المؤتمرات القادمة

IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare: بريسبان 2024

6-8 نوفمبر 2024 | بريسبان، أستراليا

منذ أكثر من 26 عامًا، كان منتدى IHI/BMJ International Forum بمثابة المكان الذي يلتقي فيه المتخصصون في مجال الرعاية الصحية ويتبادلون الخبرات ويناقشون الأساليب الفعّالة لتحسين الجودة والسلامة. سيركز International Forum في بريسبان على الموضوعات الرئيسية في مجال الرعاية الصحية في المنطقة مع تقديم وجهات نظر ومعرفة من جميع أنحاء العالم. انضم إلى IHI وBMJ في تبادل الأفكار والاحتفال بالنجاحات ومساعدة بعضنا البعض في حل المشكلات.

يتعلم أكثر

IHI Forum 2024

8-11 ديسمبر 2024 | أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية

IHI Forum هو مؤتمر يستمر لمدة أربعة أيام ويُعد موطنًا لتحسين الجودة في مجال الرعاية الصحية لأكثر من 30 عامًا. فهو يجمع بين رواد الرعاية الصحية ومحترفي التحسين وقادة العالم والقادمين الجدد إلى الصناعة.

يتعلم أكثر

IHI Patient Safety Congress

10-11 مارس 2025 | سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية

يجمع IHI Patient Safety Congress بين الأشخاص المتحمسين لضمان الرعاية الآمنة بشكل عادل للجميع في جميع أنحاء العالم. هذا هو الحدث الذي يجب حضوره لأولئك الذين يواصلون تشكيل رعاية أكثر ذكاءً وأمانًا للمرضى أينما تم تقديمها - من المستشفى إلى العيادات الخارجية إلى المنزل.

يتعلم أكثر

IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare: أوتريخت 2025

21-23 مايو 2025 | أوتريخت، هولندا

باستخدام خبرتنا وشغفنا المشتركين، يقدم لك Institute for Healthcare Improvement (IHI) والمجلة الطبية البريطانية أكبر مؤتمر دولي في أوروبا يركز على تحسين النتائج للمرضى والمجتمعات من خلال تحسين الجودة. سيركز International Forum، الذي تستضيفه أوتريخت في عام 2025، على الموضوعات الرئيسية في مجال الصحة والرعاية في أوروبا، مع جلب وجهات النظر والمعرفة من جميع أنحاء العالم.

يتعلم أكثر

المؤتمرات الأخيرة

IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare: هونج كونج 2024

26–28 أغسطس 2024 | هونج كونج

يعود منتدى IHI/BMJ International Forum إلى هونج كونج في عام 2024 لجمع المتخصصين في الرعاية الصحية والمرضى وأصحاب المصلحة واستكشاف الحلول العملية التي تعطي الأولوية لرفاهية الأفراد والكوكب وأنظمة الرعاية الصحية. إن المشاركة في هذا المؤتمر ستكون فرصة لإعادة التركيز وإعادة التجمع وإعادة الاتصال من خلال نهج استشرافي لضمان تحقيق تأثير أكبر معًا.

يتعلم أكثر

Latin American Forum on Quality and Safety in Health Care

9-11 يوليو 2024 | ساو باولو، البرازيل

الآن في عامه التاسع، يعد Latin American Forum on Quality and Safety in Health Care فرصة لمناقشة إمكانات التكنولوجيا لتعزيز الجودة والمساواة في أكثر قطاعات الرعاية الصحية تنوعًا. على مدار أربعة أيام، سيستكشف المؤتمر المحاور الأساسية التي تشكل الأساس لمجتمع أكثر عدالة وإنصافًا: الابتكار، وتعزيز الصحة، والمساواة، والبيئة، والتثقيف الصحي، وسلامة المرضى، والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي. سيركز Forum هذا العام، في ساو باولو بالبرازيل، على الموضوع الرئيسي "التكنولوجيا من أجل المساواة".

يتعلم أكثر

IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare : لندن 2024

10-12 أبريل 2024 | لندن، إنجلترا

يقدم International Forum IHI البريطانية (BMJ) الأفكار والطاقة التي تدفع نحو التحسين والابتكار في مجال الرعاية الصحية، وهو أكبر مؤتمر دولي من نوعه في أوروبا. سيجد المشاركون في مجال الرعاية الصحية مكانًا تعاونيًا للتواصل ومشاركة التعلم ومناقشة الأساليب الفعّالة لتحسين الجودة والسلامة. سيعرض International Forum في لندن العمل المثير الذي يحدث محليًا وسيتناول الموضوعات الرئيسية في مجال الرعاية الصحية في أوروبا مع جلب وجهات النظر والمعرفة من جميع أنحاء العالم.

