Lições de liderança para melhoria: a jornada de melhoria da Kaiser Permanente ao longo de 10 anos
Lições de Liderança para Melhoria: A Jornada de Melhoria da Kaiser Permanente ao Longo de 10 Anos. Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; abril de 2016. (Disponível em ihi.org)
Na última década, a Kaiser Permanente (KP) alcançou melhorias impressionantes na qualidade do atendimento — reduzindo pela metade sua taxa de mortalidade hospitalar padronizada e reduzindo úlceras de pressão adquiridas em hospitais em mais de 80%, entre outras conquistas. Essas conquistas são ainda mais notáveis pelo tamanho e complexidade da organização em que ocorreram, e um testamento do que pode ser alcançado na assistência médica com liderança e equipe engajadas e eficazes. As conquistas da Kaiser também devem muito a uma colaboração única de mais de 10 anos com o IHI — uma Parceria Estratégica que acelerou a melhoria na KP, informou muito o próprio aprendizado do IHI e ajudou a KP a construir capacidade de melhoria em todo o sistema.