من التوعية بسلامة المرضى إلى العمل: حان الوقت لإعادة ضبط الأمور

لماذا هذا مهم؟

بدأ Patient Safety Awareness Week في مارس 2002. وقد أطلقته مؤسسة سلامة المرضى الوطنية (NPSF) - التي اندمجت مع Institute for Healthcare Improvement في عام 2017 - وكان من المتصور أن يكون وقتًا لمنظمات الرعاية الصحية والزملاء للتفكير والاحتفال ومشاركة الممارسات والمبادرات التي تعزز السلامة. بناءً على خبرتنا في قيادة مبادرات السلامة الوطنية، وبصفتنا الرئيس التنفيذي السابق ومدير العمليات في NPSF، نعتقد أنه حان الوقت لإعادة التفكير في نية وروح هذا الأسبوع.

لقد كان يوم السلامة العامة دائمًا بمثابة مرساة لتركيزنا على السلامة. في جميع أنحاء العالم، تستضيف المنظمات مجموعة من الأحداث والعروض التقديمية للاعتراف بالعمل المهم المتمثل في منع الضرر الذي يلحق بمرضانا وإبرازه. كان يوم السلامة العامة أيضًا مناسبة لرفع مستوى الوعي العام وإنتاج رعاية أكثر أمانًا بالتعاون مع المرضى والمستهلكين والمجتمعات التي نخدمها.

ولكن يتعين على صناعة الرعاية الصحية الآن أن تتجاوز رفع الوعي والاستفادة من أسبوع العمل من أجل سلامة المرضى. فقد شهدنا انتكاسات مقلقة في سلامة ورفاهية المرضى والقوى العاملة على مدى السنوات الثلاث الماضية. ففي العقود التي سبقت الجائحة، وعلى الرغم من النقاط المضيئة للتميز، كان معدل الضرر والتقدم في مجال السلامة غير مقبول. وكثيراً ما طغى على هذا الأمر بشكل مخيب للآمال نظام رعاية صحية يعطي الأولوية للربح والإنتاج على سلامة ورفاهية أولئك الذين نخدمهم والزملاء المكرسين لتحسين الرعاية. ويستمر المرضى والأسر في التعرض للأذى في تجربة رعايتهم الخاصة، وهناك تباين واسع في ما إذا كانت منظمات تقديم الرعاية الصحية تتعاون مع المرضى وأفراد الأسرة لتحسين السلامة وكيف تفعل ذلك.

نحن نعلم أن منظمات الرعاية الصحية وقادتها يواجهون تحديات غير مسبوقة تتعلق بالتوظيف والتمويل والضغوط المتنافسة الأخرى. ومع ذلك، فإن إعطاء الأولوية للسلامة لا يمكن أن يأتي ويذهب اعتمادًا على الظروف الحالية. يجب أن يكون هناك ثبات في الغرض لتحسين سلامة المرضى . من المهم أيضًا أن نتذكر أن تحسين السلامة يدعم الاحتفاظ بالقوى العاملة والمشاركة، ويؤدي إلى نتائج أفضل للمرضى، ويمكن أن يكون له فوائد سمعة ومالية.

إذن، كيف نعيد ضبط الأمان؟

إن الأدلة واضحة على أن مجرد تشجيع الزملاء على تحسين أدائهم ومعالجة مسألة السلامة من خلال سلسلة من مشاريع التحسين لا يكفي. ولكي تتحقق السلامة، يتعين على قادة الرعاية الصحية وأعضاء القوى العاملة أن يتبنوا السلامة كقيمة أساسية. وهذا يعني وضع السلامة في طليعة كل ما نقوم به. وهذا يعني أيضا التحول من الاستجابة لما يحدث خطأ إلى تصميم أنظمة وثقافات أساسية بشكل استباقي ومتعمد تتوقع الضرر وتمنعه. ويتعين علينا أيضا أن نتبنى تعريفا أوسع للضرر ليشمل الضرر الجسدي والعاطفي، بما في ذلك عدم المساواة التي يعاني منها المرضى ومقدمو الرعاية عبر سلسلة الرعاية المستمرة.

ولتحقيق هذه الغاية، عقد Institute for Healthcare Improvement اجتماعًا للمنظمات الأعضاء السبع والعشرين في اللجنة التوجيهية الوطنية لسلامة المرضى وأصدر خطة عمل وطنية لتعزيز السلامة بعنوان "معًا أكثر أمانًا" في اليوم العالمي لسلامة المرضى في سبتمبر 2020. وتؤكد الخطة على أربعة مجالات أساسية تخلق الظروف لرعاية أكثر أمانًا: الثقافة والقيادة والحوكمة؛ ومشاركة المرضى والأسرة؛ ونظام التعلم؛ وسلامة القوى العاملة ورفاهيتها. والمساواة في الصحة هي أحد المبادئ التوجيهية للخطة، وهي تتضمن توصيات وتكتيكات، وأداة تقييم ذاتي للمنظمة، ودليل موارد التنفيذ لدعم العمل المستمر.

خلال أسبوع السلامة العامة 2023، نطلب من قادة الرعاية الصحية والزملاء اتخاذ ثلاثة إجراءات لإعادة تشغيل السلامة:

1. الالتزام بجعل العمل اليومي لمنظمتك هو القضاء على جميع الأضرار التي قد تلحق بالمرضى والعائلات والزوار والقوى العاملة.
2. تحديد الراعي التنفيذي والفريق لإكمال أداة تقييم الخطة الوطنية للعمل التنظيمية لتحديد الفرص والإجراءات اللازمة لإعادة تشغيل سلامتك واستخدام دليل موارد التنفيذ لتحديث استراتيجية السلامة والعمل اليومي.
3. انتقل من التوعية إلى العمل، ليس فقط خلال أسبوع التوعية العامة، ولكن كل يوم، في كل مكان للرعاية الصحية.

إن أسبوع العمل من أجل سلامة المرضى يشكل فرصة مهمة لإعادة التركيز واستعادة الطاقة. ونأمل أن تساعد الإجراءات التي نقترحها لهذا الأسبوع مجتمع الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم على إعادة الالتزام بخفض الضرر كل يوم. إن مرضانا وأسرنا وقوى العمل لدينا لا يستحقون أقل من ذلك.

الدكتورة تيجال غاندي، حاصلة على ماجستير الصحة العامة، وشهادة معتمدة في السلامة والصحة CPPS، هي رئيسة قسم السلامة والتحول في شركة Press Ganey Associates, LLC. الدكتورة باتريشيا أ. ماكجافيجان، حاصلة على ماجستير العلوم، وشهادة معتمدة في السلامة CPPS، هي نائبة رئيس Institute for Healthcare Improvement ورئيسة مجلس اعتماد المهنيين في مجال سلامة المرضى.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:

IHI Patient Safety Congress

مجموعة أدوات أساسيات سلامة المريض