يتعلم أكثر

Middle East Forum on Quality and Safety in Healthcare 2024

23-25 ​​فبراير 2024 | الدوحة، قطر

في نسخته العاشرة، يعد Middle East Forum on Quality and Safety in Healthcare تجمعًا سنويًا لمتخصصي الرعاية الصحية في تحسين الجودة وسلامة المرضى. تستضيف مؤسسة حمد الطبية بالتعاون مع IHI، وهو مؤتمر الرعاية الصحية الأكثر نجاحًا وراسخًا في المنطقة والذي يركز على تحسين الجودة. سيربط Forum هذا العام بين أكثر من 2500 طبيب وممرضة وقادة جودة ومديري رعاية صحية ومديري مستشفيات ومستشاري المرضى والعائلات وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية المتحالفة، سواء شخصيًا أو افتراضيًا.

يتعلم أكثر

التزام المرشح في IHI

في IHI، نعتز بموظفينا وأعضاء هيئة التدريس والزملاء ونعتقد أن كل شخص في مؤسستنا ضروري لتحقيق مهمتنا. تم تصميم التزامنا بالمرشحين لتوفير تجربة تعكس قيمنا وثقافتنا الأساسية، وتعكس أهمية هذه العلاقات. هدفنا هو التعامل مع كل مرشح باحترام وشفافية وسرعة ورشاقة كما هو موضح في إرشادات المواطنة والقيم الأساسية لدينا. تعرف على المزيد حول التوظيف القائم على القيم في معهد IHI.

عمليتنا

نحن نتفهم أنه عند التفكير في أرباب العمل المحتملين، فإن كونك مناسبًا للمنظمة أمر مهم بالنسبة لك. كما أن كونك مناسبًا مهم بالنسبة لنا أيضًا. يمنحك موقعنا الإلكتروني الفرصة للتعرف على IHI وبرامجنا وقيمنا. لدينا أيضًا حضور على وسائل التواصل الاجتماعي على LinkedIn و Facebook و Twitter و YouTube . يفخر فريق الموارد البشرية لدينا بمعرفة وتوصيل تفاصيل جميع الوظائف الشاغرة إليك.

يمكن إكمال طلب التوظيف عبر الإنترنت في خمس دقائق، كما أنه سهل الفهم لجعل تجربتك سلسة قدر الإمكان. سيتواصل معك أحد أفراد فريق الموارد البشرية مباشرةً إذا تم اختيارك للمضي قدمًا في العملية. إذا كانت لديك أسئلة أثناء العملية، فيمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أدناه، والاتصال بنا مباشرةً على employment@ihi.org .

نحن نقدر الحوار المفتوح والصادق. وفي حين أننا نهتم بطبيعة الحال بضمان أن خبرتك وخلفيتك تجعلك مناسبًا للوظيفة، فمن المهم أيضًا أن تشعر أن IHI مناسبة لك. تم تصميم المقابلات لدينا لضمان حصولك على المعلومات التي تحتاجها منا لتوجيه قرارك. نتطلع إلى الاستماع إليك.

إذا كانت فرصنا الحالية لا تناسبك، نأمل أن تفكر في طرق أخرى للانضمام إلينا في مهمتنا من خلال برامجنا ومواردنا .

يرجى تصفح الوظائف المفتوحة لدينا .

التزام IHI بالتنوع والمساواة والشمول

الناس هم الأولوية: لماذا يجب عليك الانضمام إلى قوتنا العاملة المتنوعة

يأتي موظفونا في المقام الأول. اختار موظفو IHI قيمنا المتمثلة في الشجاعة والحب والمساواة والثقة . توجه هذه القيم كيفية عملنا وتشكل تجاربنا وتشكل جزءًا لا يتجزأ من عملية المقابلة الخاصة بنا. شاهد الفيديو أدناه لتلقي رسالة من كيدار ماتي، رئيس مجلس إدارة IHI والمدير التنفيذي، والتي تسلط الضوء على أهمية قيمنا وموظفينا المتنوعين لتحقيق مهمتنا.

