Jesse McCall, MBA , director sénior y asesor de mejora del Institute for Healthcare Improvement (IHI), asesora a personas y organizaciones a través del proceso de mejora, que incluye la identificación basada en datos de prioridades de mejora estratégicas, el desarrollo de sistemas operativos para respaldar la mejora y la Creación de capacidad de mejora práctica necesaria para que el personal obtenga resultados importantes. Jesse también tiene una amplia experiencia en el asesoramiento de organizaciones para involucrar al personal clínico en la reducción del agotamiento y fomentar la alegría en el trabajo. Se unió a IHI en 2007 y durante su mandato ha diseñado, ejecutado y evaluado programas y proyectos en todo el mundo. También es profesor asociado en la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard. Jesse tiene experiencia en la aplicación práctica de la ciencia de la mejora, compromiso y bienestar del personal, desarrollo de programas y productos, marketing y comunicaciones, gestión de relaciones con los clientes y operaciones de iniciativas a gran escala. Recibió su licenciatura en Administración de Empresas de la Northeastern University en Boston y su MBA de la UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Robert Lloyd, PhD, vicepresidente del Institute for Healthcare Improvement (IHI), brinda liderazgo en las áreas de estrategias de mejora del desempeño, desarrollo de capacidades y aptitudes para la mejora, métodos de control de procesos estadísticos y desarrollo de paneles estratégicos. También se desempeña como docente de varias iniciativas y proyectos de demostración del IHI en los EE. UU. y el extranjero. Antes de unirse a IHI, el Dr. Lloyd se desempeñó como Director Corporativo de Servicios de Recursos de Calidad para Advocate Health Care (Oakbrook, IL), Director de Medición de Calidad para el Sistema de Salud General Luterano, Director Senior del Hospital Research and Educational Trust de AHA y trabajó diez años en la Asociación de Hospitales de Pensilvania en diversos puestos de liderazgo. Es autor de numerosos artículos, informes y libros.

Rebecca Steinfield, MA, ha trabajado en IHI desde 1996. Actualmente se desempeña como directora del Improvement Advisor Professional Development Program de IHI, imparte cursos de IHI sobre métodos de mejora, asesora a "mejoradores en formación" y forma parte del programa de ciencia y métodos de mejora de IHI. Area de enfoque. Su trabajo anterior en IHI incluye servir como asesora de mejora en la programación de IHI para reducir las rehospitalizaciones innecesarias y la transformación de la atención primaria en entornos académicos. También es madre de dos adultos jóvenes; Jacob, 20 años, y Susie, 18.

Facultad principal

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El Dr. Amar Shah, es psiquiatra forense consultor y director de calidad de East London NHS Foundation Trust (ELFT). Lidera a nivel ejecutivo y de la junta directiva de ELFT en materia de calidad, desempeño, estrategia, planificación, datos y análisis. Amar ha liderado el enfoque de calidad en ELFT durante los últimos 10 años y ha integrado una infraestructura de mejora de la calidad y un sistema de gestión de calidad a gran escala, con resultados demostrables en áreas clave del desempeño organizacional.

Amar es el primer director clínico nacional de mejora del NHS de Inglaterra y lidera la aplicación de mejoras en todo el sistema de salud y atención de Inglaterra. Es el líder nacional de mejora de la salud mental en el Royal College of Psychiatrists y lidera una serie de colaboraciones de mejora a gran escala en temas como la práctica restrictiva, el bienestar de la fuerza laboral y la igualdad. Amar es presidente del Grupo Asesor Científico del Institute for Healthcare Improvement (IHI) y también actúa como docente en el IHI, enseñando y guiando a los mejoradores y sistemas de atención médica en todo el mundo. Es miembro del Consejo Asesor Q de la Fundación Salud y miembro del grupo de referencia del Centro de Salud Sostenible. Forma parte del consejo asesor de salud de la escuela de negocios global para la salud de la UCL y miembro del consejo del Healthcare Costing for Value Institute. Es profesor invitado honorario en la City University (Londres) y en la Universidad de Leicester. Amar completó un MBA ejecutivo en gestión sanitaria, una maestría en derecho de salud mental y un certificado de posgrado en educación médica. Amar es un orador principal nacional e internacional habitual en conferencias sobre mejora de la atención sanitaria y ha publicado más de 50 artículos revisados ​​por pares en el campo de la gestión de la calidad.

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Diane Murray fue directora adjunta de enfermería (DCNO) en el gobierno escocés desde 2016 hasta noviembre de 2021. Actualmente trabaja a tiempo parcial para apoyar al equipo de atención social del gobierno escocés en el trabajo relacionado con el desarrollo de un nuevo sistema nacional de atención. Servicio. Diane tiene experiencia en enfermería y partería en entornos comunitarios y de cuidados intensivos. En su función de DCNO, Diane tenía responsabilidad de liderazgo profesional en todos los espectros de la enfermería de adultos y también era la líder de enfermería en materia de calidad, seguridad y desarrollo de liderazgo. Con la convicción de que el personal es el mayor activo en la búsqueda de la calidad, Diane estaba orgullosa de liderar el trabajo en nombre del gobierno escocés para consagrar tanto la gestión del personal como la dotación de personal sanitario y asistencial en la legislación de Escocia. Durante la pandemia de COVID-19, trabajó con colegas clínicos y funcionarios de políticas como uno de los médicos senior para apoyar los numerosos esfuerzos necesarios en relación con la pandemia. De 2008 a 2016, Diane fue subdirectora de enfermería para la mejora de la calidad y la seguridad en un sistema de salud. En este rol lideró el programa de calidad y seguridad dentro de la organización. Los resultados clave en esta función fueron mejoras demostrables y sostenidas en seguridad y calidad y el desarrollo de capacidad organizacional y capacidad de mejora.

