Improvement Area: Whole System Quality

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Whole System Quality

Whole System Quality est une approche plus holistique de la gestion de la qualité qui intègre la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et les activités d’amélioration de la qualité dans l’ensemble de l’organisation, soutenue par des pratiques de leadership qui favorisent une culture d’apprentissage.

Malgré des avancées majeures dans le domaine des soins de santé, de nombreux systèmes de santé à travers le monde sont confrontés aux mêmes problèmes de qualité et de sécurité, notamment à l’approche trop courante de la « qualité réactive », qui n’entraîne pas de changement transformateur.

En revanche, l' approche IHI Whole System Quality est plus proactive, holistique et stratégique, aidant les organisations à anticiper et atténuer les risques et à intégrer leurs activités de qualité. Whole System Quality éclaire une approche stratégique à l'échelle de l'organisation en matière de qualité et de transformation organisationnelle.

La Whole System Quality repose sur trois activités de qualité interdépendantes — la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et l’amélioration de la qualité — qui permettent aux systèmes de santé de développer les structures et les capacités nécessaires pour progresser durablement vers une meilleure satisfaction des besoins des clients, éliminer de manière fiable les défauts de qualité et de sécurité et renforcer une véritable résilience du système.

Lorsqu'il est déployé avec succès, le Whole System Quality fait passer une organisation de soins de santé d'une position dans laquelle le service qualité vient à la « rescousse » lorsqu'un événement se produit, à une position qui identifie de manière proactive les points de risque en temps réel et les atténue avant qu'un événement ne se produise.

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Améliorez vos connaissances et vos compétences pour améliorer la Whole System Quality

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Ressources et outils gratuits pour améliorer la Whole System Quality

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Whole System Quality: réussir la transformation organisationnelle

Les systèmes de santé qui ont mis en œuvre l'approche IHI Whole System Quality alignent leurs projets qualité sur une stratégie organisationnelle globale, ce qui leur permet d'anticiper et de répondre de manière proactive aux besoins des patients et de créer de véritables expériences de soins à valeur ajoutée. Avec des décennies d'expérience mondiale dans la création de meilleurs systèmes de qualité et de sécurité, IHI peut vous aider à accélérer le parcours de transformation de votre organisation en utilisant le diagnostic Whole System Quality .
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