تعرف على المزيد حول الأسهم في IHI .

المحاربون القدامى و IHI

في IHI، نحتفل بالمهارات والمواهب الفريدة التي يتمتع بها موظفونا المحاربون القدامى. نحن ملتزمون بتوفير عملية توظيف صديقة للجيش من خلال الشراكة مع المنظمات المحلية والوطنية لتجنيد المحاربين القدامى والاحتفاظ بهم. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر برنامج VR&E التابع لوزارة شؤون المحاربين القدامى الأمريكية وقسم خدمات التوظيف في MassHire.

بمجرد التوظيف، نهدف إلى توفير ثقافة عمل صديقة للجيش، متجذرة في فهم تجربة كل محارب فردي وتحويلي.

"هناك العديد من المنظمات التي تدعي أنها تدعم الموظفين المخضرمين، ولكنني لم أعمل قط في منظمة تظهر دعمها بالفعل كما تفعل IHI . بصفتي مخضرمًا معاقًا يزور الطبيب بانتظام، كنت قلقًا من أن أؤخر مشاريعي أو أتأخر في عملي، ولكن بدعم من موظفي IHI وزملائي، لم يحدث هذا أبدًا. نحن ندعم بعضنا البعض حقًا وأشعر بالسعادة لكوني جزءًا من فريق مرة أخرى."
—موظف حالي في IHI ، طبيب قتالي سابق في الجيش (68W)

Image

يتم تشجيع المحاربين القدامى على التقديم!

نحن نتعهد بموجب هذا بالتزامنا بتوظيف قدامى المحاربين في القوات المسلحة الأمريكية بشكل نشط. نحن نقدر ونعترف بالقيادة والتدريب والشخصية والانضباط الذي يقدمه قدامى المحاربين وأعضاء الحرس الوطني والاحتياط لشركتنا والقوى العاملة الأمريكية.

إجمالي المكافآت التنافسية

في IHI، نضمن أن يشعر الأشخاص بالتقدير والدعم بطرق مفيدة. عندما تنضم إلى IHI، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى:

• مزايا طبية سخية ووقت مدفوع الأجر لتعزيز الصحة العقلية والجسدية.
• تعويضات تنافسية ومساهمات 401K (بما في ذلك مطابقة IHI ) لدعم الرفاهية المالية.
• تعويض الرسوم الدراسية لمواصلة التعليم وأهدافك المهنية.
• صناديق التطوير الشخصي والمهني لدعم ما يهمك.
• برنامج مساعدة الموظفين الشامل (EAP) لمساعدتك على التغلب على تحديات الحياة اليومية.
• العمل عن بعد وترتيبات العمل المرنة لإعطاء الأولوية للتوازن بين العمل والحياة.
• مجموعات التقارب لتعزيز مجتمع مكان العمل والبهجة في العمل. (أمثلة: العدالة العرقية، والتوعية بالصحة العقلية، ومجتمع الميم، والمحاربين القدامى، والآباء العاملين، وغيرهم.)
• و اكثر من ذلك بكثير!

IHI هي شركة توفر فرص عمل متساوية

تلتزم IHI بتكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الحالة الاجتماعية أو الأصل القومي أو النسب أو الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو الخدمة العسكرية أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو المعلومات الجينية أو وضع ضحية الجريمة أو المعتقد السياسي أو أي فئة محمية أخرى بموجب القانون المعمول به. كما نأخذ في الاعتبار المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن السجل الإجرامي، بما يتفق مع المتطلبات القانونية. إذا كانت لديك إعاقة أو احتياج خاص يتطلب توفير مكان لاستكمال طلبك، فيرجى إخبارنا بذلك. نشجع المحاربين القدامى على التقديم.

نعتزم بذل كل الجهود المعقولة للوفاء بسياسة تكافؤ الفرص وخطة العمل الإيجابي. لقد أعددنا الخطة لتعكس بدقة وضعنا الحالي، وأفعالنا حتى الآن، ونوايانا للمستقبل. أعرب الرئيس والمدير التنفيذي عن دعمه لخطة العمل الإيجابي وأسند المسؤولية الكاملة عن الوفاء بسياسة تكافؤ الفرص في العمل وخطة العمل الإيجابي إلى إيمي هوسفورد سوان، الرئيسة المالية والإدارية، والتي ستجري بشكل دوري تحليلات لجميع إجراءات الموظفين لضمان الوفاء بنياتنا المعلنة.