Katharine Luther, RN, MPM, vicepresidenta (jubilada) del Institute for Healthcare Improvement (IHI), ahora se desempeña como profesora del IHI . La Sra. Luther fue responsable de promover el trabajo de IHI ayudando a los líderes de atención médica a lograr objetivos audaces y desarrollar asociaciones estratégicas que aprovechen la innovación, las pruebas piloto, la implementación y el aprendizaje continuo en todas las organizaciones. Anteriormente, se desempeñó como Directora Ejecutiva de IHI, diseñando nuevos programas para impactar los costos y la calidad de la atención médica. Cuando se jubiló, la Sra. Luther también se desempeñó como Directora de Calidad en la Facultad de Medicina McGovern de UTHealth, Houston, TX. La Sra. Luther tiene más de 30 años de experiencia en mejora clínica y de procesos, proyectos de cambio a gran escala, desarrollo de programas, cambios de ciclo rápido, desarrollo y gestión de una cartera de proyectos y trabajo con todos los niveles de personal y líderes de atención médica. Su experiencia clínica incluye cuidados críticos, sala de emergencias, traumatología y psiquiatría. Ha ocupado puestos de liderazgo en calidad y seguridad en el Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh, el Centro Oncológico MD Anderson y el Centro Médico del Hospital Memorial Hermann de Texas. Está certificada en Lean y es Six Sigma Master Black Belt.

Lloyd P. Provost, estadístico y asesor senior de mejora de Associates in Process Improvement, ayuda a personas y organizaciones a aprender la ciencia de la mejora para mejorar sus procesos y sistemas. La experiencia del Sr. Provost se centra en aplicaciones de control de procesos estadísticos y en el diseño de investigaciones y estudios de mejora de la calidad. Durante los últimos 16 años, ha trabajado como Senior Fellow del IHI como asesor de mejora. También forma parte del cuerpo docente de IHI para el Programa de Desarrollo de Asesores de Mejora, brinda apoyo de asesores de mejora para los programas de países en desarrollo de IHI y coordina el desarrollo y el trabajo de otros asesores de mejora que apoyan a IHI. Brinda apoyo para el plan de estudios de QI para la IHI Open School. El Sr. Provost es coautor de los libros Quality Improvement Through Planned Experimentation, The Improvement Guide y The Health Care Data Guide.

Patricia Rutherford, MS, vicepresidenta (jubilada) del Institute for Healthcare Improvement (IHI) y profesora de IHI tiene experiencia en el desarrollo y prueba de innovaciones y nuevos modelos de atención centrada en el paciente y la familia; flujo de pacientes en todo el hospital (atención adecuada, lugar adecuado, momento adecuado); Transformando la atención al lado de la cama (TCAB); y optimizar la coordinación de la atención y las transiciones en la atención. Fue directora de proyecto de la iniciativa Transforming Care at the Bedside, financiada por la Fundación Robert Wood Johnson; se desempeñó como coinvestigador de la iniciativa de Acción Estatal sobre Rehospitalizaciones Evitables (STAAR), financiada por el Fondo Commonwealth; y fue líder de innovación y contenido para desarrollar el marco de IHI para lograr el flujo de pacientes en todo el hospital y los esfuerzos relacionados de mejora en todo el sistema. Sus habilidades incluyen conocimiento de mejora de procesos, innovación y diseño idealizado; capacitar a médicos, personal y líderes senior de organizaciones sobre la mejora de procesos; y gestión de todos los aspectos de iniciativas de mejora del desempeño a gran escala.

Frederick C. Ryckman, MD, vicepresidente sénior de Operaciones Médicas (retirado) del Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati, trabajó para implementar la atención médica más segura y confiable para los niños. Dirigió Operaciones Médicas de 2000 a 2017 y se desempeñó como director de operaciones interino en 2015. Además, como director de servicios perioperatorios, dirigió el equipo de gestión del quirófano, la prevención de infecciones y las iniciativas de seguridad. El enfoque principal de su trabajo es el flujo de pacientes y la gestión de la capacidad en todo el entorno hospitalario y ambulatorio del Children's Hospital. También es Profesor Emérito de Cirugía en la Universidad de Cincinnati, con especialización en Trasplante Pediátrico de Múltiples Órganos. Ahora reside en Sanibel Island, Florida.

Jane Taylor, EdD, asesora de mejora y diseñadora de aprendizaje, apoya el aprendizaje colaborativo y los proyectos de innovación proporcionando experiencia en enfoques y medición de mejora. Ha asesorado colaboraciones tanto para población adulta como pediátrica. Está interesada en la integración del aprendizaje transformador, la ciencia de la mejora y la mejora clínica, así como en involucrar a las personas en su atención. Jane tiene un doctorado en educación de la Universidad de Columbia, Teachers College in Adult Learning and Leadership. En su tiempo libre, toca el violín y es bailarina de salón aficionada de competición. Jane es una amiga y colega de confianza para muchos; una hermana, esposa y tía.

Presentadores invitados

Eric Bates, MBA, BSN, RN, CENP, es director sénior de atención al paciente en el Hospital Lenox Hill de Northwell Health en la ciudad de Nueva York. Eric tiene la supervisión directa de las operaciones, la prestación de atención, las finanzas y los resultados de calidad de 151 camas para pacientes hospitalizados en cuidados intensivos, cuidados intermedios y telemetría médica, así como áreas de procedimientos de cardiología invasiva y no invasiva. En sus 15 años de experiencia en el cuidado de la salud, ocupó cargos anteriores como enfermero registrado en el departamento de emergencias, enfermero registrado en cuidados intensivos y otros roles de liderazgo progresivo en cardiología y finanzas de enfermería en el Centro Médico Judío de Long Island de Northwell en New Hyde Park, Nueva York. Eric ha dirigido muchos proyectos exitosos de mejora de la calidad, iniciativas de rendimiento y flujo de pacientes y enfoques innovadores para la atención al paciente. Eric está certificado en práctica de enfermería ejecutiva y tiene una Licenciatura en Ciencias de Enfermería de Rhode Island College en Providence, Rhode Island y un MBA en Gestión de la Atención Médica de la Universidad de Hofstra en Hempstead, Nueva York. Eric es voluntario en el comité de Educación, Defensa y Divulgación de Smile Train, la agencia sin fines de lucro centrada en las fisuras más grande del mundo. Vive en la ciudad de Nueva York con su esposa Carleigh y sus dos hijas, Olivia y Chloe.

