessoal, desde suas primeiras aspirações até seu papel como pioneiro da melhoria da qualidade.
Envie suas perguntas durante o registro para ter a chance de tê-las respondidas pelo Dr. Berwick.

Neste webinar ao vivo, você obterá insights sobre as realizações e desafios que moldaram a carreira do Dr. Berwick. Ouça sobre os momentos que definiram sua carreira e as lições que ele aprendeu. Não importa se você está apenas começando ou já está a caminho, este webinar fornecerá insights valiosos para ajudar a moldar seu futuro na área da saúde.

O espaço é limitado, então não perca esta oportunidade única de ouvir diretamente do Dr. Don Berwick sobre as experiências que moldaram sua carreira notável.

IHI Redesigning Event Review with Root Cause Analyses and Actions (RCA2) - março de 2025

Formatar:
Online
Começa:
Mar 11, 2025
Duração:
11 semanas
Taxa:
$ 549

Para registrar um grupo de 2+ pessoas, preencha o formulário acima.

Assista a uma gravação e revise os slides da nossa chamada informativa mais recente.

O programa inclui conteúdo on-line autodidata, três chamadas ao vivo para todos os alunos, aprendizagem social com seus colegas e acesso a coaching individual com professores especialistas.

Não está recebendo e-mails do IHI ? Peça ao seu departamento de TI para adicionar o domínio ihi.org à lista de Remetentes Seguros da sua organização.

Aprenda a melhorar seu processo de revisão de eventos com uma abordagem exclusiva — endossada por líderes em segurança do paciente nos Estados Unidos e no exterior — que expande a análise tradicional da causa raiz.
Assista a uma gravação e revise os slides da nossa chamada informativa mais recente.

Quando ocorrem acidentes na área da saúde, os prestadores e os sistemas de saúde têm a responsabilidade urgente de responder para evitar danos futuros.

Neste curso on-line, você aprenderá a melhorar seu processo de revisão de eventos com uma abordagem exclusiva — endossada por líderes em segurança do paciente nos Estados Unidos e no exterior — que expande a análise tradicional da causa raiz.

Agindo rapidamente após a ocorrência de um incidente de segurança, você aprenderá a estabelecer uma pequena equipe para conduzir entrevistas, desenvolver um fluxograma e identificar vulnerabilidades em seu sistema: projeto de equipamento ruim, treinamento inadequado ou recursos insuficientes.

Mais importante ainda, ao final do curso, você ganhará ferramentas e estratégias para lidar com essas vulnerabilidades com ações sustentáveis ​​que realmente funcionam para evitar danos futuros. Este é o foco das Análises e Ações de Causa Raiz — ou RCA2.

Pauta da Sessão

Este programa consiste em 3 sessões on-line ao vivo e atividades em ritmo próprio para serem concluídas fora das sessões ao vivo. Atividades em ritmo próprio entre as sessões são necessárias e não devem levar mais de uma hora para serem concluídas por sessão.

A agenda para a oferta de março de 2025 está disponível para download:

 

Educação Continuada

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Jointly Accredited Provider Interprofessional Continuing Education

Para dar suporte à melhoria do atendimento ao paciente, o Institute for Healthcare Improvement é credenciado conjuntamente pelo Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), pelo Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) e pelo American Nurses Credentialing Center (ANCC), para fornecer educação continuada para a equipe de saúde.

Os créditos de educação continuada para este programa ainda estão sendo finalizados e serão atualizados em breve.

Após participar deste curso, os participantes serão capazes de:

  • Defina um processo aprimorado de revisão de eventos com uma abordagem exclusiva que expande a análise tradicional de causa raiz.
  • Identificar como formar uma equipe multidisciplinar para coletar dados e avaliar o estado atual.
  • Aplique ferramentas e técnicas baseadas em evidências para abordar vulnerabilidades com ações sustentáveis ​​para prevenir danos futuros.

Comitê de Planejamento

Jessica Behrhorst , MPH, CPPS, CPQH, CPHRM, Consultora de Qualidade, Segurança e HRO

Britney Pierre , RN, MAS, BSN, Gerente Sênior de Projetos, Institute for Healthcare Improvement

Lauge Sokol-Hessner , MD, CPPS, Professor Clínico Associado, Medicina, Universidade de Washington

Divulgação: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional tem relações financeiras relevantes a serem divulgadas com empresas não qualificadas cujo negócio principal seja produzir, comercializar, vender, revender ou distribuir produtos de saúde usados ​​por ou em pacientes.