تتحمل إدارتنا مسؤولية المراقبة المستمرة لجميع تصرفات الموظفين في مجالات إشرافها الخاصة، وستنفذ نوايا سياسة تكافؤ الفرص وخطة العمل الإيجابي إلى أقصى حد ممكن.

إن ممارسات التوظيف لدينا غير تمييزية وتستند إلى عوامل تتعلق بالوظيفة. فالعوامل مثل العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الحالة الاجتماعية أو الأصل القومي أو النسب أو الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو الخدمة العسكرية أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو المعلومات الجينية أو المعتقدات أو الأنشطة السياسية ليست مرتبطة بالوظيفة. لقد صممنا خطة العمل الإيجابي للإبلاغ عن جميع الإجراءات ذات الصلة ومراقبتها والتي ستشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

1. استقطاب وتوظيف وتدريب وترقية المتقدمين والموظفين في كافة تصنيفات الوظائف دون تمييز؛
2. اتخاذ القرارات المتعلقة بالتوظيف بما يعزز مبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف؛
3. ضمان أن تكون قرارات الترقية متوافقة مع مبادئ تكافؤ الفرص في التوظيف من خلال فرض المتطلبات الصالحة فقط لفرص الترقية؛ و
4. ضمان أن جميع الإجراءات الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية، مثل التعويضات والمزايا والنقل والتسريح والعودة من التسريح والتدريب الذي ترعاه IHI والتعليم والمساعدة في التعليم والبرامج الاجتماعية والترفيهية، سيتم إدارتها دون تمييز.

نحن نعد بعدم اتخاذ إجراءات انتقامية ضد أي شخص يقدم شكوى تتعلق بتكافؤ الفرص أو العمل الإيجابي، وسنضمن عدم قيام أي شخص بمضايقة أو ترهيب أو تهديد أو إكراه أو التمييز ضد أي فرد يمارس حقوقه بموجب هذه السياسة.

تتوفر خطة العمل الإيجابي للأشخاص ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى للفحص في قسم الموارد البشرية خلال ساعات العمل العادية. يرجى الاتصال بقسم الموارد البشرية لمزيد من المعلومات.

يرجى أيضًا مراجعة الملصق "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني" .

يقدم خبراء Institute for Healthcare Improvement رؤى عملية ومستقلة ومستنيرة حول مجموعة واسعة من المواضيع. ستجد أدناه دليل المتحدثين الرسميين لدينا بالإضافة إلى معلومات الاتصال بالوسائط الإعلامية والبيانات الصحفية الأخيرة الصادرة IHI والتغطية الإعلامية المميزة.

إن الوضع المالي القوي ضروري لقدرة IHI على تحقيق مهمتنا - تحسين الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم - ونحن سعداء بأننا في وضع يسمح لنا بمواصلة هذه المهمة بقوة الآن وفي المستقبل.

• تنزيل أحدث البيانات المالية وتقرير المدققين لشركة IHI
• تنزيل بيان من IHI بشأن وضعنا المالي
• تنزيل مقدمة عن نموذج IHI 990 ونموذج IHI 990 المقدم سنويًا إلى مصلحة الضرائب الداخلية
• راجع مبادئنا للتعامل مع المنظمات التجارية للحصول على مزيد من المعلومات حول التمويل الخارجي الذي يساعد في دعم مهمة IHI

لأي أسئلة حول شؤوننا المالية، يرجى الاتصال بـ CFAO Amy Hosford-Swan على ahosford-swan@ihi.org .

منذ أكثر من 30 عامًا، عملت IHI على تحقيق رؤيتنا ورسالتنا من خلال تجميع فريق لا مثيل له.

IHI هو فريق من الأشخاص المتفانين والموهوبين في جميع أنحاء العالم يعملون في انسجام لتحسين الصحة والرعاية الصحية.

يضم IHI مجموعة من مئات الأعضاء من هيئة التدريس الخبراء من جميع أنحاء العالم الذين يكرسون مواهبهم وطاقاتهم الواسعة لمساعدتنا في نشر أفكارنا وأساليبنا وفلسفاتنا.

IHI هو مجلس إدارتنا ، وهو مجموعة مخصصة من المحترفين المحترمين للغاية الذين يقدمون لنا دفتنا الاستراتيجية.

