Leçons de leadership pour l'amélioration : le parcours d'amélioration de Kaiser Permanente sur 10 ans
Leçons de leadership pour l'amélioration : le parcours d'amélioration de Kaiser Permanente sur 10 ans. Cambridge, Massachusetts : Institute for Healthcare Improvement; avril 2016. (Disponible sur ihi.org)
Au cours de la dernière décennie, Kaiser Permanente (KP) a réalisé des progrès impressionnants en matière de qualité des soins, en réduisant de moitié son taux de mortalité standardisé hospitalier et en réduisant de plus de 80 % le nombre d'escarres contractées à l'hôpital. Ces réalisations sont d'autant plus remarquables compte tenu de la taille et de la complexité de l'organisation dans laquelle elles ont été réalisées, et témoignent de ce qui peut être accompli dans le domaine des soins de santé avec un leadership et un personnel engagés et efficaces. Les réalisations de Kaiser doivent également beaucoup à une collaboration unique de plus de 10 ans avec IHI - un partenariat stratégique qui a accéléré l'amélioration de KP, grandement éclairé l'apprentissage de l'IHI et aidé KP à renforcer la capacité d'amélioration à l'échelle du système.