Instruções CE

Para ser elegível para um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação on-line dentro de 30 dias da atividade de educação continuada. Após esse período, você não poderá receber um certificado.

Créditos de educação continuada não serão concedidos para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.

Já participou?

Para visualizar créditos de educação continuada (CE) e materiais de sessão:

  1. Clique no link "Meu IHI" no topo desta página
  2. Após efetuar login, clique na aba "Créditos" para ver as informações do CE.
  3. Clique na aba "Minha Participação" e depois no botão "Meus Materiais" para ver os materiais do curso.

Taxas e Bolsas de Estudo

Taxa: $ 549 por pessoa

Inclui conteúdo on-line autodidata, três chamadas ao vivo para todos os alunos, aprendizagem social com seus colegas e acesso a coaching individual com professores especialistas.

Bolsas de estudo

O IHI tem o prazer de oferecer um número limitado de bolsas de estudo gratuitas de 15%, 25% e 50% para ajudar com os custos de inscrição no programa para aqueles que trabalham em:

Os pedidos de bolsas devem ser enviados até 24 de janeiro de 2025. As decisões sobre as bolsas serão anunciadas até 14 de fevereiro de 2025 .

Todas as Bolsas de Estudo são revisadas individualmente. Se vários indivíduos da mesma organização desejarem se candidatar a uma bolsa de estudo, cada indivíduo deve enviar uma inscrição. Descontos para grupos também estão disponíveis, veja as informações acima.

Para garantir a distribuição igualitária de fundos, todos os pedidos de bolsas são revisados ​​usando os mesmos critérios de pontuação. Todos os valores concedidos são finais.

Cancelamentos, substituições e reembolsos

  • Pagamentos: O pagamento integral deverá ser feito no momento da inscrição.
    • Pagamentos com cartão de crédito: insira as informações do seu cartão de crédito on-line durante o processo de registro ou ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI para processar o pagamento por telefone.
    • Pagamentos por cheque: Se você precisar fazer um pagamento por cheque, ligue para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI .
  • Cancelamentos: Para cancelamentos feitos até um dia antes do início do programa: as taxas de inscrição serão totalmente reembolsáveis ​​se uma solicitação por escrito for recebida pelo RCA2@ihi.org até um dia antes do início do programa.
  • Reembolsos: O IHI emitirá todos os reembolsos no tipo de pagamento original (cartão de crédito ou cheque) dentro de 30 dias. Inscrições recebidas um dia antes do início do programa não são reembolsáveis.
  • Substituições: Um participante pode ser substituído por outro a qualquer momento ligando para o Departamento de Experiência do Cliente do IHI ou enviando um e-mail para RCA2@ihi.org .

Nossa garantia para você

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito que sua participação em um programa educacional do IHI seja uma experiência valiosa, o IHI reembolsará com prazer sua taxa de inscrição de acordo com as políticas mencionadas acima. Observe que, devido a circunstâncias imprevisíveis, mudanças de última hora em títulos de programas, palestrantes ou apresentações podem ser inevitáveis.

Logística

Comece hoje

  • Clique no botão Registrar para fazer login ou criar uma conta.
  • Acesse a Plataforma Educacional do IHI para ver detalhes do programa e concluir sua inscrição para o treinamento.
  • As faturas podem ser encontradas e pagas na seção Minha Conta.

Maricia Silvera-Batson, Enfermeira Registrada

Rede de saúde de Scarborough

Rede de saúde de Scarborough

"Este curso é ótimo para iniciantes e especialistas em conhecimento de RCA. Ele pode ser concluído enquanto se trabalha em um emprego de tempo integral. O conteúdo é muito relevante para qualquer pessoa responsável por conduzir RCAs e está abarrotado de recursos e exemplos excepcionais."

Dr. James Laughton

Corporação Médica Hamad

Corporação Médica Hamad

"Excelente curso, como sempre, do IHI. A qualidade do conteúdo e do aprendizado continua inspiradora."

Senhorita Polito

Medicina da Universidade da Virgínia Ocidental

Medicina da Universidade da Virgínia Ocidental

"Este curso foi a 'cereja do bolo' para mim. Tenho feito RCAs por mais de 5 anos e consegui me relacionar facilmente com cada uma das lições. Essas lições confirmaram o que eu já sabia, mas também forneceram detalhes adicionais e aprendizado para expandir meu conhecimento do processo de RCA."

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