IHI هي مجموعتنا الحيوية من مستشاري التحسين ، الذين يجلبون علم مفاهيم التحسين والأساليب والأدوات لدعم التغيير وتحقيق النتائج.

إن IHI هو زملاؤنا الكبار ، وهم قادة مؤثرون يتمتعون بسمعة وطنية ودولية ويضيفون الثراء والعمق إلى الحياة الفكرية للمنظمة ومجتمع زملائنا وأعضاء هيئة التدريس.

IHI هو زملاؤنا ، وهم متخصصون في مجال الصحة في منتصف حياتهم المهنية في أدوار الجودة والسلامة والذين ينغمسون في زمالة IHI لمدة عام يسعون إلى رفع مهاراتهم الاستراتيجية والتشغيلية والقيادية الفكرية إلى المستوى التالي - ومجموعتنا المتنامية من خريجي الزمالة .

IHI هي مجموعتنا الاستشارية للأسهم ، وهي مجموعة مستقلة من المستشارين الذين يقدمون المراجعة والتوجيه الخبير لتحسين الاتساق والمصداقية في عمل IHI الداخلي والخارجي في مجال الأسهم.

IHI هي مجموعتنا الاستشارية العلمية ، وهي فريق من العلماء المعترف بهم دوليًا والذين يقدمون المراجعة والتوجيه الخبير لتحسين صرامة ومصداقية برامجنا وأنشطتنا الموجهة نحو النتائج.

ولكن الأهم من كل ذلك هو أن IHI هي أنت. إن IHI ليست منظمة محاطة بالجدران؛ بل هي في الواقع حركة من أجل التعاون والتغيير. وهذا لا يمكن تحقيقه إلا بقدر ما يكون الأشخاص والمنظمات التي تتبنى عقلية التغيير جزءًا من العمل. ونحن نرحب بأي شخص، في أي مكان، يشاركنا شغفنا بتحسين رعاية المرضى للانضمام إلينا.

تأسست في عام 1991

تأسس Institute for Healthcare Improvement ( IHI) رسميًا في عام 1991، لكن عملنا بدأ في أواخر الثمانينيات كجزء من المشروع التجريبي الوطني لتحسين الجودة في الرعاية الصحية، بقيادة الدكتور دونالد بيريويك، ماجستير في السياسة العامة، ومجموعة من الأفراد ذوي الرؤية الثاقبة الملتزمين بإعادة تصميم الرعاية الصحية إلى نظام خالٍ من الأخطاء والهدر والتأخير والتكاليف غير المستدامة. ومنذ ذلك الحين، تطورنا من مجموعة أولية من البرامج المدعومة بالمنح إلى منظمة مكتفية ذاتيًا ذات نفوذ عالمي.

الآن، مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة التي يمكن البناء عليها، تطور IHI لمواجهة تحديات الرعاية الصحية الحالية والمستقبلية. ثلاثة عقود من التدريس والتدريب والاجتماعات والرعاية - تعلم ما ينجح وما يمكننا القيام به بشكل أفضل. وبينما تغيرت برامجنا ومشاريعنا وأولوياتنا مع مرور الوقت، فإننا نظل ملتزمين بثبات بمهمتنا لتحسين الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.

نأمل أن نصل يومًا ما إلى مرحلة لا تحتاج فيها الرعاية الصحية إلى أي تحسين. وحتى يحين ذلك الوقت، نتطلع إلى ثلاثين عامًا أخرى من العمل على تحسينها، مع الشجاعة والحب والمساواة والثقة في صميم كل ما نقوم به.

علم التحسين

يتبنى IHI الرعاية الصحية نهجًا فريدًا، يستند إلى علم التحسين، للعمل مع الأفراد والفرق والقادة والمنظمات والأنظمة والولايات والمناطق والبلدان لتحسين الجودة، بما في ذلك السلامة والمساواة والقيمة في مجال الصحة والرعاية الصحية. يعود علم التحسين إلى دبليو إدواردز ديمينج، الذي علم أنه من خلال الالتزام بمبادئ معينة للإدارة، يمكن للمنظمات زيادة الجودة وخفض التكاليف في نفس الوقت.