Maureen Bisognano, presidenta emérita y miembro principal del Institute for Healthcare Improvement (IHI), anteriormente se desempeñó como presidenta y directora ejecutiva de IHI durante cinco años, después de desempeñarse como vicepresidenta ejecutiva y directora de operaciones durante 15 años. Es una autoridad destacada en la mejora de los sistemas de atención médica, cuya experiencia ha sido reconocida por su membresía electa en la Academia Nacional de Medicina (IOM), entre otras distinciones. La Sra. Bisognano asesora a líderes de atención médica de todo el mundo, es oradora frecuente sobre mejora de la calidad en importantes conferencias de atención médica y es una defensora incansable del cambio. También es instructora de medicina en la Facultad de Medicina de Harvard e investigadora asociada en la División de Medicina Social y Desigualdades en Salud del Brigham and Women's Hospital. Además, preside la Junta Asesora de Well Being Trust, copreside la Coalición de Massachusetts para la Atención de Enfermedades Graves con el Dr. Atul Gawande y forma parte de las juntas directivas del Commonwealth Fund, el Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati y la Salud y Enfermería de la Universidad de Indiana. Ahora. Antes de unirse a IHI, se desempeñó como directora ejecutiva del Hospital Respiratorio de Massachusetts y vicepresidenta sénior del Instituto Juran.

Bonnie Geld, MSW, presidenta del Centro para la gestión de casos, aporta más de 20 años de experiencia en el área de gestión de casos con un enfoque en el diseño de programas longitudinales de gestión de casos, diseño estratégico y desarrollo de programas de transición, mejora de procesos, formación de equipos, e integración exitosa de las funciones de trabajo social y enfermera registrada. Ha sido Directora del Sistema de Servicios de Gestión de Casos para un sistema de cinco hospitales en el oeste de Massachusetts, Directora de Gestión de la Atención en Minneapolis y Houston, y ha desarrollado e implementado programas exitosos de Gestión de la Atención en otros estados, tanto en Grandes Sistemas de Adultos en Oklahoma como en Sistemas de salud infantil en Texas. Ha lanzado una variedad de programas educativos y talleres sobre la promoción de acciones lean, intervenciones en equipo, evaluaciones de ciclo rápido y planificación de atención integrada.

Karen Murrell, MD, MBA, directora médica, Cascade Park & ​​Longview Urgent Care, Northwest Permanente Group. Antes de esto, fue presidenta de Medicina de Emergencia de The Permanente Medical Group en el norte de California, fue directora de uno de los 20 departamentos de emergencia más concurridos del país y también fue jefa de operaciones hospitalarias en el sur de Sacramento. Tiene una amplia experiencia en mejora del desempeño, gestión y práctica de departamentos de urgencias y hospitales, con más de 35 años de experiencia en una variedad de funciones. El Dr. Murrell se ha centrado en enfoques innovadores para el flujo de pacientes tanto en el departamento de emergencias como en el hospital, utilizando la metodología Lean para mejorar el flujo departamental que resultó en una marcada reducción del tiempo hasta el médico y la duración de la estadía. Es una presentadora frecuente de su trabajo y coautora de varios artículos sobre el flujo. También es coautora de un libro sobre psiquiatría de emergencia.

Bela Patel, MD, vicedecana de Calidad de la Atención Médica del Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad de Texas, también es directora médica regional del Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center. Asistió a la Facultad de Medicina de UT Health en Houston, donde completó su formación en Medicina Interna en 1996 y posteriormente obtuvo una beca en Medicina Pulmonar, Cuidados Críticos y Medicina del Sueño en 1999. La Dra. Patel se convirtió en Jefa de Medicina Pulmonar y Cuidados Críticos y Directora de la Unidad de Cuidados Críticos. en 2002. Se desempeñó como Vicedirectora del Departamento de Medicina y fue nombrada Jefa de Medicina en el Hospital General LBJ y Vicepresidenta del Departamento de Medicina en 2007. La Dra. Patel fue nombrada Directora de la División de Cuidados Críticos en 2008. y continúa sirviendo en esa capacidad. Antes de ocupar su puesto actual en el Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center, se desempeñó como subdirectora y directora médica ejecutiva de cuidados críticos en 2009. A través de su trabajo en calidad y seguridad del paciente en el Programa de eficacia y seguridad clínica de UT, fue nombrada como Fellow en Seguridad y Efectividad Clínica por el Sistema de la Universidad de Texas. Apoya a los vicepresidentes de calidad en 17 departamentos académicos de UT Health. Los intereses de investigación del Dr. Patel incluyen la hipertensión pulmonar, la complejidad cognitiva y la reducción de errores en cuidados críticos y la ciencia de implementación de mejora de la calidad.

James Rudy, director senior de operaciones integradas de Northwell Health, se unió a Northwell Health en 2012 como gerente de proyectos de rendimiento de ingeniería industrial en Long Island Jewish Medical Center (LIJMC). En ese cargo, fue responsable de utilizar técnicas de ingeniería industrial para optimizar los procesos, mejorar el flujo de pacientes y maximizar la productividad de la fuerza laboral. En 2013, fue ascendido a Director de Excelencia Operativa y fue responsable de establecer el plan estratégico y los objetivos del Departamento de Excelencia Operativa. Las iniciativas clave en LIJMC han incluido la implementación de un modelo de flujo dividido del Departamento de Emergencias galardonado, un sistema de aprendizaje sobre el flujo y el rendimiento de los pacientes, calificación por estrellas del hospital y un sistema de gestión diaria para involucrar al personal en la mejora continua. En su puesto actual, James es director sénior de Operaciones Integradas en Northwell Health. El enfoque estratégico del equipo es impulsar mejoras en el flujo de pacientes y la gestión de la capacidad aprovechando la metodología científica de mejora, el intercambio y el aprendizaje entre los hospitales del sistema y la implementación de soluciones tecnológicas para respaldar el cambio de procesos. Antes de llegar a Northwell Health, James trabajó como ingeniero de procesos, ingeniero industrial y profesional de operaciones comerciales en la División de Microelectrónica de IBM. En esos roles, tenía varias responsabilidades, entre ellas; calidad y rendimiento del producto, tiempo de ciclo, implementación de manufactura eficiente, planificación de personal y capacidad, y reducciones de costos. James tiene un MBA de la Universidad Pace y una licenciatura en Ingeniería de Manufactura de la Universidad de Boston.

