Sete pontos de alavancagem de liderança para melhoria em nível organizacional na área da saúde

Nota: A tradução em espanhol deste artigo também está disponível para download.

Modelos e estruturas de liderança podem fornecer um roteiro para os líderes pensarem sobre como fazer seu trabalho, melhorar suas organizações, aprender com projetos de melhoria e criar programas de desenvolvimento de liderança. Como parte do trabalho do IHI de apoiar e encorajar líderes de sistemas de saúde inovadores, este white paper apresenta o que acreditamos ser alguns pontos de alavancagem importantes para líderes que desejam obter uma melhoria drástica no desempenho em nível de sistema.

Sete pontos de alavancagem de liderança:

1. Estabelecer e supervisionar objetivos específicos de nível de sistema no mais alto nível de governança
2. Desenvolver uma estratégia executável para atingir os objetivos do nível do sistema e supervisionar sua execução no mais alto nível de governança
3. Atenção da liderança de canal para melhoria no nível do sistema: liderança pessoal, sistemas de liderança e transparência
4. Coloque pacientes e familiares na equipe de melhoria
5. Faça do Diretor Financeiro um Campeão da Qualidade
6. Envolva os médicos
7. Capacidade de Melhoria de Construção

Este conjunto de pontos de alavancagem não é oferecido como um método testado e comprovado, mas como uma teoria — uma que esperamos que seja útil para líderes individuais no planejamento de seu trabalho e para nós na organização de um sistema de suporte e aprendizado para compartilhar as melhores práticas e resultados entre organizações; e da qual todos nós podemos aprender sobre o que funciona e o que não funciona para promover mudanças em grandes sistemas de assistência médica. Os pontos de alavancagem não pretendem ser uma estrutura abrangente para a liderança da transformação organizacional, nem pretendem ser um substituto para um método de qualidade coerente, como o Sistema Toyota de Produção ou o Model for Improvement .

O white paper da Segunda Edição (2008) incorpora aprendizado contínuo, particularmente sobre o assunto de execução, fornece exemplos específicos da aplicação de campo de cada ponto de alavancagem e descreve o relacionamento entre os pontos de alavancagem e outras estruturas de liderança do IHI . O paper também inclui uma ferramenta de autoavaliação projetada para ajudar os líderes a projetar e planejar seu trabalho para levar a uma redução significativa em uma ou duas medidas de nível de sistema.

Como citar este artigo:
Reinertsen JL, Bisognano M, Pugh MD. Seven Leadership Leverage Points for Organization-Level Improvement in Health Care (Segunda edição). Documento técnico da IHI Innovation Series. Cambridge, MA: Institute for Healthcare Improvement; 2008. (Disponível em ihi.org)