علم التحسين هو أحد العلوم التطبيقية التي تتضمن:

التفاعل بين التفكير في النظم وفهم التنوع ونظرية المعرفة وعلم نفس التغيير الذي يتم تطبيقه لتحسين أداء العمليات والمنتجات والأنظمة والخدمات والمنظمات والمجتمعات. يتطلب التطبيق السليم لهذا العلم دمج مجموعة من أساليب وأدوات التحسين مع المعرفة بالموضوع لتطوير واختبار وتنفيذ ونشر وتوسيع نطاق التغييرات التي تؤدي إلى ^{التحسين} .

إن العناصر الأساسية في هذا التعريف لعلم التحسين أربعة: ²

• التقدير للنظام: التركيز على كيفية ارتباط أجزاء العملية ببعضها البعض لإنشاء نظام له هدف محدد.
• فهم التباين: التمييز بين التباين الذي يشكل جزءًا متأصلًا من العملية والتباين الذي لا يشكل عادةً جزءًا من العملية أو نظام السبب.
• نظرية المعرفة: تقدير الحاجة إلى النظرية للتنبؤ بدمج الطريقة العلمية في التحسين.
• علم النفس: فهم كيفية تأثير الهياكل الشخصية والاجتماعية على أداء النظام أو العملية.

تستند هذه العناصر الأربعة إلى ما أشار إليه ديمينج بنظام المعرفة العميقة. ³ يوفر نظام المعرفة العميقة رؤية خارجية - عدسة - تعمل كخريطة نظرية لفهم المنظمات والسياقات التي نعمل فيها. أكد ديمينج أن تفاعل العناصر الأربعة مع بعضها البعض، ومع المعرفة بالموضوع، هو الذي ينتج رؤى تؤدي إلى التحسين. يتم تصوير نظام المعرفة العميقة أدناه.

نظام ديمينغ للمعرفة العميقة

من خلال تطبيق نظرية ديمينج للمعرفة العميقة، قامت منظمة Associates for Process Improvement بإنشاء Model for Improvement كأداة بسيطة وفعالة لإحداث تغيير إيجابي. تستخدم IHI Model for Improvement كطريقة أساسية لجميع جهود التحسين التي تبذلها.

يوفر علم التحسين Model for Improvement الأساس العلمي الذي يستخدمه IHI لتعزيز الابتكار والاختبار في الميدان ونشره وتوسيع نطاقه لتوليد ونشر التعلم حول التغييرات التي تنتج التحسينات التي نسعى إلى تحقيقها مع عملائنا وشركائنا والجهات الممولة. وكجزء من نهجنا، نسعى إلى بناء القدرة على التحسين مع أولئك الذين نعمل معهم حتى يتمكنوا أيضًا من تطبيق علم التحسين في عملنا معًا وبعد فترة طويلة من انتهاء عملنا معًا.

Whole System Quality

منذ عام 2021، استمد IHI) بشكل أكثر وضوحًا من الأعمال التي بدأها جوزيف م. جوران لتوضيح هيكل الإدارة وممارسات القيادة اللازمة للتخطيط للجودة والتحكم فيها والحفاظ عليها وتحسينها. يحدد كتاب Whole System Quality: نهج موحد لبناء أنظمة رعاية صحية سريعة الاستجابة ومرنة نهجًا أكثر شمولاً لإدارة الجودة - جودة النظام الكامل - والذي يمكن المؤسسات من سد الفجوة بين الجودة التي يتلقاها العملاء حاليًا والجودة التي يمكن أن يتلقوها من خلال دمج أنشطة تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وتحسين الجودة عبر مستويات متعددة من النظام.

مراجع

1. مقتبس من Associates in Process Improvement (apiweb.org).

2. بيرلا آر جيه، بروفوست إل بي، باري جي جيه. سبعة مقترحات لعلم التحسين: استكشاف الأسس. إدارة الجودة في الرعاية الصحية. 2013؛ 22(3): 170-186.

3. لمزيد من المعلومات حول نظام المعرفة العميقة:

• ديمينغ، دبليو إي. الاقتصاد الجديد: للصناعة والحكومة والتعليم (الطبعة الثانية) . كامبريدج، ماساتشوستس: مركز الدراسات الهندسية المتقدمة التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا؛ 1994: الفصل الرابع.
• Berwick DM. علم التحسين. JAMA . 2008 مارس 12؛ 299 (10): 1182-1184.
• لانجلي جي جيه وآخرون. دليل التحسين: نهج عملي لتعزيز الأداء التنظيمي (الطبعة الثانية) . سان فرانسيسكو: جوسي باس؛ 2009: الفصل الرابع.