Jeffrey Salvon-Harman, MD, CPE, CPPS, vicepresidente de seguridad del Institute for Healthcare Improvement (IHI), es un médico ejecutivo certificado, Certified Professional in Patient Safety y miembro del IHI que está decidido a crear seguridad y pertenencia para los pacientes y el personal sanitario. Proporciona liderazgo estratégico en seguridad con una profunda experiencia operativa implementando iniciativas de cambio y aplicando métodos de mejora de la calidad. Es un reconocido experto en alta confiabilidad, seguridad del paciente y de la fuerza laboral, aplicación de factores humanos al análisis de causa raíz y gestión de calidad y seguridad a nivel de sistema. Anteriormente, la Dra. Salvon-Harman fue directora/vicepresidenta de seguridad del paciente del Instituto de Calidad y directora médica de prevención y control de infecciones de Presbyterian Healthcare Services en Nuevo México. Está jubilado del Servicio de Salud Pública de EE. UU., donde dedicó 20 años al Servicio de Salud Indígena y a la Guardia Costera de EE. UU. en funciones que van desde la prestación de servicios clínicos hasta la gestión y el liderazgo. El Dr. Salvon-Harman completó su residencia en Medicina Familiar en Carilion Health System en Roanoke, VA, después de graduarse de la Facultad de Medicina de la Universidad de Tufts en Boston, MA.

Jennifer Santoro Shickler, MSN, RN, NE-BC, comenzó su carrera de enfermería en el Hospital St. Francis en 2004 trabajando como enfermera de planta en una unidad de telemetría donde sus habilidades innatas de liderazgo eran evidentes desde el principio. En 2007, Jennifer se transfirió al Centro Médico Judío de Long Island como subdirectora de enfermería y su trayectoria de liderazgo ha continuado desde entonces. A lo largo de los años, Jennifer ha desempeñado múltiples funciones de liderazgo y es reconocida en toda la organización como una líder altamente eficaz. Aporta ideas innovadoras y capacidad para colaborar con todos los miembros del equipo interdisciplinario. A lo largo de su mandato en LIJMC, Jennifer ha estado a la altura de cada oportunidad y desafío que se le presentó. Durante la pandemia de COVID, Jennifer supervisó y orquestó los movimientos de la unidad para adaptarse a la fluctuante población de COVID. Ha sido mentora de muchos líderes del edificio que la ven como un recurso y una persona de confianza. Actualmente, Jennifer es jefa adjunta de enfermería del Northwell Cancer Institute. Jennifer tiene una Licenciatura en Enfermería y una Maestría en Educación en Enfermería de Molloy College y es una Enfermera Ejecutiva certificada por la junta. Además de las muchas funciones de Jennifer dentro de LIJMC, también es madre de Kaitlin, Riley y Charlotte, y esposa de David.

Gregory D. Snyder, MD, MBA, vicepresidente de estrategia clínica y mejora de la calidad, Medically Home, una empresa de atención médica basada en tecnología que brinda atención aguda a los pacientes en sus hogares. Se desempeña como empresario residente en el Laboratorio de Transformación de la Atención Médica del Hospital General de Massachusetts y es profesor afiliado de Ariadne Labs. Greg es médico de planta en el Hospital Newton-Wellesley y profesor asistente en la Facultad de Medicina de la Universidad de Tufts.

Kelly McCutcheon Adams, MSW, LICSW, es directora senior del Institute for Healthcare Improvement y ha estado en IHI desde 2004. Es directora (y co-profesora) de IHI Breakthrough Series College y directora de IHI Chief Quality Officer Professional Development Program. La Sra. McCutcheon Adams ha dirigido y entrenado muchas colaboraciones de BTS y ha enseñado en los Estados Unidos, Dinamarca, el Reino Unido y Australia. Es una trabajadora social médica con experiencia en cuidados paliativos, residencias de ancianos, rehabilitación subaguda, departamentos de urgencias y UCI. La Sra. McCutcheon Adams se desempeñó como docente de Organ Donation Collaborative del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. y del Gift of Life Institute.

Sue Butts-Dion es una consultora de mejora de la calidad con más de 20 años de experiencia en consultoría de gestión en el ámbito de la atención sanitaria. Ella apoya exitosamente a los clientes, incluidos los sistemas hospitalarios y los consultorios médicos, en la planificación e implementación de objetivos de mejora. Las áreas de práctica de la Sra. Butts-Dion incluyen planificación de mejoras, capacitación y facilitación de grupos.

Equipo del programa

• Lauren Cameron, directora de programas, IHI

Katharine Luther, RN, MPM, vicepresidenta (jubilada) del Institute for Healthcare Improvement (IHI), ahora se desempeña como profesora del IHI . La Sra. Luther fue responsable de promover el trabajo de IHI ayudando a los líderes de atención médica a lograr objetivos audaces y desarrollar asociaciones estratégicas que aprovechen la innovación, las pruebas piloto, la implementación y el aprendizaje continuo en todas las organizaciones. Anteriormente, se desempeñó como Directora Ejecutiva de IHI, diseñando nuevos programas para impactar los costos y la calidad de la atención médica. Cuando se jubiló, la Sra. Luther también se desempeñó como Directora de Calidad en la Facultad de Medicina McGovern de UTHealth, Houston, TX. La Sra. Luther tiene más de 30 años de experiencia en mejora clínica y de procesos, proyectos de cambio a gran escala, desarrollo de programas, cambios de ciclo rápido, desarrollo y gestión de una cartera de proyectos y trabajo con todos los niveles de personal y líderes de atención médica. Su experiencia clínica incluye cuidados críticos, sala de emergencias, traumatología y psiquiatría. Ha ocupado puestos de liderazgo en calidad y seguridad en el Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh, el Centro Oncológico MD Anderson y el Centro Médico del Hospital Memorial Hermann de Texas. Está certificada en Lean y es Six Sigma Master Black Belt.

Lloyd P. Provost, estadístico y asesor senior de mejora de Associates in Process Improvement, ayuda a personas y organizaciones a aprender la ciencia de la mejora para mejorar sus procesos y sistemas. La experiencia del Sr. Provost se centra en aplicaciones de control de procesos estadísticos y en el diseño de investigaciones y estudios de mejora de la calidad. Durante los últimos 16 años, ha trabajado como Senior Fellow del IHI como asesor de mejora. También forma parte del cuerpo docente de IHI para el Programa de Desarrollo de Asesores de Mejora, brinda apoyo de asesores de mejora para los programas de países en desarrollo de IHI y coordina el desarrollo y el trabajo de otros asesores de mejora que apoyan a IHI. Brinda apoyo para el plan de estudios de QI para la IHI Open School. El Sr. Provost es coautor de los libros Quality Improvement Through Planned Experimentation, The Improvement Guide y The Health Care Data Guide.

Patricia Rutherford, MS, vicepresidenta (jubilada) del Institute for Healthcare Improvement (IHI) y profesora de IHI tiene experiencia en el desarrollo y prueba de innovaciones y nuevos modelos de atención centrada en el paciente y la familia; flujo de pacientes en todo el hospital (atención adecuada, lugar adecuado, momento adecuado); Transformando la atención al lado de la cama (TCAB); y optimizar la coordinación de la atención y las transiciones en la atención. Fue directora de proyecto de la iniciativa Transforming Care at the Bedside, financiada por la Fundación Robert Wood Johnson; se desempeñó como coinvestigador de la iniciativa de Acción Estatal sobre Rehospitalizaciones Evitables (STAAR), financiada por el Fondo Commonwealth; y fue líder de innovación y contenido para desarrollar el marco de IHI para lograr el flujo de pacientes en todo el hospital y los esfuerzos relacionados de mejora en todo el sistema. Sus habilidades incluyen conocimiento de mejora de procesos, innovación y diseño idealizado; capacitar a médicos, personal y líderes senior de organizaciones sobre la mejora de procesos; y gestión de todos los aspectos de iniciativas de mejora del desempeño a gran escala.

Frederick C. Ryckman, MD, vicepresidente sénior de Operaciones Médicas (retirado) del Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati, trabajó para implementar la atención médica más segura y confiable para los niños. Dirigió Operaciones Médicas de 2000 a 2017 y se desempeñó como director de operaciones interino en 2015. Además, como director de servicios perioperatorios, dirigió el equipo de gestión del quirófano, la prevención de infecciones y las iniciativas de seguridad. El enfoque principal de su trabajo es el flujo de pacientes y la gestión de la capacidad en todo el entorno hospitalario y ambulatorio del Children's Hospital. También es Profesor Emérito de Cirugía en la Universidad de Cincinnati, con especialización en Trasplante Pediátrico de Múltiples Órganos. Ahora reside en Sanibel Island, Florida.

Jane Taylor, EdD, asesora de mejora y diseñadora de aprendizaje, apoya el aprendizaje colaborativo y los proyectos de innovación proporcionando experiencia en enfoques y medición de mejora. Ha asesorado colaboraciones tanto para población adulta como pediátrica. Está interesada en la integración del aprendizaje transformador, la ciencia de la mejora y la mejora clínica, así como en involucrar a las personas en su atención. Jane tiene un doctorado en educación de la Universidad de Columbia, Teachers College in Adult Learning and Leadership. En su tiempo libre, toca el violín y es bailarina de salón aficionada de competición. Jane es una amiga y colega de confianza para muchos; una hermana, esposa y tía.

Presentadores invitados

Eric Bates, MBA, BSN, RN, CENP, es director sénior de atención al paciente en el Hospital Lenox Hill de Northwell Health en la ciudad de Nueva York. Eric tiene la supervisión directa de las operaciones, la prestación de atención, las finanzas y los resultados de calidad de 151 camas para pacientes hospitalizados en cuidados intensivos, cuidados intermedios y telemetría médica, así como áreas de procedimientos de cardiología invasiva y no invasiva. En sus 15 años de experiencia en el cuidado de la salud, ocupó cargos anteriores como enfermero registrado en el departamento de emergencias, enfermero registrado en cuidados intensivos y otros roles de liderazgo progresivo en cardiología y finanzas de enfermería en el Centro Médico Judío de Long Island de Northwell en New Hyde Park, Nueva York. Eric ha dirigido muchos proyectos exitosos de mejora de la calidad, iniciativas de rendimiento y flujo de pacientes y enfoques innovadores para la atención al paciente. Eric está certificado en práctica de enfermería ejecutiva y tiene una Licenciatura en Ciencias de Enfermería de Rhode Island College en Providence, Rhode Island y un MBA en Gestión de la Atención Médica de la Universidad de Hofstra en Hempstead, Nueva York. Eric es voluntario en el comité de Educación, Defensa y Divulgación de Smile Train, la agencia sin fines de lucro centrada en las fisuras más grande del mundo. Vive en la ciudad de Nueva York con su esposa Carleigh y sus dos hijas, Olivia y Chloe.

Maureen Bisognano, presidenta emérita y miembro principal del Institute for Healthcare Improvement (IHI), anteriormente se desempeñó como presidenta y directora ejecutiva de IHI durante cinco años, después de desempeñarse como vicepresidenta ejecutiva y directora de operaciones durante 15 años. Es una autoridad destacada en la mejora de los sistemas de atención médica, cuya experiencia ha sido reconocida por su membresía electa en la Academia Nacional de Medicina (IOM), entre otras distinciones. La Sra. Bisognano asesora a líderes de atención médica de todo el mundo, es oradora frecuente sobre mejora de la calidad en importantes conferencias de atención médica y es una defensora incansable del cambio. También es instructora de medicina en la Facultad de Medicina de Harvard e investigadora asociada en la División de Medicina Social y Desigualdades en Salud del Brigham and Women's Hospital. Además, preside la Junta Asesora de Well Being Trust, copreside la Coalición de Massachusetts para la Atención de Enfermedades Graves con el Dr. Atul Gawande y forma parte de las juntas directivas del Commonwealth Fund, el Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati y la Salud y Enfermería de la Universidad de Indiana. Ahora. Antes de unirse a IHI, se desempeñó como directora ejecutiva del Hospital Respiratorio de Massachusetts y vicepresidenta sénior del Instituto Juran.

Bonnie Geld, MSW, presidenta del Centro para la gestión de casos, aporta más de 20 años de experiencia en el área de gestión de casos con un enfoque en el diseño de programas longitudinales de gestión de casos, diseño estratégico y desarrollo de programas de transición, mejora de procesos, formación de equipos, e integración exitosa de las funciones de trabajo social y enfermera registrada. Ha sido Directora del Sistema de Servicios de Gestión de Casos para un sistema de cinco hospitales en el oeste de Massachusetts, Directora de Gestión de la Atención en Minneapolis y Houston, y ha desarrollado e implementado programas exitosos de Gestión de la Atención en otros estados, tanto en Grandes Sistemas de Adultos en Oklahoma como en Sistemas de salud infantil en Texas. Ha lanzado una variedad de programas educativos y talleres sobre la promoción de acciones lean, intervenciones en equipo, evaluaciones de ciclo rápido y planificación de atención integrada.

Karen Murrell, MD, MBA, directora médica, Cascade Park & ​​Longview Urgent Care, Northwest Permanente Group. Antes de esto, fue presidenta de Medicina de Emergencia de The Permanente Medical Group en el norte de California, fue directora de uno de los 20 departamentos de emergencia más concurridos del país y también fue jefa de operaciones hospitalarias en el sur de Sacramento. Tiene una amplia experiencia en mejora del desempeño, gestión y práctica de departamentos de urgencias y hospitales, con más de 35 años de experiencia en una variedad de funciones. El Dr. Murrell se ha centrado en enfoques innovadores para el flujo de pacientes tanto en el departamento de emergencias como en el hospital, utilizando la metodología Lean para mejorar el flujo departamental que resultó en una marcada reducción del tiempo hasta el médico y la duración de la estadía. Es una presentadora frecuente de su trabajo y coautora de varios artículos sobre el flujo. También es coautora de un libro sobre psiquiatría de emergencia.

Bela Patel, MD, vicedecana de Calidad de la Atención Médica del Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad de Texas, también es directora médica regional del Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center. Asistió a la Facultad de Medicina de UT Health en Houston, donde completó su formación en Medicina Interna en 1996 y posteriormente obtuvo una beca en Medicina Pulmonar, Cuidados Críticos y Medicina del Sueño en 1999. La Dra. Patel se convirtió en Jefa de Medicina Pulmonar y Cuidados Críticos y Directora de la Unidad de Cuidados Críticos. en 2002. Se desempeñó como Vicedirectora del Departamento de Medicina y fue nombrada Jefa de Medicina en el Hospital General LBJ y Vicepresidenta del Departamento de Medicina en 2007. La Dra. Patel fue nombrada Directora de la División de Cuidados Críticos en 2008. y continúa sirviendo en esa capacidad. Antes de ocupar su puesto actual en el Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center, se desempeñó como subdirectora y directora médica ejecutiva de cuidados críticos en 2009. A través de su trabajo en calidad y seguridad del paciente en el Programa de eficacia y seguridad clínica de UT, fue nombrada como Fellow en Seguridad y Efectividad Clínica por el Sistema de la Universidad de Texas. Apoya a los vicepresidentes de calidad en 17 departamentos académicos de UT Health. Los intereses de investigación del Dr. Patel incluyen la hipertensión pulmonar, la complejidad cognitiva y la reducción de errores en cuidados críticos y la ciencia de implementación de mejora de la calidad.

James Rudy, director senior de operaciones integradas de Northwell Health, se unió a Northwell Health en 2012 como gerente de proyectos de rendimiento de ingeniería industrial en Long Island Jewish Medical Center (LIJMC). En ese cargo, fue responsable de utilizar técnicas de ingeniería industrial para optimizar los procesos, mejorar el flujo de pacientes y maximizar la productividad de la fuerza laboral. En 2013, fue ascendido a Director de Excelencia Operativa y fue responsable de establecer el plan estratégico y los objetivos del Departamento de Excelencia Operativa. Las iniciativas clave en LIJMC han incluido la implementación de un modelo de flujo dividido del Departamento de Emergencias galardonado, un sistema de aprendizaje sobre el flujo y el rendimiento de los pacientes, calificación por estrellas del hospital y un sistema de gestión diaria para involucrar al personal en la mejora continua. En su puesto actual, James es director sénior de Operaciones Integradas en Northwell Health. El enfoque estratégico del equipo es impulsar mejoras en el flujo de pacientes y la gestión de la capacidad aprovechando la metodología científica de mejora, el intercambio y el aprendizaje entre los hospitales del sistema y la implementación de soluciones tecnológicas para respaldar el cambio de procesos. Antes de llegar a Northwell Health, James trabajó como ingeniero de procesos, ingeniero industrial y profesional de operaciones comerciales en la División de Microelectrónica de IBM. En esos roles, tenía varias responsabilidades, entre ellas; calidad y rendimiento del producto, tiempo de ciclo, implementación de manufactura eficiente, planificación de personal y capacidad, y reducciones de costos. James tiene un MBA de la Universidad Pace y una licenciatura en Ingeniería de Manufactura de la Universidad de Boston.

Jeffrey Salvon-Harman, MD, CPE, CPPS, vicepresidente de seguridad del Institute for Healthcare Improvement (IHI), es un médico ejecutivo certificado, Certified Professional in Patient Safety y miembro del IHI que está decidido a crear seguridad y pertenencia para los pacientes y el personal sanitario. Proporciona liderazgo estratégico en seguridad con una profunda experiencia operativa implementando iniciativas de cambio y aplicando métodos de mejora de la calidad. Es un reconocido experto en alta confiabilidad, seguridad del paciente y de la fuerza laboral, aplicación de factores humanos al análisis de causa raíz y gestión de calidad y seguridad a nivel de sistema. Anteriormente, la Dra. Salvon-Harman fue directora/vicepresidenta de seguridad del paciente del Instituto de Calidad y directora médica de prevención y control de infecciones de Presbyterian Healthcare Services en Nuevo México. Está jubilado del Servicio de Salud Pública de EE. UU., donde dedicó 20 años al Servicio de Salud Indígena y a la Guardia Costera de EE. UU. en funciones que van desde la prestación de servicios clínicos hasta la gestión y el liderazgo. El Dr. Salvon-Harman completó su residencia en Medicina Familiar en Carilion Health System en Roanoke, VA, después de graduarse de la Facultad de Medicina de la Universidad de Tufts en Boston, MA.

Jennifer Santoro Shickler, MSN, RN, NE-BC, comenzó su carrera de enfermería en el Hospital St. Francis en 2004 trabajando como enfermera de planta en una unidad de telemetría donde sus habilidades innatas de liderazgo eran evidentes desde el principio. En 2007, Jennifer se transfirió al Centro Médico Judío de Long Island como subdirectora de enfermería y su trayectoria de liderazgo ha continuado desde entonces. A lo largo de los años, Jennifer ha desempeñado múltiples funciones de liderazgo y es reconocida en toda la organización como una líder altamente eficaz. Aporta ideas innovadoras y capacidad para colaborar con todos los miembros del equipo interdisciplinario. A lo largo de su mandato en LIJMC, Jennifer ha estado a la altura de cada oportunidad y desafío que se le presentó. Durante la pandemia de COVID, Jennifer supervisó y orquestó los movimientos de la unidad para adaptarse a la fluctuante población de COVID. Ha sido mentora de muchos líderes del edificio que la ven como un recurso y una persona de confianza. Actualmente, Jennifer es jefa adjunta de enfermería del Northwell Cancer Institute. Jennifer tiene una Licenciatura en Enfermería y una Maestría en Educación en Enfermería de Molloy College y es una Enfermera Ejecutiva certificada por la junta. Además de las muchas funciones de Jennifer dentro de LIJMC, también es madre de Kaitlin, Riley y Charlotte, y esposa de David.

Gregory D. Snyder, MD, MBA, vicepresidente de estrategia clínica y mejora de la calidad, Medically Home, una empresa de atención médica basada en tecnología que brinda atención aguda a los pacientes en sus hogares. Se desempeña como empresario residente en el Laboratorio de Transformación de la Atención Médica del Hospital General de Massachusetts y es profesor afiliado de Ariadne Labs. Greg es médico de planta en el Hospital Newton-Wellesley y profesor asistente en la Facultad de Medicina de la Universidad de Tufts.

Kelly McCutcheon Adams, MSW, LICSW, es directora senior del Institute for Healthcare Improvement y ha estado en IHI desde 2004. Es directora (y co-profesora) de IHI Breakthrough Series College y directora de IHI Chief Quality Officer Professional Development Program. La Sra. McCutcheon Adams ha dirigido y entrenado muchas colaboraciones de BTS y ha enseñado en los Estados Unidos, Dinamarca, el Reino Unido y Australia. Es una trabajadora social médica con experiencia en cuidados paliativos, residencias de ancianos, rehabilitación subaguda, departamentos de urgencias y UCI. La Sra. McCutcheon Adams se desempeñó como docente de Organ Donation Collaborative del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. y del Gift of Life Institute.

Sue Butts-Dion es una consultora de mejora de la calidad con más de 20 años de experiencia en consultoría de gestión en el ámbito de la atención sanitaria. Ella apoya exitosamente a los clientes, incluidos los sistemas hospitalarios y los consultorios médicos, en la planificación e implementación de objetivos de mejora. Las áreas de práctica de la Sra. Butts-Dion incluyen planificación de mejoras, capacitación y facilitación de grupos.

Equipo del programa

• Lauren Cameron, directora de programas, IHI

Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, CPQH, CPHRM, consultora de calidad, seguridad y HRO, Aptive Resources, trabaja en las áreas de seguridad del paciente, seguridad de la fuerza laboral y alta confiabilidad. Es profesora del Programa de desarrollo ejecutivo de seguridad del paciente de IHI y de Rediseño de revisión de eventos con análisis y acción de causa raíz (RCA2). Antes de unirse a Aptive Resources, se desempeñó como directora sénior del Institute for Healthcare Improvement (IHI). También se desempeñó como vicepresidenta adjunta de Calidad y Seguridad del Paciente en Ochsner Health System, donde ayudó a establecer las prioridades estratégicas en calidad y seguridad del paciente y supervisó varios proyectos relacionados con la seguridad del paciente, la mejora del desempeño, la preparación regulatoria, la enfermería ambulatoria y los resultados de calidad. . Ha presentado su trabajo sobre RCA2 y Mejora de la cultura de seguridad en varias reuniones regionales y nacionales. También ha trabajado en proyectos de investigación relacionados con la reducción de la mortalidad por sepsis y el acceso a la atención médica para poblaciones desatendidas. Jessica recibió su licenciatura de la Universidad de Tulane y su Maestría en Salud Pública de la Escuela de Salud Pública de la Universidad Estatal de Luisiana. Es Certified Professional in Patient Safety (CPPS), Profesional Certificada en Calidad de la Atención Médica (CPHQ) y Profesional Certificada en Gestión de Riesgos Sanitarios (CPHRM).

Rollin J. “Terry” Fairbanks MD, MS, CPPS, es vicepresidente sénior y director de calidad y seguridad de MedStar Health, director ejecutivo del Instituto MedStar para la calidad y la seguridad y profesor de medicina de emergencia en la Universidad de Georgetown. El Dr. Fairbanks comenzó su carrera como científico de seguridad centrado en la ingeniería de factores humanos en la industria del transporte y luego se convirtió en médico. Se ha convertido en un experto en la aplicación de la ciencia de la seguridad en el cuidado de la salud. En 2010, fundó el Centro Nacional de Factores Humanos en la Atención Médica de MedStar Health, ahora uno de los centros integrados de factores humanos de atención médica más grandes del mundo. Es autor de más de 200 publicaciones y ha editado un libro sobre seguridad de la atención sanitaria e ingeniería de factores humanos. Ha desempeñado funciones de asesoramiento en seguridad para varias organizaciones nacionales y para los gobiernos de Estados Unidos, Gran Bretaña, España y Australia, y desempeña varias funciones de asesoramiento nacional además de su función como profesor del IHI . El Dr. Fairbanks es ex paramédico, director médico de EMS y piloto de aviación general. Practica medicina de emergencia en el MedStar Washington Hospital Center en Washington DC.

Tejal K. Gandhi, MD, MPH, CPPS ​, es el director de seguridad y transformación de Press Ganey. En este cargo, el Dr. Gandhi es responsable de promover el movimiento Cero Daño, mejorar la seguridad de los pacientes y de los trabajadores y desarrollar estrategias innovadoras de transformación de la atención médica. Antes de unirse a Press Ganey, la Dra. Gandhi se desempeñó como directora clínica y de seguridad en el Institute for Healthcare Improvement (IHI), donde dirigió programas del IHI centrados en mejorar la seguridad de los pacientes y los trabajadores. Antes de esto, el Dr. Gandhi fue presidente y director ejecutivo de la Fundación Nacional para la Seguridad del Paciente (NPSF) desde 2013 hasta 2017, cuando NPSF se fusionó con IHI. También se desempeñó como presidenta del Instituto Lucian Leape, un grupo de expertos fundado por NPSF que ahora opera dentro del portafolio de seguridad de IHI y fue miembro de la junta de la Junta de Certificación para Profesionales en Seguridad del Paciente que administra la credencial de Certified Professional in Patient Safety . .
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Richard D. Guthrie, Jr., MD, CPE, es el director de calidad del sistema de Ochsner Health. Como director de calidad, Guthrie supervisa el desarrollo y la implementación de estrategias y programas destinados a mejorar la seguridad del paciente y la calidad del sistema de salud. El Dr. Guthrie anteriormente se desempeñó como Director Médico Regional del Centro Médico Ochsner de 1999 a 2014. Como director médico, Guthrie supervisó el grupo de médicos y fue responsable de la contratación de médicos, el desarrollo del programa clínico y los asuntos profesionales. El Dr. Guthrie obtuvo su título de Licenciado en Ciencias de la Universidad de Nueva Orleans, summa cum laude, y se graduó de la Facultad de Medicina de la Universidad Estatal de Luisiana, Alpha Omega Alpha, en 1986. El Dr. Guthrie recibió su formación en medicina interna, incluida la residencia y la residencia principal. , en la Fundación Médica Alton Ochsner.

Lauge Sokol-Hessner, MD, CPPS, es un médico en ejercicio, educador, investigador, innovador y líder en seguridad del paciente y mejora de la calidad. Tiene experiencia en calidad operativa y seguridad como exdirector médico senior de seguridad del paciente en el Centro Médico Beth Israel Deaconess en Boston. Le apasiona ayudar a desarrollar la próxima generación de líderes en calidad y seguridad y fue director del programa de becas de calidad y seguridad y director del programa de maestría en la Facultad de Medicina de Harvard. Actualmente es: profesor clínico asociado de medicina y hospitalista asistente en la Universidad de Washington (UW) y los centros médicos Harborview; mentor de mejora de la calidad en el Centro de Medicina de la Universidad de Washington para becas en calidad y seguridad de la atención al paciente; y director asociado de Collaborative for Accountability and Improvement y asesor académico de PACT Collaborative, ambos roles en los que ayuda a liderar el trabajo nacional para sostener y difundir respuestas más proactivas, éticas y centradas en la persona después de eventos dañinos.

Lauren Hayden, an Improvement Advisor at the Institute for Healthcare Improvement (IHI), serves on IHI's Improvement Science and Methods Team supporting and teaches in Quality Improvement programs across a variety of settings and topic areas. Ms. Hayden first started practicing improvement science with IHI in Ghana as part of the Project Fives Alive! initiative, a seven-year project funded by the Bill and Melinda Gates Foundation with the goal to reduce mortality in children in Ghana under age five using quality improvement methods. After seeing the impact of improvement science in strengthening a health system and helping the daily lives of mothers and children, she grew inspired to teach and coach others to improve. 

Ms. Hayden serves as Director and faculty for IHI's Improvement Coach Professional Development Program and leads the curriculum development and teaching for IHI's internal staff improvement capability efforts. 

Auzewell "Auz" Chitewe, MSc, BSc Hons, is as a nurse and is an Improvement Advisor working as Programme Director of Improvement at the National Institute for Clinical Excellence (NICE). One of His most treasured moment in Quality Improvement was when his team had the privilege of being awarded the 2022 Quality Team of the Year award at the fifth International Quality Awards (IQA).

In addition to his support of frontline improvement projects, Auz is experienced in developing and delivering system-wide work programs, collaboratives and learning systems. Some of his work has centered on system-wide improving access to services, joy in work, improving population health, tackling inequalities.

He has experience providing strategic and operational leadership in organisations looking to building a culture of continuous quality improvement that involves everyone. He is a recipient of the NHS Leadership Academy Award in Senior Healthcare Leadership and is a member of faculty for coaching and teaching on improvement science across professional, communities and organisational boundaries.

His leisure interests include shooting 360º photography and exploring virtual reality worlds.

Phyllis M. Virgil, MHA, ASQ CSSBB, has coached thousands of professionals in leading and facilitating teams across the world and loves the joys and challenges of helping others understand, apply and live the principles tools and concepts of quality improvement. Phyllis started her career in healthcare quality as a strategic planner at Hospital Corporation of America.  

Phyllis trained with Dr. W. Edwards Deming and has worked closely with several of Deming’s collaborators. In addition, Phyllis co-founded two of the nation’s first quality improvement (QI) consulting and training groups dedicated to health care. She now serves as an Improvement Advisor and Faculty for the Institute of Healthcare Improvement as well as for other clients.  

She is certified as a Lean Six Sigma Black Belt by ASQ and served as a regional and national judge for ASQ’s International Team Excellence Award from 2010-2019.