5 أسباب للاحتفال Patient Safety Awareness Week

لماذا هذا مهم؟

لا تخلو الرعاية الصحية من أيام وأسابيع التقدير ــ من شهر التبرع بالدم الوطني في يناير/كانون الثاني إلى أسبوع التوعية بغسل اليدين الوطني في ديسمبر/كانون الأول. وتهدف هذه الأحداث إلى تسليط الضوء على مهنة أو مرض أو قضية من خلال زيادة الوعي، أو إثارة العمل، أو الاحتفال بالمهارات المتخصصة.

ونظراً للضغوط التي يواجهها العاملون في مجال الرعاية الصحية، فقد يتساءل البعض عما إذا كانت هذه الأحداث تستحق العناء. فبعيداً عن إتاحة بعض المتعة أو التسلية، هل لها تأثير حقيقي؟

بصفتي مديرة برنامج سلامة المرضى في مستشفى سياتل للأطفال، هناك حدث تقدير واحد أعلم أنه يستحق الجهد المبذول: Patient Safety Awareness Week (من 8 إلى 14 مارس/آذار هذا العام). نحن نؤمن بأن السلامة هي وظيفة الجميع، بغض النظر عن دورهم، وعلى مدار السنوات العديدة الماضية، استفدنا إلى أقصى حد من الأسبوع لجذب انتباه الجميع. فبعيدًا عن توزيع الملصقات وصياغة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، وجدنا أن هناك فوائد حقيقية وجوهرية نكتسبها من الأنشطة التي نقدمها خلال الأسبوع والتي توفر فرصًا لتعزيز التزامنا بعدم إحداث أي ضرر. وفيما يلي أهم الأسباب للمشاركة:

1. إظهار التزام القيادة. إن التحدث مع كبار القادة حول أهمية الالتزام بالسلامة يعد مساهمة قوية في ثقافة السلامة. في العام الماضي، خلال Patient Safety Awareness Week، وقف كبار القادة خارج المدخل الرئيسي للمستشفى، بدءًا من الساعة 6 صباحًا، لتحية الموظفين ومصافحتهم وشكرهم على التزامهم بالسلامة. هذا شيء بسيط للغاية، لكنه جعل الناس يشعرون بأنهم مميزون ويعتقدون أنه عندما يتعلق الأمر بالسلامة، فإن "رئيسي التنفيذي يدعمني". لقد أثار رؤية قادتنا هناك محادثات حول السلامة خلال الأسبوع.
2. تعزيز ثقافة السلامة والمعايير والممارسات. نقوم بتدريب جميع الموظفين الجدد لدينا في غضون 90 يومًا على أدوات منع الأخطاء وسلوكيات السلامة المرتبطة بها. نستعرض رحلتنا نحو الموثوقية العالية وثقافتنا وما يعنيه العمل نحو عدم حدوث أي ضرر. ومع ذلك، فإن التعليم وحده قد يكون تدخلاً ضعيفًا في بعض الأحيان. ويتمثل التحدي الكبير في كيفية الحفاظ على هذه المعرفة وتعزيزها. تعزز أنشطة Patient Safety Awareness Week السنوي أهمية الإبلاغ عن حالات الخلل أو المخاطر المتعلقة بالسلامة وتصعيد المخاوف. يمثل الأسبوع أيضًا فرصة جيدة لتذكير الموظفين بالموارد المتاحة، بما في ذلك الأشخاص الذين يمكن الاتصال بهم للحصول على المساعدة أو طرح الأسئلة.
3. احتفل بالانتصارات. Patient Safety Awareness Week هو الوقت المثالي لتسليط الضوء على ما نقوم به بشكل جيد وجهودنا للحفاظ على سلامة المرضى، بما في ذلك استخدام قوائم المراجعة، والتسليم، وتكليف ممرضتين بفحص الأدوية وطلبات الأدوية، والاعتراف بـ "الصيد العظيم" الذي نكرمه كل شهر. هذا هو الوقت الذي نحتفل فيه أيضًا بـ 189 مدربًا للسلامة السريرية وغير السريرية في الخطوط الأمامية الذين يساعدون في ضمان أن أدوات منع الأخطاء ومبادئ الموثوقية العالية وسلوكيات السلامة هي جزء من ممارستنا اليومية. لقد أقمنا غداء احتفاليًا يضم متحدثًا ضيفًا، وكشك صور مع الدعائم، ومحطات لملء منشورات البيان الشخصي، وجوائز الباب. في العام الماضي، رعت إدارة سلامة المرضى جولة ملصقات الجودة والسلامة للاعتراف بالمشاريع التي يتم تنفيذها في جميع أنحاء المنظمة. كان لدينا 15 ملصقًا، قدمها الجميع من الممرضات إلى الأطباء إلى الموظفين غير السريريين. كانت متاحة للمرضى والعائلات لرؤيتها ومعرفة المزيد عن كيفية عملنا المستمر لتحسين السلامة.
4. ربط العمل بالمرضى. إن رواية القصص وسيلة قوية لتوصيل الرسالة. في عام 2019، قمنا بعرض فيلم "الخطأ بشري" . قبل عرض الفيلم، شاركت إحدى مستشاراتنا الأسرية تجربتها في العمل مع سلامة المرضى ولماذا شعرت أن هذا العمل مهم في القضاء على الضرر الذي يمكن الوقاية منه. عززت قصتها سبب ممارستنا لأعلى معايير الجودة والسلامة لمرضانا وأسرهم.
5. الاعتراف بدور كل فرد . في مؤسستنا، نعيش وفقًا لمبدأ "فريق واحد، مهمة واحدة، رؤية واحدة". نعتقد أن الجميع يساهمون في ثقافة السلامة، حتى لو كانوا في دور غير سريري. على مر السنين، أدركنا أن قوة العمل لدينا تشارك وتستجيب بطرق مختلفة لثقافة السلامة لدينا. من أعضاء هيئة التدريس إلى الخدمات البيئية، نسعى جاهدين لترجمة رسالتنا وتعزيز أن كل دور من أدوارنا يرتبط بسلامة بعضنا البعض والأهم من ذلك لمرضانا وعائلاتنا وموظفينا. تسلط أنشطة Patient Safety Awareness Week الضوء على هذا. على سبيل المثال، تعمل إحدى مقدمات الملصقات لدينا في دور غير سريري، لكنها عملت مع مجموعة من الأطباء المقيمين لإعادة تصميم نموذج إلكتروني والعملية التي يستخدمونها للإبلاغ عن مخاطر السلامة، والعمل من خلال عدة جولات من التعديلات. أظهرت النتائج زيادة في استخدام التقارير. كما تعاوننا مع مركز موارد المرضى والعائلات لمعرفة كيفية جعل رسائل السلامة ذات مغزى للعائلات. شارك مركز الموارد خلال Patient Safety Awareness Week عرضًا لما يبدو عليه الحفاظ على سلامة أطفالهم من خلال أعينهم. وهذا يعني غسل اليدين، والتحدث، ومعرفة من يجب الاتصال به أثناء وجودك في المستشفى، وما تحتاجه قبل العودة إلى المنزل.

مثل معظم مؤسسات الرعاية الصحية، نأخذ قيمنا على محمل الجد ونظهر التميز والنزاهة والتعاطف والتعاون والمساواة والابتكار. إن الاحتفال Patient Safety Awareness Week هو وسيلة قوية لإظهار مدى تركيزنا على السلامة، وكيف تساعدنا قيمنا في القيام بذلك كل يوم.

شاندرا جونسون، ماجستير الآداب، CPPS، هي مديرة برنامج سلامة المرضى في مستشفى سياتل للأطفال.

تعرف على المزيد حول كيفية المشاركة في Patient Safety Awareness Week . قم بتنزيل ملصق جاهز للطباعة وخيمة طاولة وملصقات.