العدالة هي إحدى قيم IHI

على مدى السنوات العشر الماضية، تعلمت IHI أن السعي إلى تحقيق المساواة هو رحلة تحسين مستمرة. في هذه الرحلة، تعلمنا أهمية العمل على المستويات الفردية والشخصية والمؤسسية. لتحقيق مهمتنا لتحسين الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم، تلتزم IHI بالتنوع والمساواة والإدماج وتكون منظمة مناهضة للعنصرية. في عام 2018، اجتمع الموظفون لإعادة تعريف القيم التنظيمية لـ IHI المتمثلة في الحب والشجاعة والمساواة والثقة. من الناحية المثالية، يتم تضمين المساواة، كما هو الحال مع جميع قيمنا، في جميع أنظمتنا وعملياتنا وأفعالنا.

في IHI، يعني اعتبار المساواة إحدى قيمنا ما يلي: نعمل على تطوير وصيانة الأنظمة والسياسات والإجراءات اللازمة للقضاء على الفجوات في مؤسستنا وفي عملنا. نحن نروي الحقيقة بشأن عدم المساواة ونقدر جميع الأصوات. نحن نؤمن بأننا مترابطون وأن عدم المساواة تؤدي بنا جميعًا إلى الخسارة. نريد أن يزدهر الجميع ولا يمكن لأي منا أن يزدهر حقًا حتى ننجح جميعًا.

تحسين المساواة في IHI

نحن ندرك أنه لكي نتمكن من العمل بنجاح مع الآخرين لتحسين المساواة، يتعين على IHI القيام بعملنا الخاص فيما يتعلق بالمساواة داخليًا. لا تحدث التنوع والشمول والمساواة بالصدفة أو بدون خبرة ووجهات نظر أشخاص من خلفيات وتجارب متنوعة. تعمل IHI على ضمان أن التنوع والشمول والمساواة داخل مؤسستنا هي جزء لا يتجزأ من استراتيجية IHI.

إن عملنا على تحسين المساواة في IHI له هدف مزدوج:

• تطوير قوة عاملة تمثل المجتمعات التي تعيش وتعمل فيها IHI ؛ و
• توفير بيئة عمل حيث يمكن لجميع الموظفين النجاح وتحقيق إمكاناتهم الكاملة.

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع فيما يتعلق بالتنوع والشمول والمساواة. يضم IHI حاليًا 167 موظفًا مقيمون في الولايات المتحدة، و22 موظفًا في مكتبنا في إثيوبيا، و35 موظفًا يشاركهم IHI من خلال منظمات التوظيف المهنية في أستراليا وبنجلاديش والبرازيل وكولومبيا والإكوادور وفرنسا وغانا ونيوزيلندا ونيجيريا والبرتغال وقطر وسنغافورة وجنوب إفريقيا والمملكة المتحدة. نواصل شراكاتنا مع الموظفين في جميع أنحاء العالم لضمان أن يحافظ IHI على أماكن عمل متنوعة وعادلة وشاملة أينما كان الموظفون.

لقد التزمنا بالإبلاغ عن هذه البيانات علنًا لأننا ندعو جميع شركائنا إلى القيام بنفس الشيء. يعتقد IHI أنه من المهم أن نكون شفافين بشأن نجاحاتنا وتحدياتنا فيما يتعلق بعمل المساواة، ونعتقد أنه من المهم أن نكون قدوة للسلوك الذي نأمل أن يحاكيه الآخرون في مجال الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. في عام 2020، التزمت IHI بنشر بياناتنا حول التنوع والشمول والمساواة، وستجد أدناه التكرار الأول. في IHI، نلتزم بالإبلاغ سنويًا عن هذه البيانات وتعزيزها وتحسينها بمرور الوقت.

تطوير قوة عاملة تمثيلية

بفضل التوجيه والدعم من مجلس إدارة IHI ، بدأت جهود المساواة الداخلية لدينا بالتركيز على زيادة تنوع موظفي IHI وقادتها وأعضاء مجلس إدارتها. يتم تتبع هذه البيانات بمرور الوقت واستخدامها لتقييم المساواة في عمليات التوظيف والتعيين في IHI لتحسين مجموعات المواهب في كل مرحلة والمساهمة في نهاية المطاف في تحسين التنوع عبر IHI. في حين أن تحسين التنوع مهم، IHI تدرك أن التنوع في حد ذاته لا يكفي أبدًا لتعزيز الشمول والمساواة.

