لماذا هذا مهم؟
استعدادًا لعام جديد من شبكة التعلم الموجه نحو النتائج Joy in Work — وهي شبكة تعاونية تركز على رفاهية القوى العاملة — قام فريق البحث Institute for Healthcare Improvement (IHI) بمراجعة حزمة التغيير Joy in Work. وكان الهدف هو ضمان أن تعكس حزمة التغيير أحدث الأدلة في هذا المجال والبيانات التي يتم إنشاؤها بسرعة من قبل الفرق التي تختبر التحسينات في مؤسساتها.
نظرًا لما نعرفه عن التحديات التي تواجه فرق الرعاية الصحية الآن، فقد ركزنا تحديثاتنا على مجالات التركيز التالية: نقص القوى العاملة والموظفين المناسبين؛ والصحة العقلية للموظفين ومنع الانتحار؛ والسلامة النفسية؛ والسلامة الجسدية؛ والمساواة؛ والتغييرات الخاصة بكوفيد-19 والطرق التي أثرت بها على كيفية عملنا جميعًا. هناك موضوع واحد على وجه الخصوص له قابلية تطبيق واسعة خارج الشبكة: المساواة.
إن تعزيز المساواة بين القوى العاملة وبيئة العمل العادلة أمر محوري لدعم السلامة النفسية لأعضاء الموظفين. إن إعطاء الأولوية للمساواة يمكن أن يساعد أعضاء الموظفين على الشعور بالراحة في إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل ودعم شعورهم بالثقة في مؤسستهم وزملائهم. في حين يتم تعريف المساواة غالبًا في سياق نظام على المستوى الكلي (على سبيل المثال، المدينة أو المقاطعة أو الولاية أو المنطقة)، يمكن تطبيق بعض المبادئ والاعتبارات نفسها على مكان العمل.
تعرف على المزيد حول السعادة والرفاهية في العمل في IHI Forum
يمكن تنظيم الأفكار المتعلقة بالمساواة في حزمة التغيير المحدثة الخاصة بالبهجة في العمل في خمسة مبادئ توجيهية، أو ABCDEs للمساواة في مكان العمل:
- التقييم — من المهم تقييم المساواة في مكان العمل في المؤسسة التي تقود فيها التغيير. وبدون فهم الفجوات الموجودة لدى الأشخاص في البيئة المحددة التي تحاول تحسينها، فإن الجهود المبذولة معرضة لخطر التعثر أو الفشل.
- البناء - بمجرد فهم الفجوات وتحديد الهدف، فإن الخطوة التالية هي البناء: إجراء تغييرات هيكلية من الأعلى إلى الأسفل (مع المشاركة على جميع المستويات) لمنع عمل المساواة من الوقوع في البيروقراطية وغيرها من الحواجز.
- الالتزام ــ تحتاج المنظمات إلى الالتزام بشكل ملموس بمبادرات تحسين المساواة من خلال تخصيص الموارد المالية والبشرية للعمل بدلاً من توقع أن يتولى أعضاء الفريق العمل بالإضافة إلى مسؤولياتهم العادية. ومرة أخرى، يخفف هذا التخصيص للموارد من خطر توقف العمل أو تهميشه.
- الدفاع - تتقاطع العدالة الصحية بشكل خاص مع مبادئ السلامة الجسدية والنفسية في حالة السلوك المتحيز من جانب المرضى. وفي حين لا تستطيع المنظمات ضمان عدم وقوع أي حوادث من المعاملة المتحيزة من جانب المرضى، فإنها تستطيع سن أنظمة وسير عمل للدفاع عن وحماية أعضاء الموظفين بسرعة وحسم. على سبيل المثال، ستساعد السياسة الموثوقة ونظام الإبلاغ عن حوادث التحيز في ضمان الاستماع إلى مخاوف أعضاء الموظفين ومعالجتها.
- التقييم — يجب تقييم تقدم المنظمة في مجال المساواة في مكان العمل ورفاهية الموظفين بشكل مستمر . ويمكن للجنة على مستوى مجلس الإدارة مخصصة للمساواة التنظيمية أن تساعد في تحميل قيادة المستشفيات/النظام الصحي المسؤولية عن التحسين المستمر لدعم رفاهية الموظفين وسعادتهم في العمل.
انظر أدناه كيف يمكن وضع المبادئ التوجيهية موضع التنفيذ والمواقع التي اختبرت هذه الأفكار.
لقد أصبح من الواضح تمامًا أن العمل في مجال المساواة هو عمل ممتع . وسيواصل فريق البحث في IHI التعلم من المشاركين في شبكة التعلم الموجه نحو النتائج في مجال المتعة في العمل وغيرهم. ونتوقع المزيد من التعديلات على حزمة التغيير مع تطور العمل في هذا المجال.
مارينا رينتون، حاصلة على ماجستير الفلسفة، هي مديرة مشروع في IHI . جيسيكا بيرلو، حاصلة على ماجستير الصحة العامة، هي مديرة مشروع أولى في IHI العامة.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: