Guia de liderança para a segurança do paciente

Com base no relatório, To Err Is Human , publicado pela primeira vez em 2000, os números se tornaram amplamente conhecidos: 44.000 a 98.000 americanos morrem a cada ano como resultado de erros médicos. Desde que esses números impressionantes foram publicados inicialmente, muito trabalho pioneiro e inovador foi feito para reduzir eventos médicos adversos e eliminar os danos que eles causam.

Este White Paper do IHI compartilha a experiência de líderes seniores que decidiram abordar a segurança e a qualidade do paciente como um imperativo estratégico dentro de suas organizações. Ele apresenta o que pode ser feito para fazer as mudanças drásticas que são necessárias para garantir que os pacientes não sejam prejudicados pelos próprios sistemas de cuidados que eles confiam que os curarão.

O artigo apresenta oito etapas que são recomendadas para que os líderes sigam para atingir a segurança do paciente e alta confiabilidade em suas organizações. Cada etapa e suas partes componentes são descritas em detalhes nas seções a seguir, e recursos para mais informações são fornecidos quando disponíveis.

• Etapa um: abordar prioridades estratégicas, cultura e infraestrutura
• Etapa dois: envolver as principais partes interessadas
• Terceiro passo: comunicar e criar conscientização
• Etapa Quatro: Estabelecer, Supervisionar e Comunicar Objetivos em Nível de Sistema
• Quinto passo: monitorar/medir o desempenho ao longo do tempo, fortalecer a análise
• Etapa Seis: Equipe de Apoio e Pacientes/Famílias Afetados por Erros Médicos
• Sétimo passo: Alinhar as atividades e incentivos de todo o sistema
• Etapa Oito: Redesenhar Sistemas e Melhorar a Confiabilidade

Os conceitos são baseados na experiência que o Institute for Healthcare Improvement adquiriu ao longo de anos orientando organizações na melhoria da segurança do paciente. Embora o foco deste artigo seja o cenário de cuidados agudos, a maioria dos conceitos se aplica a outros cenários de cuidados também. Entende-se que as organizações estarão em diferentes estágios de desenvolvimento e, portanto, se moverão em ritmos diferentes através do processo de melhoria. Uma organização com experiência significativa em metodologia de melhoria e um portfólio bem-sucedido de trabalho de segurança anterior será capaz de progredir em um ritmo mais rápido do que uma organização que ainda precisa construir a infraestrutura e o comprometimento com a segurança em todos os níveis.

Como citar este artigo:
Botwinick L, Bisognano M, Haraden C. Leadership Guide to Patient Safety. Documento técnico da série de inovação do IHI . Cambridge, MA: Institute for Healthcare Improvement; 2006. (Disponível em ihi.org)