Federico F. Votre organisation est-elle hautement fiable ? Healthcare Executive . 2018 Jan;33(1):76-79.
Si la plupart des établissements de santé ont amélioré la sécurité des patients en standardisant leurs processus de soins, ces approches ne suffisent pas toujours à garantir la sécurité de l’ensemble du système. L’objectif doit être de devenir une organisation à haute fiabilité (HRO), ce qui nécessite de changer de culture, de développer une nouvelle façon de travailler et de veiller à ce que les processus améliorés soient maintenus dans le temps.
Cet article présente les caractéristiques communes des HRO qui s'appliquent à toutes les organisations de soins de santé et les met en relation avec le cadre de IHI Framework for Safe, Reliable, and Effective Care afin d'aider les dirigeants à créer une culture et un système d'apprentissage pour soutenir les caractéristiques des HRO et des systèmes de soins plus sûrs.
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