Image

Image

Image

خلق بيئة حيث يزدهر جميع الموظفين

في حين تحسنت إحصاءات التنوع في IHI بشكل مطرد، فإننا نعتقد أن هذه ليست سوى بداية القصة. نحن بحاجة إلى اتخاذ خطوات أخرى عديدة وأخذ الوقت الكافي للبحث والاستماع بعمق إلى تجارب الموظفين. نحن بحاجة إلى أن نكون على استعداد للبحث عن عدم المساواة في تجربة الأشخاص في مكان العمل .

لسنوات، كانت درجات رضا الموظفين الفصلية في IHI مرتفعة باستمرار عند مراجعتها في المجموع. في استطلاعات رأي الموظفين، وافق ما يقرب من 90 إلى 95 في المائة من الموظفين أو وافقوا بشدة على العبارة "بشكل عام، IHI مكان ممتاز للعمل". في عام 2017، كجزء من جهودنا لتحسين المساواة الداخلية، كان لدى موظفي IHI في الاستطلاعات الداخلية خيار تحديد، إذا اختاروا، على أنهم من البيض أو من ذوي البشرة الملونة. مكّن هذا IHI من البدء في تصنيف البيانات حسب العرق والإثنية، وربط البيانات بقصص تجربة الموظفين.

ردًا على البيان القائل "بشكل عام، يعد IHI مكانًا ممتازًا للعمل"، أشارت البيانات من أول مسح طبقي في عام 2017 إلى وجود فرق بنسبة 28 في المائة بين الموظفين الملونين والموظفين البيض، حيث وافق حوالي 96 في المائة من الموظفين البيض أو وافقوا بشدة على هذا البيان مقارنة بـ 68 في المائة من الموظفين الملونين. لقد تحدتنا هذه المعلومات للنظر بشكل أعمق، والنظر بعناية في الملاحظات النوعية في الاستطلاع وغيرها من علامات تجربة الموظفين. لقد أجبرتنا على التفكير في كيفية توسيع أو تضييق هذه الفجوة من خلال السياسات والممارسات التنظيمية. نواصل العمل مع موظفينا على التغييرات وأفكار التحسين التي ستساعد في تحسين تجربة جميع الموظفين في المنظمة.

وتتضمن بعض جهود معهد تحسين الصحة لمعالجة هذه الفجوة ما يلي:

• مساحات آمنة مخصصة للموظفين الملونين للالتقاء لمناقشة تجاربهم وتقديم الدعم المتبادل؛
• مجموعات تقارب العدالة العرقية للموظفين البيض والموظفين الملونين بقيادة مدربين خارجيين؛
• توفير التدريبات المتعلقة بالتنوع والمساواة والإدماج لجميع الموظفين بشكل منتظم؛ و
• جهود مستمرة لتحسين شفافية عمليات الترقية والتعويض في IHI.

Image

مجموعة IHI الاستشارية للأسهم

تسترشد أعمال المساواة في IHI بمجموعة IHI الاستشارية للمساواة (EAG)، وهي مجموعة مستقلة من المستشارين تم تعيينها من قبل مجلس إدارة IHI في عام 2016 لتقديم مراجعة وإرشادات الخبراء لتحسين الاتساق والمصداقية في عمل المساواة الداخلي والخارجي في IHI. تساعدنا مجموعة EAG في تعزيز التعلم في مجال المساواة، والتركيز على استراتيجية وبرامج IHI، ومراجعة أنشطة IHI والمساعدة في تطويرها، وتقديم المشورة بشأن فرص المناصرة، ودعم تطوير الشراكات الجديدة.

بيان IHI بشأن العبودية الحديثة

يلتزم Institute for Healthcare Improvement بإدارة أعماله بمسؤولية واستدامة. وباعتبارنا منظمة عالمية ملتزمة بتحسين الصحة والرفاهية، فمن مسؤوليتنا ضمان عدم تواطؤنا في أي شكل من أشكال العبودية الحديثة في أي جانب من جوانب عملياتنا، بما في ذلك سلسلة التوريد الخاصة بنا.

اقرأ بيان IHI بشأن العبودية الحديثة